JIRA简介

JIRA一般被归类为事务管理软件或者缺陷管理类的软件。在我们IT开发过程中的需求、BUG，或是任务流等都可以使用JIRA来管理，并且提供了专门的Scrum视图和Kanban视图，非常方便敏捷开发团队使用，像用友、新道、脸书等互联网公司都在使用。

软件测试人员使用JIRA主要在缺陷管理、跟踪，最多能用到其用户管理方面的功能（也可以直接开放注册），可以见下图：

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更多关于软件测试管理的工具使用，请关注公众号：伤心的辣条。

 JIRA的基本概念

1、Project（工程、项目）

JIRA的实质可以理解为一个缺陷管理工具，那JIRA中的Project就很容易理解，就是一系列的bug单（Issue）的集合，项目可以根据组织需求来定义，也可以单独维护一个bug单。

2、Issue（bug单）

这个是JIRA在缺陷管理过程中的核心主体内容，是管理的对象，当然作为测试工程师，也是我们主要的工作内容，我们所要做的工作就是在被测系统中发现bug，并以bug单的形式提交到JIRA软件中进行管理。

JIRA中的Issue非常的灵活，页面和字段都能定制，可以适用于不同的项目和团队。

3、Version（版本）

这个指的是提交bug单所对应被测系统的版本，这个在在研项目中是一个非常重要的概念，对于我们软件测试工程师来说也是尤为关键，如果一个被测系统版本搞错了，那恭喜你，你所有的工作都是零。

在jira中的bug可能会关联到两个version类型：

影响版本：bug单影响到的被测系统版本号

修复版本：为了标明这个bug单在哪一个版本中被修复

4、Workflow（缺陷状态流转）

JIRA中的工作流由一系列的状态（statuses）和变迁（transitions）构成，其实这个在很多缺陷管理类软件中都有的概念，表示一个bug单在其生命周期中会经过各种状态和变迁，下图为例：

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5、Issue Type（bug单类型）

JIRA可以用来跟踪不同类型的问题单，这些类型是可以通过管理员或者管理员分配权限进行定制的。

Bug ：缺陷，最常见的一种，一般只功能失效

Story：故事，一般用于敏捷团队用户故事类型的bug

Task：系统需要完成的任务

Custom Issue：根据需要客户化定制的问题

6、bug优先级

指的是bug的优先级以及严重程度，在jira中是不具体区分这两个概念的，体现了bug对系统的损害程度以及被修复的优先程度。

Highest：This problem will block progress

High：Serious problem that could block progress

Medium：Has the potential to affect progress

Low：Minor problem or easily worked around

Lowest：Trivial problem with little or no impact on progress

7、bug的处理状态

每个bug的状态, 这表明该阶段的问题，在工作流程中，问题会出现开放、正在进行中、已解决和已关闭等状态。

开放：问题已经准备好让经办人开始处理。

处理中：此问题正在被经办人积极处理。

重新打开：此问题已得到解决后, 但被视为不正确。这里的问题是标记为 “已分配” 或 “已解决。

已解决：已采取了各种措施, 它正在等待验证的记者。这里的问题是重新打开或是关闭的。

已关闭：被认为是完成, 这项决议是正确的。问题已关闭可以重新开放。

 JIRA的账户和权限管理

JIRA的账户可以通过管理账户添加，也可以开放自己注册，但是权限管理一般是由管理员来设置。

通过局域网内账号访问JIRA服务器，需要设置防火墙的入站规则，参考：软件测试管理神器之JIRA-windows环境部署。

1、自己注册账户

局域网内一台其他计算机，浏览器访问：http://10.9.43.185:8089/secure/Dashboard.jspa

10.9.43.185：是安装JIRA的主机IP地址。

8089：为安装JIRA的主机PORT端口。

点击【注册】按钮，输入邮箱、全名、用户名和密码。

点击【注册】按钮，完成注册

注册账号搞定，即可使用注册的账号登录即可，如果需要升级权限或者降权，则需要管理员账号设置。

2、管理员账号添加账户

登录管理员账号（安装时候就设置好的账号），在进行用户管理时候需要进行密码验证。

管理员具备最完整的管理权限，包括License许可证管理、项目管理、用户管理等多项内容： 

今天重点关注的是用户管理，点击页面右上角的创建用户按钮即可：

输入必填数据，完成用户添加，在此页面可以查看、修改用户的基本信息，也可以删除用户。

3、用户组管理

在用户管理页面的组管理，其实就是把不同的账户分配到对应的一个群组中，进行统一的权限赋予。

我们添加一个“功能测试组”，并为组内添加成员：

添加两个账号到用户组中：

4、添加权限方案

在管理->问题页面，往下拉到底，点击“权限方案”按钮，添加一个权限方案：

添加权限方案之后，可以对方案进行复制、编辑及删除，以及进行权限的分配。

5、分配权限给用户组

通过权限管理，为用户、项目、用户组分配权限。

重复上面的动作，给用户组分配对应的权限即可。

JIRA的缺陷管理和跟踪

JIRA软件在缺陷管理过程中，是以项目为基础，按照工作流进行管理的，我们采用管理权限进行如下的操作。

1、创建项目

登录分配的JIRA账号（需要有项目创建的权限），创建流程管理的项目。

点击下一步，跳转流程管理页面，点击选择按钮。

创建对应流程管理名称，点击提交即可

这个创建好的新项目会有一套默认的流程和问题类型，创建完成后实际已经就可以使用了。实际场景中，每个不同公司，不同部门都可能会有自己特有的工作类型和流程，下面会按场景的描述一步步进行配置。

2、创建问题单类型

配置好流程后，下一步就是配置问题单类型了，切换到设置-->系统-->问题。

分配新建问题类型到当前类型方案。

在系统设置页面还可以定制bug单提交页面的要素、自定义优先级等内容，可以根据自己的项目要求进行定制。

3、提交bug单

这个就比较简单了，是大家最为熟悉的内容，在JIRA页面最上层的工具栏上：

选择自己所参与的项目，点击个显眼的“新建”按钮。

添加一个功能性类型缺陷：

设置完整的缺陷要素，点击提交即可，然后就可以根据工作流分配任务，指派后续的角色完成任务即可，点击开始进行按钮，任务就进入了下一个环节（状态）：

切换不同的账户、角色，操作该bug单，直到最后缺陷被修复，关闭。

到了Done状态，一个bug单的缺陷状态流转就结束了。

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