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Para realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en CEBA, la persona que realizo la compra deberá acercarse a la sede donde la realizó y presentar la factura correspondiente junto con el producto con sus etiquetas y embalajes originales en perfecto estado. Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra o a partir de la fecha de entrega del producto y tendrán 72 horas máximo para realizarlo y solo será por una única vez. Exclusiones: Por razones de higiene y para evitar posibles enfermedades de piel en las mascotas, no se aceptan cambios o devoluciones en ropa, guacales, correas, collares, pecheras, cuellos isabelinos y similares. Por razones de salud no se aceptan cambios o devoluciones en vacunas ni medicamentos.Motivos por los cuales puede solicitar una devolución o cambio. Producto adquirido no sea recibido. Producto entregado no sea el solicitado. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del vendedor o mensajero antes de comprar o firmar la guía “Recibo a Conformidad”)NO aplican cambios y/o devoluciones cuando: El producto se encuentra sucio El producto fue usado incorrectamente o para algún servicio al que no pertenece El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente El producto no cuenta con las marquillas o etiquetas originales Sean compras realizadas al por mayor por promociones o similares. Pasaron 72 horas después de adquirido el producto.Reembolso Una vez recibido el producto, CEBA verificará el estado de los mismos y procederá a entregar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio ó elaborará un bono que podrá utilizaren su próxima compra o en su defecto procederá al reembolso del importe en la misma forma de pago utilizada en la compra en caso de devolución. (Efectivo de inmediato, consignación 3 días hábiles, tarjeta de crédito 15 días hábiles) |
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