问：我忘了个人网上银行的易签宝密码或者易签宝密码被锁定怎么办？

答：易签宝（USBKey证书）密码连续输错10次将被锁定，易签宝（USBKey证书）被锁定或者被遗忘后请进行如下操作：

步骤一：您可使用右侧常用工具栏中“易签宝（USBKey证书）初始化工具”来重置您的易签宝（USBKey证书）密码；

步骤二：易签宝（USBKey证书）初始化之后，请携带本人有效身份证件亲自前往我行营业网点办理个人网上银行证书恢复业务，并于十四日内重新下载数字证书。