华为计算机网银无法登录或无法通过网银U盾转账 |
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华为计算机网银无法登录或无法通过网银U盾转账
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问题现象
计算机网银无法登录或网银登录页面下载安装控件后仍提示需要安装，也无法通过网银U盾转账。 问题原因所使用的浏览器与网银登录兼容导致。 解决方案 请优先确认您的Windows系统版本，可以参考知识：Windows 计算机如何查看系统版本信息。 Windows 10系统： 请您优先使用Internet Explorer即IE浏览器打开网银登录界面。如您的桌面上无Internet Explorer浏览器，请您通过计算机下方搜索框，搜索IE并选择Internet Explorer打开即可。 由于Windows系统版本升级后，Internet Explorer即IE浏览器可能会同步升级成Microsoft Edge浏览器，IE浏览器将不再使用，请您按照如下Windows 11的操作方法进行处理。
如果您打开Internet Explorer即IE浏览器跳转至Microsoft Edge浏览器，请参照计算机打开IE浏览器后自动跳转到Edge浏览器处理，即：打开Edge浏览器，点击右上角三个点。进入设置>默认浏览器，将让Internet explorer在Microsoft Edge中打开网站的开关设置为从不后重新打开IE浏览器尝试。
如果您通过任务栏搜索框搜索不到Internet Explorer即IE浏览器，请参照计算机中搜索不到 IE 浏览器完成浏览器安装后，再次搜索并打开Internet Explorer即IE浏览器尝试。
2023 年 2 月 14 日，在某些版本的 Windows 10 上使用 Microsoft Edge 更新，将永久关闭已停用、不支持的 Internet Explorer 11 桌面应用程序。 有关详细信息，请转到 Internet Explorer 11 桌面应用停用常见问题解答 。请参考微软官网说明。
Windows 11系统：
在Windows 11系统中Internet Explorer 将不再使用。Microsoft Edge 浏览器成为推荐的替代产品，如果Edge浏览器默认模式无法正常登录网银。请先尝试使用默认模式登录网银，若无法正常登陆，请您通过以下方式进行调试使用IE模式登录：
方案一：您可以按照以下步骤打开Edge 浏览器中的IE兼容性模式以运行您需要的网址：
打开Microsoft Edge浏览器，打开浏览器设置页面(Alt+F)，点击“设置”；
默认浏览器，打开Internet Explorer兼容性>允许在Internet Explorer模式下重新加载网站，将默认值修改为允许，并点击重启。
Edge浏览器每月都会更新，如果最新版本Edge浏览器无以上选项，您可以下载其他的浏览器。 方案二：安装IE插件，安装方法如下：
IE Tab插件，此软件提供商已收费，仅提供2周试用期，如需继续适用，请联系软件供应商。 打开Edge浏览器后点击右上方三个点“...”，点击扩展>打开 Microsoft Edge外接程序网站在弹出新的网页左边的搜索框中输入IE Tab进行搜索，在搜索结果中找到IE Tab。
如果以上方法仍未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！ 更多知识：使用银行U盾或K宝后计算机出现黑色、蓝色或白色背景。 |
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