一、检查网络

首先要根据出错的提示来判断问题出在哪里，先检查一下是所有人的网络都连接不上，还是只有你自己的打不开，假如公司的企业邮箱别人都能打开，就你打不开。尝试多刷新几次,连接有时会出现连接端口连接不到的问题,多刷新几次就可以了。

再检测一下当前的网络环境，是否是因为网络设置出现问题，而导致登录不上。如果你是用Webmail登陆企业邮箱的话，需要尝试更换以下浏览器登陆一下，在登录前要清除缓存。排除了特殊性以后，我们继续查找答案。

二、检查设置

需要先搞清楚公司的邮箱网站是用什么方式访问的，IP地址还是域名。如果是域名，先检查DNS的问题。开始–运行–cmd回车，进入DOS界面再在DOS中输入IPCONFIG /ALL，就可以查看你计算机上所有连接的IP、子网掩码、网关、DNS等信息了，查看一下邮箱配置是否正确。

还有可能是网络不稳定，可能你的网卡绑定的DNS有些问题。建议采用ADSL自动分配的DNS。解决办法：

1、打开IE，点工具，点Internet选项，点高级，点恢复默认设置，点保存，退出。

2、在桌面找到网上邻居，右击属性，点击本地连接，点击属性，查看Internet协议版本（TCP/IP）

3、打开Internet协议（TCP/IP）属性，选择“自动获得IP地址”，“自动获得DNS服务器地址”

如果上面的操作你不是很熟悉，请询问网管人员，看你的网卡该如何设置。

三、检查网络防火墙

网络防火墙连接计算机和网络之间的桥梁，因为网络防火墙更新时会阻断网连接，此时，你需要先确定一下你的网络防火墙有没有更新，同时检查一下企业邮箱有没有被防火墙误杀（屏蔽），如果是屏蔽了，只要直接删除屏蔽就可以了。如果这些问题都没有，建议在安全模式下查杀一下电脑是否有病毒。同时在时间许可的情况下，重新卸载软件，安装最新版本，防止由于软件误删企业邮箱某些重要文件而导致登录失败。

四、检查域名

建议查看一下企业一级域名能否正常访问，如果是新申请的顶级域名，是需要在域名申请成功、完成备案，域名能正常访问之后，才可以使用企业邮箱。当然还有一种情况，邮箱爆满了，也会出问题打不开，这时候就要清理邮箱。有时候电脑时间与网络时间不对，也会造成一些软件无法打开，建议矫正一下电脑时间在尝试一下。

五、联系服务商

自己不够技术，无法完成以上操作？有没有更加快捷的解决办法呢？答案是有的。从哪里购买的企业邮箱，去哪里的售后服务人员。遇到问题解决不了请在第一时间，致电你的企业邮箱运营商，24小时在线客服会及时为您确认事故原因。让专业的人做专业的事，轻松快速解决疑难问题。节省您宝贵时间，高效快速解决问题。

如果企业邮箱经常出现打不开的情况，且无法解决，建议及时更换服务商。企业邮箱一定要选大服务商，多年企业邮箱运营经验，优质专业售后服务体系，大品牌，值得信赖，华夏云邮。