撰稿 扎库恩·阿明 on 2024 年 4 月 1 日

Zara是快时尚行业的行业领导者。

它在 96 个国家/地区享有盛誉，并以源源不断的时尚系列和实惠的价格而闻名。

这家西班牙服装零售商很少为自己做广告，在营销活动上的投资也相对较少。 然而，它是其母公司 Inditex 的主要收入来源，并为该集团带来近 20 亿美元的收入。

它的实体店即使在工作日也很忙，其在线网站每天接待 1 万访问者。 人们非常喜欢它的产品，以至于三年前纺织品贸易下滑时，Zara 的股价上涨了 2.17%。

它是如何在不花大钱做广告的情况下达到这个位置的？ 今天，我们将讨论 Zara 采用的九种营销策略，这些策略帮助公司成长为一家跨国零售连锁店。

Zara 生产种类繁多的男士、女士和儿童奢华服装和配饰。

它的产品线几乎涵盖了从牛仔裤和夹克到鞋子和香水的所有产品。 它生产的每一件产品都展示了流行的风格和精致的剪裁，使其有别于一般的时装零售系列。

但问题是，几乎所有其他设计师商店都提供这种东西。 那么，Zara 是如何与其他时尚品牌竞争的呢？

通过基于频率的模仿策略。 

模仿策略是一种产品设计技术，公司采用现有想法并即兴创作。 意思是，您不是创建自己的产品，而是制作其他人产品的替代版本。

Zara 密切关注当前趋势并挑选流行的设计师风格作为其产品系列的模板。 它使其内部设计师能够快速制造新系列并快速连续推出它们。 因此，每隔一周您就会在其门店看到不同的商品。 

它的产品以如此高的频率问世； 他们被引用为新鲜背衬的衣服。

凭借其快时尚模式，这家零售巨头每年生产 12,000 种款式，销量达数百万件。

Zara的竞争优势是快时尚。 它采用模仿策略来满足客户并快速交付结果。 

找到可以提供帮助的价值主张 您 获得超越竞争对手的竞争优势。 有了它，您可以提高品牌知名度并吸引您的 目标受众. 

Zara 通过产品设计和排他性将自己定位为奢侈品牌。

它限量发布流行系列，并经常与新产品互换。 结果，85% 的新品以零售价出售，人们提前等待其即将推出的系列。

排他性是一种通过产品稀缺性产生客户需求的营销策略。

有限的数量会增加您的商品的价值，使它们更受您的客户欢迎。

它还可以帮助您减少产品浪费。 Zara 每年售出 450 亿件商品，浪费率仅为 18%。 小批量让 Zara 可以尝试各种设计，而不会招致巨大损失。

人们天生渴望拥有专属物品，因为这让他们感到与众不同。 通过独家性，您可以针对这些情绪并确保这些客户对您的品牌保持兴趣。

使用此策略可以增加您的品牌价值并提高保留率。

Zara 通常迎合喜欢优质产品但买不起名牌商品的男士和女士。 为了满足客户的需求，它为其商品设定了较低的价格，以使其更容易获得。

以 Prada 拉菲草手提包为例。 

去年，普拉达 (Prada) 发布了一款托特包，因其简约而极简的风格立即成为狂热的宠儿。 但凭借 1,400 英镑的标签，任何人都可以看出这件商品显然是专为精英人群设计的。 

Zara 的内部团队采用了该设计，并以 30 英镑的价格创造了一个略有不同的版本。 价格适中的手提袋同时满足了注重品牌和对价格敏感的客户。 

另一个很好的例子是乙烯基高跟鞋。

近日，Zara推出 一双 60 英镑的装饰乙烯基高跟鞋 看起来几乎与 Manolo Blahnik 的 875 英镑 Hangisi 高跟鞋相似。

虽然 Zara 绝不以低价出售其商品，但它确实以近 70% 的低价提供受设计师启发的商品。 由于它在创新方面的投资很少，它有能力在不损害利润的情况下降低价格。

您的产品价格在客户的购买决定中起着很大的作用。 无论您决定设定什么定价，最终都会决定您产品的价值。 

根据您的目标市场收入范围和位置调整您的定价，以在不对您的品牌形象产生负面影响的情况下产生最大的结果 

Zara 在全球经营着大约 3000 家门店，其中大部分位于大城市和黄金地段，通常靠近其他高端零售商。

你会认为靠近设计师品牌会让 Zara 更加害怕竞争。 但从战略角度来看，Zara 正在从中获得更好的交易。 如何？ 该站点的位置带来了相关的客流量，并且与时尚零售商的距离不经意地提高了其声誉。 

Zara 还根据其分销策略做出门店选址决策。 

与其竞争对手 H&M 不同，Zara 遵循垂直整合的商业模式——在内部完成大部分生产和分销。 它在欧洲制造了 50% 的所有产品，并且为了抵消较高的劳动力成本，它在西班牙建立了很大一部分商店。

垂直模式不仅让配送更容易，也帮助Zara快速应对突发情况。

在选择营业地点之前，请考虑其可行性和该地区的客流量。

如果你是一个高端品牌，但在沃尔玛附近开了一家商店，你就会瞄准错误的受众。 

作为快时尚品牌，Zara非常依赖市场趋势和消费者需求，不断推出新款式。 它利用线上和线下渠道来了解买家喜欢什么以及市场上流行哪些服装。

我们推荐使用 社会化媒体 团队参与对话以衡量客户对其产品的反应并获得建设性反馈。 Zara 在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上拥有数百万粉丝，Zara 仅从其社交渠道就产生了大量的客户洞察。

