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有着世界第一CEO美誉的杰克·韦尔奇曾经说过：人力资源负责人在任何企业都可以排上二号人物，这足以说明人力资源对于企业的重要性。但随着企业发展的需要，如果人力资源管理不进行变革，表明上似乎受人重视，但实际上却与业务无瓜，创造不出直接的价值。

最新的人力资源变革就是改变以前按照六大模块来进行运行管理的模式，而是采取三支柱的新架构。就是将HR的角色一份为三，一个是HRBP，另一个是SSC，第三个是COE。

hrBP是人力资源业务伙伴，是直接支持业务部门的HR；COE是人力资源专家，提供人力资源政策、流程、解决方案；SSC是人力资源共享服务中心，是HR标准服务的提供者，他们负责解答管理者和员工的问询，帮助HRBP和COE从事务性工作解脱出来，并对客户的满意度和卓越运营负责。

SSC通常向员工提供的就是标准化的服务，比如合同管理，社保办理、考勤管理、员工福利、薪酬发放、档案管理等，就是和企业之前的人事工作类似。

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