尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，备份手机中数据可以通过以下方法操作：

1.备份到外置SD卡。

1).多媒体文件：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要复制的文件-长按住不松手-复制（若没有，请点击菜单键-复制）-返回到external_sd（外置SD卡文件夹）-点击“粘贴到此处”即可。

2).联系人：联系人-菜单-导入/导出-导出到SD卡。

2.备份到电脑中。

1）将手机与电脑连接，通过数据线将手机与电脑连接，电脑会显示可移动磁盘盘符，将手机中多媒体文件复制到电脑中。

2）电脑中安装Kies软件，将手机与电脑连接，打开Kies软件。通过Kies软件中的备份/恢复功能可以将手机中的联系人、多媒体文件等备份到电脑中。Kies支持将部分安装程序备份到电脑中。kies软件的下载链接：

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

三星的大陆官方网站：

三星官网地址如下：

您可以通过以下方法查询三星产品型号参数价格：1.三星网上商城：.三星各地专卖店地址查询链接.三星天猫商城链接：

如何购买三星手机：

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三星网上商城：

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3.三星天猫商城链接：

若需要购买三星手机，建议到正规的手机专卖店购买，例如：三星指定的专卖店、三星商城、天猫三星官方旗舰店、大型购物商城等进行购买。如果需要购买合约机，建议前往当地正规的运营商营业厅进行购买。当地三星手机授权经销商地址信息查询：1、可通过登陆三星官网2、点击专卖网络-选择省/市-类型栏中选择全产品专卖店/体验店-产品栏选择手机3、进行查询就近的三星授权经销商

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。