企业微信和个人微信互通

企业微信最新版本中，企业微信的互通能力已经很成熟，用户可以用企业微信添自己的个人微信，达到消息互通。但只能看到通过个人微信互发的消息记录，你在个人微信上的其他聊天记录，传输的文件，企业微信都读取不到，个人微信加入企业微信绝对安全。

不仅如此，在联系客户过程中，用企业微信添加客户微信，解决获客信任度的问题。原先你用私人微信和客户沟通，没有品牌标识，影响客户对公司产品的信任，现在你用企业微信添加客户微信后，客户可以清晰看到你的公司名片、公司信息和实名认证，客户也会更安心。从而增加客户对公司的忠诚度，提高产品复购率。

企业微信监管聊天记录

企业微信已开放390个接口，第三方服务商可以根据企业微信开放的能力，为企业提供更好的服务。

其中有一项聊天监管的功能，目前只有金融行业机构有权限使用，其他企业想要开通，必须联系服务商，服务商点镜SCRM目前就有提供聊天监管的服务，这项功能又能帮助企业实现什么？

以往和客户沟通中，经常会有销售飞单、接私单，倒卖客户资源，将客户资源集中到个人微信上，一旦离职，这些潜在的资源都会被带走，给公司利益造成严重的损失。

并且客服在和用户沟通过程中，偶尔会出现服务态度消息、语言恶劣甚至是辱骂客户等情况，公司这边也不能及时管控客服的工作态度和积极性。

这时监管员工的聊天记录就能有效解决这些问题，树立良好的企业外部形象和口碑，实现企业利益最大化。

但通过点镜SCRM只能监管企业微信的聊天记录，个人微信无法监管到。

具体用点镜SCRM的聊天监管功能使用方法很简单，在点镜SCRM官网成功后，就可以在后台设置违规词，只要员工在聊天途中触发这些违规词，管理员就能第一时间在后台收到提醒。

 

点镜SCRM的消息存档功能，还能保留所有聊天记录，包括员工撤回的消息，这样才能全面改善聊天环境，将企业资源都把握在自己手中。

除了聊天监管和消息存档，点镜SCRM开发的功能不止于此，具体可以去点镜SCRM官网查看详情。