第一步:进入vivo手机官网，找到服务一项，再下拉找到“在线客服”

第二步:询问客服:申诉账户

第三步:进入申诉账户页面

第四步:输入该手机的账户，我们一般输入该手机号码（开机后在输入账户密码页可看见，此时并不能进入系统）

第五步:选择“账号被盗”一项

第六步:输入你现有且可以联系上的手机号（最好是自己身份证注册的号码）（非该申诉的号码），然后输入验证码

第七步:选择该申诉账户手机型号（手机背面最下方可见），输入该手机常用登录地和该申诉账户常登陆的机型（也就是该手机机型）  （非必填项可不填） 

第八步:输入你自己的身份信息（一定要是刚刚用来输入验证码的号码注册用户身份信息，也就是用你身份证注册的号码）

第九步:提交申诉，等待信息

第十步:选择重置密码的链接，然后输入新密码，最后在手机上输入新密码即可重新登入系统。