一、操作方法

可以按照以下步骤进行操作，具体页面以实际为准

（一）通过待销户的手机号、密码登录中国联通APP，选择【服务】-【办理】-【销户】

（二）进入销户页面，选择销户原因（单选），点击【下一步】

（三）在弹出的页面中，仔细阅读【用户须知】，如无疑问请勾选【我已阅读并同意用户须知】，点击下一步

（四）进入短信验证码或ICCID码校验页面

温馨提示：ICCID是联通IC卡的唯一识别号码，共有20位数字组成，位于SIM卡背面。每个手机号码卡对应一个ICCID。

（五）如果短信验证/ICCID 验证通过后

情况一：为避免您由于账户余额不足，无法抵扣相关费用造成销户不成功的情况，建议您预存一定金额话费（预存话费=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预存款）。

此时将进入建议交费页面，您可以选择预存一定的话费，也可以点击【下一步】进入身份验证阶段

情况二：账户余额足够，无需预存话费时，点击【下一步】，进入身份验证阶段。

（六）上传身份证正反面，验证通过后，点击【下一步】。

（七）进入活体验证阶段，按屏幕提示操作即可。

（八）活体验证通过后，进入选择余额转移方式（手机号，银行卡，沃账户，放弃余额）

1、可选择转到本省其他联通号码，验证通过后点击【下一步】，弹出二次确认页进行确认。

2、可选择转到银行卡，按提示操作即可。

3、可选择转到沃账户，需要提前开通沃账户（下载【沃钱包APP】注册开通，或登录中国联通APP，点击【服务】-【金融服务】-【沃钱包】，按页面提示操作即可）。

4、可选择放弃余额，按提示操作确认即可。

如预存话费充足，未使用国际漫游的待销户手机号码将于次月正式销户；已使用国际漫游的待销户手机号码将于次月正式销户（以实际办理为准）。

二、常见问题

1、为什么还要预交话费？

答：为避免您余额不够，系统无法自动完成销户，建议您预存一些话费。次月销户后，系统会计算您的余额情况进行退费。

2、为什么要上传身份证和活体认证？

答：这是为了确认是您本人操作的，照片和视频我们将严格保密，请放心。

3、A转B号码上，是否需要A和B号码属于同一机主？同省不同市可以转吗？

答：不需要同一机主，同省不同市可以转。

4、办理销户的时间有要求吗？

答：自2019年3月25日起，每天7:30-22:00可在中国联通APP办理销户业务，其余时间及月末最后一天18点以后不可办理销户业务。

5、为什么我不能在线上办理销户？

答：若号码具有以下情况，则暂时在APP上办理不了销户，分别是

1）主副卡用户号码不可办理销户（须解除主副卡关系或副卡先操作销户）

2）融合业务（智慧沃家组合版或组合优化版）主号码不可办理销户

3）融合业务（智慧沃家共享版成员号）不可办理销户

4）有实时话费欠费用户（须先缴纳欠费）

5）号码处于正常开通状态

6、销户什么时候生效

答：您可以在中国联通APP，进入【服务】-【查询】-【销户退费查询】查看销户进度和退费情况。

7、销户退费什么时候到账？

答：销户退费并非立即到账，一般会在次月25日之前完成退费，请耐心等候。