银行卡限额越管越严 客户抱怨银行喊冤 如何破解? |
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01为防范电信诈骗,多家银行近日发布调降部分客户非柜面渠道交易限额的公告,引发客户和银行员工的抱怨。 02银行客户抱怨限额后使用不便,而银行员工则抱怨处理限额问题受到各种委屈。 03专家建议银行提高系统精准度,减少“误伤”,同时改善对客户的服务。 04然而,银行面临反诈职责,涉案账户数量是考核关键指标,导致银行在管控过程中容易出现“误伤”。 05业内人士表示,希望银行借助更多金融科技手段实现精准排查,降低“误伤”比例。 |
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