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Zara是大家耳熟能详的快时尚品牌，其母公司盈迪德（为了方便描述，下文用Zara代替）是仅次于迪奥，排在耐克前面的全球服装业巨头，Zara的营业额占盈迪德的65%。比较出名的是他15天的从设计到销售的上架周期，这成为行业内外津津乐道的传奇案例。

《从0到ZARA》这本书，主要讲2个内容：1、老板阿曼西奥是怎样的一个人？2、阿曼西奥是怎么从零开始创立时装帝国。

阿曼西奥这个名字，不怎么出名，但他的名字常在全球富豪榜前排打转，还曾经把比尔·盖茨挤下去，成为世界首富，但外界对他的了解很少，很长时间全球媒体只能找到一张他年轻时的身份证照片。直到63岁那年为了IPO，才第一次公布自己的照片，后来为了稳定公司股价，公布了一次全家合照。他非常推崇洛克菲勒的低调作风，这样的行事风格也影响了整个集团的经营，Zara很少做广告请代言人。

阿曼西奥1936年出生于西班牙加利西亚一个清贫家庭，14岁辍学，成为服装店的送货员，27岁开始创业。1985年才正式成立了盈迪德，并把总部一直放在西班牙一个偏僻的小镇阿尔泰修。阿曼西奥靠家居服在行业扎根，没有什么奇遇，也没有碰到什么风口，看起来和同行业做相同的事，只是在这些事上，他每次争取比别人做的更认真一点、更快一点。

作为快时尚品牌的翘楚Zara怎么做到“快”和“时尚”呢？阿曼西奥不崇尚原创，他本人做第一件家居服，就借鉴了别人的产品，不客气的说，Zara的历史就是一部“抄袭史”。 Zara从开始就没有设计基因，在模仿、修改奢侈品牌、明星款式时，反而少了一些顾忌和束缚。

Zara有700名普通设计师，全年到处搜集流行信息，说白了就是“抄”。这使得Zara每周可以上新2次，为顾客提供更多更新的款式，让顾客每次去Zara都难以空手而归。

Zara有多快？1从设计到销售的上架周期只要15天，行业第2快也要20天，5天足够让Zara每次都先行一步。Zara自建服装供应链每个环节。不像其他公司要么生产外包，要么销售外包。从策划、设计、生产、运算、销售等环节缩短时间，把周期控制到极致。总部工厂之间通过隧道和铁路连接，工厂基本用机器作业，设计师给机器下达指令，就可以进行大批量、快速、精准的生产。

产销之间的调整也非常快速，在互联网还不发达的时候，Zara门店每天要统计试穿和销售数据，以此来调控设计和生产，通过穿售数据进行款式修改，减少、增加某些款式的产量，所以Zara的库存一直是低于行业平均水平，这样的速度带来了对市场准确把控。通过客户的间接反馈，能准确抓住客户需求。

很多人会不齿Zara的“抄袭”，这和经营理念有关，Zara做的不是原创，做的是搭配，新旧搭配。考虑新品怎么和过去的衣服搭配起来，而不是焕然一新的全身解决方案，这个理念贯甚至穿到店铺运营管理中。

Zara定位在200-300元，使用上的面料也一般，只适合穿1-3年，适合快速新旧替换。门店设计上，有节制控制花色和颜色，也会适当增加当年的流行色，设计上模仿奢侈品，这暗合一个公式：“喜欢=熟悉+意外”。Zara的产品不像奢侈品过于时尚，让普罗大众能接受，穿的出去。材质一般又相对低价，消费者更换起来没有心理成本，舍得剁手。Zara在众多快时尚品牌中，找到自己最佳生态位——“快时尚”。

天下武功唯快不破，面对消费市场快速变化，以快制快是Zara的成功之道，通过快速反应，更精准找到顾客的需求。快不是目的，快是为洞察客户需求。

从这本书，我联想到了几个词“高频”、“用户沟通”、“数据化管理”。通过每周2次上新，让顾客有事没事来店铺看看，低频购买变得高频逛店，增加品牌和顾客的粘性。通过用户的“穿买”行为，来理解用户的心声，比什么问卷“灵魂拷问”客户更简单、真实、有效。数据化管理是规模化的必经之路，任何的行为没有经过量化，都只是个事件，无法为改善经营管理提供决策依据。