如果 Origin 闪退了，进入假死状态，没有响应，或者对话框打不开，请逐一尝试以下方法解决。

如果 Origin 在使用过程中忽然闪退或者没有响应，而你还没来得及保存项目文件，可以尝试从 Origin 的 Autosave 文件夹来找回丢失的部分数据。详见这个文档。

https://www.originlab.com/doc/zh/Quick-Help/AutoSave-Project

如果 Origin 启动之后崩溃，这有可能是由老旧的 MS DLL 造成的。请尝试下面的步骤：

在 Windows 的任务栏的搜索框里输入 控制面板，然后从结果中选择它。

选择 程序 > 程序和特性。

根据运行的 Origin 版本，在表中找到所需的 MS 的可再发布组件，命名的方式通常为 Microsoft Visual C++ xxxx Redistributable xxxxxxxx。

如果找到所需的 DLL，请右击并从菜单中选择 卸载。 如果出现提示，请重新启动 PC

从下面链接下载您的 Origin 版本所需的所有 DLL 安装包，重新安装。

Origin 2022b 及更高版本

https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe

https://download.microsoft.com/download/1/6/B/16B06F60-3B20-4FF2-B699-5E9B7962F9AE/VSU_4/vcredist_x64.exe

https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe

Origin 2022 及早期版本

https://download.microsoft.com/download/5/D/8/5D8C65CB-C849-4025-8E95-C3966CAFD8AE/vcredist_x86.exe

https://download.microsoft.com/download/1/6/5/165255E7-1014-4D0A-B094-B6A430A6BFFC/vcredist_x86.exe

https://download.microsoft.com/download/1/6/B/16B06F60-3B20-4FF2-B699-5E9B7962F9AE/VSU_4/vcredist_x86.exe

https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe

https://download.microsoft.com/download/5/D/8/5D8C65CB-C849-4025-8E95-C3966CAFD8AE/vcredist_x64.exe

https://download.microsoft.com/download/1/6/5/165255E7-1014-4D0A-B094-B6A430A6BFFC/vcredist_x64.exe

https://download.microsoft.com/download/1/6/B/16B06F60-3B20-4FF2-B699-5E9B7962F9AE/VSU_4/vcredist_x64.exe

https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe

部分用户反映，惠普（HP）打印机的驱动会跟 Origin 冲突。具体表现在:

Plot Details 对话框打不开，或者需要好几分钟才能打开。

Code Builder 对话框打不开，或者需要好几分钟才能打开。

如果是这样，请修改默认打印机为其他的本地打印机并重启 Origin。

已知冲突会造成 Origin 闪退的软件如下， 如果有安装这些软件的用户， 请关闭这些软件后再使用 Origin

游戏加加

如果没有以上软件，也请尝试下面的操作

重启计算机后， 不启动任何其他软件，只运行 Origin 看时是否还会闪退

如果仍然闪退， 请尝试把后台开的程序关掉试试看还会不会 （系统的可以不用关， 关掉第三方的， 特别是杀毒软件， 游戏加速器， 外挂这一类的）

如果有确定跟 Origin 冲突的其他软件， 可以的话麻烦跟我们反馈一下是哪个软件造成的冲突 （[email protected]）

我们一直根据用户发送过来的闪退报告修复 Origin 中的问题。 请安装最新的 Origin 正式发行版看看你的闪退问题在新的版本中是否已经被修复。 

选择菜单 Window: Script Window

在 Script Window 中输入命令

并回车，删除临时文件夹 "OCTemp"。这样 OriginC 将会使用全新的源文件进行编译。

在 Script Window 中运行下面命令清除注册表中的用户文件夹路径。在下一次打开 Origin 时你可以重新设置用户文件夹。

重启 Origin。在 User Files Folder 对话框中重新指定一个全新的本地文件夹为新的用户文件夹。

有时候 Origin 是在运行某些文件的时候才会闪退，例如，如果一个项目文件本身已经损毁，在 Origin 中打开时就有可能会闪退或者没有响应。

要检验闪退是否只是针对某些文件的个例，请在一个全新的项目文件中尝试可能导致 Origin 闪退的操作，看看是否也会闪退。另外，项目文件最好不要太大，否则也有可能因为速度过慢导致崩溃的问题。

如果确定是某个文件导致了 Origin 崩溃，你可以发送有问题的文件给我们（[email protected]），看看是否能够修复这个文件。

有些杀毒软件会把 Origin 的系统文件误认为病毒清除。 建议重新修复一下 OriginPro (双击Origin的安装包中的 Setup.exe，弹出安装对话框中有修复选项)。修复之后注意对杀毒软件进行设置，否则杀毒软件进行电脑扫描后还会再次出现这种问题。

打开 Windows 的 开始 菜单或者 Apps 列表，找到并双击菜单 OriginPro XXXX Add or Remove Files，打开 Origin 的安装向导。选择 Repair/Upgrade，根据指示完成 Origin 的修复

在 Origin 闪退之后会弹出 Crash Report 对话框，你可以点击 Send Report 按钮发送 crash report 给我们。

如果你在发送报告时填写了正确有效的 email 地址，OriginLab 在收到报告之后会跟进并及时给你反馈。（有时候中国用户发出的邮件会不能送抵， 建议用下面备注方法来发送闪退报告）

注: 如果你无法直接发送报告，可以点击 What does this report contain 链接（对话框中蓝字链接），把 crash report 导出为一个压缩文件，通过 email 把压缩文件发送给我们（[email protected]）。发信时请附上如何能重复闪退的具体步骤

11. 如果Origin 进入假死状态

如果 Origin 没有闪退也不弹出闪退对话框， 只是进入了假死状态，没有响应，你可以发送邮件（[email protected]）给我们，邮件中请包含以下的信息以方便我们排查错误，找出问题的原因。

Minidump

推荐使用Minidump 机制帮助我们排查你的 Origin 到底哪里出了问题。

根据以下步骤生成 Minidump 文件并发送给我们：

下载 ProcessExplorer (这是一个由 Microsoft 开发的高级版的任务管理器工具)：http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

打开 Origin。重复导致 Origin 崩溃或者没有响应的操作。

Origin 崩溃或无响应后，解压缩在第一步中下载的工具，运行 procexp.exe。

在打开的对话框中，右键单击 Origin.EXE 文件并选择菜单 Create Dump > Create Minidump。

它将会生成一个 *.dmp 文件。将这个文件压缩并发送给我们。

Debug Log

如果尝试过 minidump 但是我们告知你里面并没有包含我们需要的信息，你可以参照以下步骤给我们发送调试日志 debug log。

打开 Origin。

选择菜单 Window:Script Window，打开 Script window。

输入以下命令并按回车键运行:

@log=1

这将会生成调试日志 Origin_Log.txt，而它所在的文件夹将会返回到 Script window中。记录下这个路径。

重启 Origin。调试日志开始进行记录。

重复导致 Origin 崩溃或者没有响应的操作。

Origin 崩溃或无响应后，给我们发送调试日志。

当日志开始记录后，在你使用Origin超过5次时会自动关闭。