卡顿如何解决 |
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1.请确认版本是否低于4.5.0,低于4.5.0的版本请先进行版本升级 2.如果升级之后还有问题,则获取卡顿日志、操作日志以及plist配置文件 获取卡顿日志的方法: 请确认当前wps的状态,是卡死还是只是卡顿,如果卡死,则在卡死的时候,通过链接方式进行取样 https://kdocs.cn/l/csEt9eFMpEqX 如果是卡顿,则注意在卡顿发生的时候,通过命令行进行取样: https://kdocs.cn/l/cbxcyeAryDTh 获取操作日志的方法: 打开终端->输入命令 open ~/Library/Containers/com.kingsoft.wpsoffice.mac/Data/Library/Application\ Support/Kingsoft/office6/OfficeSpace/ ->将OfficeSpace目录下的log目录打包 plist文件获取方式: 打开终端->输入命令open ~/Library/Containers/com.kingsoft.wpsoffice.mac/Data/Library/Preferences/->将Preferences下的所有plist文件打包 3.扫描下方二维码联系客服,获取到的各种日志信息以及发生卡顿的场景详细描述发给客服;或直接发送至邮箱:[email protected] |
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