2

握手礼仪

握手礼仪（六先原则）

握手口诀：

握手禁忌：

1.忌 用左手；

2.忌 单手插兜；

3.忌 戴手套、墨镜；

4.忌 三心二意；

5.忌 脏手；

6.忌 交叉。

3

名片礼仪

如果在接待的过程中需要递接名片，还需要注意名片礼仪。

4

引导礼仪

在引导领导或者客人的过程中，要注意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

正确的姿势是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意（请）。在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方（或外侧）一米左右。

在行走的过程中，

如果需要乘坐电梯，那么在客人之前进入电梯，按住“开”按钮，请客人进入电梯,到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。上楼梯时，客人、领导行走在前，表示尊重；下楼梯时，客人、领导行走在后，以保证安全。

5

乘车礼仪

小轿车如有司机驾驶时，以 后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后。

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