惠普笔记本电脑自带摄像头打不开是什么原因,怎么办 |
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您好,感谢您选择惠普产品。 一、请您使用其它软件(例如QQ软件)测试是否可以打开摄像头,如果仍无法打开摄像头,请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”)--管理--系统工具,打开“设备管理器”,看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备(如果摄像头驱动没有安装好,通常会出现此提示)。 1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常,建议您参考下面操作: (1)这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的,建议您尝试安装下面摄像头驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档: http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 (2)如果仍没有摄像头设备,请您在设备管理器中,点击“通用串行总线控制器”前的三角号,卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备,然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”,重装USB驱动。 您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理,将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。 2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam,请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试: (1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它,选择更新驱动程序,下一步。 (2)选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。 (3)选择“从计算机的设备驱动列表中选择”,下一步。 (4)取消“显示兼容硬件”的勾选项,在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”,下一步。 (5)显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。 二、如果上面方法不能解决,请您查看电脑中是否安装了优化软件(例如金山毒霸或QQ管家等软件),如果是,请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头,如果是,请将它开启试试。 三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备,请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件或Cyberlink YouCam进行测试。Cyberlink YouCam摄像头调用软件: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe 四、如果不好用,建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下: 家用笔记本:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择load setup defaults—yes,再选择Exit--exit saving changes—yes,就可以保存后退出了。 商用笔记本:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults, 点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。 五、如果问题依旧,请您描述一下是进行什么方面操作后才开始出现这个现象的?麻烦您将设备管理器画面截图后发送过来。另外,麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。 希望以上回复能够对您有所帮助。 |
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