二 、 四 种 能 力

1.组织、协调能力。首先要有威信，德高才能望众。面对班组中出现的各类问题能及时、公平、公正的处理 ，矛盾冲突消化在萌芽状态，营造团结正气的工作氛围 ，队员才会心情舒畅的服从指挥。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。

2.融洽社会关系的能力。用一颗真诚、谦卑、包容的心对待每一个人，处理每一件事，使上下左右，各个方面的关系和谐共生。让队员信服，客户感动，领导放心。

3.抗打压能力。世上没有一项工作不辛苦，收获来自于付出，成绩来自于努力， 没有坐享其成的果实。面对责备或不公要学会理解；面对困难和压力要冲锋在前，困难往往是暂时的，重在坚持和忍耐。

4.培训的能力。榜样的力量是无穷的，敢于做行业中的老师，班组中的能工巧匠。以身示范，言传身教，把自己具备的优良素质，工作方法，动作要领，专业知识，毫无保留的传授给队员。

三、 三 个 到 位

1 .沟通到位。在工作中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。 做队员的知心人，善于倾听，寻找工作中的不足，解决队员的实际困难；与客户真诚交流，了解彼此的需求，确定努力的方向；与领导沟通，勤汇报，多请示，让领导知道工作的进度，争取领导的支持和理解。

2.服务到位。立足岗位，干好本职，重在服务。在班组中树立为客户服务就是为自己服务的思想，用实际行动把日常工作干好、干细、干到位。让客户满意、受感动。

3.落实到位。对于客户单位和公司安排的工作要执行有力，反馈及时，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。事情要一桩一桩的落实，一抓到底，积小胜为大胜。

四 、 用五颗“心”投入到火热的保安工作中来。

1.事业心。全身心，心无旁骛的投入保安工作中来。不能三心二意，朝三暮四。

2.责任心。本着对公司、对家庭、对个人高度负责的态度一心扑到工作上。

3.热心。热爱本职，倾力而为。热忱之心感染身边的人。

4.耐心。保持定力，坚守阵地。千磨万击还坚韧，任尔东西南北风。困难面前不畏惧。

5.信心。坚信自己所从事的职业，有信心有能力带领班组从一个胜利走向另一个胜利。

作者：山东振邦保安有限公司 马广军返回搜狐，查看更多