问题描述

客户现场1套华为RH2288设备安装Vmware6.0,安装过程中失败,无法正常安装。

清除RAID配置信息,重新划分RAID,安装成功。

设备自动重启,开机异常缓慢,预计4小时左右。

告警信息

处理过程

步骤1、设备iMana无告警,收集BMC日志,无明显告警；

步骤2、采用FusionServer_Tools-Toolkit-V102工具进行CPU、内存、硬盘等压力测试,确定是否有告警产生,是否有部件损坏。

       初步排除是CPU、内存、硬盘部件故障；

步骤3、进行可替换部件更换,现场有未使用服务器,更换硬盘,启动系统VMware5.1,在iscsi_vmk停留很久。设备启动缓慢;

步骤4、进行RAID卡更换,设备正常启动;

步骤5、进行单CPU、内存条测试,确认物理上内存条是否存在故障;

根因

RAID卡故障

解决方案

1.  启动缓慢可能是慢盘,RAID卡,内存等主要部件故障;

2.  采用替换法,进行硬盘更换,RAID卡更换等进行测试;

3.  采用最小化测试,依次测试单CPU、内存等进行启动测试;

建议与总结

1、 对于客户现场设备运行异常,又无明确告警的情况下,首先理清故障思路,可能涉及原因。

2、 采用软件工具进行压力测试,并收集设备LOG同步分析。

3、 采用替换法,最小化测试指导故障定位。