其实体店的员工也接受过培训，可以倾听访客的疑问并将其转达给内部团队 设计理念. 每条小信息都由其员工记录到其中央数据库中，该数据库会进入其设计师团队，他们每周都会改进并推出新款式。

一个典型的例子是流行的粉红围巾故事。

2015 年，来自不同地区的多名女性走进 Zara 门店并索要粉色围巾。 虽然他们没有收到想要的颜色，但助手们还是在数据库中记录了他们的兴趣。 500,000 天后，Zara 发布了 XNUMX 条粉色围巾，并在三天内销售一空。

人们购买物品要么是为了解决问题，要么是为了娱乐。 如果您知道您的目标市场需要什么，您就可以相应地构建您的产品。 

数字化是Zara的强势营销点之一。 它在多个领域实施了技术，以简化其运营并产生更多销售额。

其数字化转型的一个主要例子是在线精品店。 Zara 进入电商行业较晚，但发展速度非常快。 

凭借“点击提货”运输选项和移动应用程序，它吸引了来自世界各地的年轻观众，并从在线销售中赚取了数百万美元。

Zara引入数字化的另一个领域是供应链。 它将 RFID 微芯片添加到其服装中以跟踪其库存。 该芯片简化了库存管理，并允许店员更好地处理客户的查询。 

Zara 偶尔也会利用创新技术来改善其商店访客的购物体验。 它最近的一项技术活动涉及增强现实应用程序，该应用程序可让访问者虚拟试穿服装。

数字化可以帮助您更快地实现营销目标。 

您可以增加品牌知名度，优化您的 客户之旅，并在节省自动化成本的同时促进销售。

以上三者只是Zara的几个成功案例。 这家时装零售商还使用 AI 技术预测服装趋势并集中信息流。

Zara只投资 广告预算的 0.3%. 它不追求传统的营销方式，而是使用商店布局和客户体验来推广其产品。

店面通常装饰有玻璃窗和宽大的入口，以提高产品的可见度。 它的橱窗展示了最新的设计以吸引人流，而极简主义的内饰突出了项目的颜色以使其引人注目。

它的商店里没有任何东西是随机放置的。 每件商品都经过精心安排，以增加其吸引力。 Zara 聘请视觉化专家专门负责产品植入。 每周，该团队都会使用试点商店并进行模拟演示，以确保展示真实商店的系列以吸引注意力。

Zara 还对大部分导航步骤进行了数字化处理，以提供卓越的客户服务。 买家不必等待销售人员检查尺码或在柜台排队等候。

他们可以简单地使用公司的应用程序扫描商品以发现可用的尺寸并以数字方式获得购买收据。

您的商店体验可以用于多种目的。 它可以展示您的产品优势、促进销售、传达您的品牌信息并留住客户。

专注于您的产品购买渠道以实现上述目标。

Zara 发布新设计的频率如此之高，以至于不必担心利用个性化来满足其目标受众。 然而，它在其产品策略中使用定制来取悦客户。

2019 年，它在牛仔单品上引入了定制刺绣，并在部分门店设立了预购快闪区。 继成功之后，它推出了“Edited”系列，让顾客可以在他们的皮包上添加个性化的印章。 

多年来，它已将定制扩展到浴袍、毛巾和其他家居用品，如今，它在其上设有渗透部分 致力于个性化的网站.

尽管 Zara 采取这一战略的时间比其他时尚零售商稍晚，但从那时起，它就完全接受了这一战略。

有趣的是，Zara 个性化策略 不仅限于产品定制。 作为一个跨国品牌，其产品销往约 88 个国家，每个国家都有文化和气候差异。 为了适应，它会调整其设计以适应各个国家的文化。  

这是原因之一，尽管经济存在不确定性，但 Zara 的销售额并未受到太大影响。

大多数设计师品牌通常将个性化纳入其产品策略，以向客户提供专属服务。 它可以帮助他们更新旧想法并保持买家的兴趣。

利用此策略来培养您的忠实客户。

Zara 集中精力宣传自己是一个环保品牌。 多年来，它推出了引人注目的举措，以在市场上建立良好的品牌声誉。

2016 年，Zara 推出了“Join life”活动，主打采用可持续材料和回收包装制成的服装。 在发布后的六个月内，Zara 的销售额增长了 8%，随后在其推广零浪费的活动中增加了旧布捐赠。

Zara 的社会项目也带来了很大的吸引力。 在过去十年中，它与 400 多个非营利组织合作，支持各种环境和社会活动。 

其社会贡献的一个很好的例子是 For&From 计划，该计划涉及在其商店中为残疾人提供就业机会。 仅此一项举措，Zara 就从 7.5 家门店创造了 15 万欧元的净销售额。

它现在计划到明年使 50% 的产品具有可持续性，并且 到 2040 年将其碳足迹减少到几乎为零。 

可持续性已成为人们做出购买决定的主要因素。

随着气候变化，人们越来越注意自己的购买行为，并支持在制造过程中更加透明的品牌。 

在制定营销策略时，请考虑上述观察结果。

当您考虑 Zara 目前的市场地位时，要达到那样的成功水平似乎几乎是不可能的。 但我们常常忽视一个事实，即每家企业都是从小规模开始的，Zara 也是如此。

您今天看到的这家跨国时尚巨头最初是西班牙一个小城市的家族企业。 其创始人阿曼西奥·奥尔特加 (Amancio Ortega) 以浴袍和外套起家，Zara 花了数十年时间才在全球建立影响力。

幸运的是，你可以获得 Zara 早年没有的资源。 

借助数字渠道，您可以轻松利用资金为您的运营提供资金，并经济高效地应用上述营销策略。 

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