1、将手机USB关闭调试尝试。

2、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

3、出现这种情况可能是由于电脑中缺少USB相关驱动导致无法识别三星手机，建议在电脑中安装Kies软件。Kies下载链接：

http://www、samsung、com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

注意：若您使用的`手机或平板电脑采用的是安卓4、3操作系统，请下载安装Kies3版本。

4、若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。

5、下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”，如果有的话请勾选“媒体设备MTP”，没有勾选这个也有可能出现不识别。

6、如果以上几种依然无效的话，请尝试重启手机和电脑再试

7、换一个电脑usb接口试试，台式机建议用主机后面的USB端口。

8、可能是电脑中杀毒软件误判插入手机为不安全设备，建议关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9、当然也有可能是你的手机和当前电脑存在兼容性问题，建议你更换电脑再试试是否问题依然存在。

10、如果按照以上方法问题还是无法解决，那就只有去三星售后维修部。记得带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星手机无法上网解决办法

1、使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。

2、确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。

3、向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。

4、在待机页面下，点击【应用程序】。

5、点击【设定】。

6、选择【更多设置】。

7、选择【移动网络】。

8、选择【接入点名称】。

9、点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。

若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试以下方式新建APN：

1、在待机页面下，依次进入【应用程序】-【设定】-【更多设置】-【移动网络】-【接入点名称】-按左下方的【菜单】键-【新APN】。

2、输入以下信息：

名称：随意填写；APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；代理：10、0、0、172；端口：80；其他无需设置。

3、按左下方的【菜单】键，然后点击【储存】即可。

注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。