在测试新的主要版本时，在生产环境中有时会惊讶地发现一些新错误。为什么？ 出现了什么问题？ 测试环境并非始终如您期待的那样接近于生产。可能会对环境进行基础设施更改而不做文档记录，这导致环境慢慢发生偏离。

解决这些缺陷非常耗时。作为软件开发人员，了解更快地排除故障是最佳投资之一。

根本原因分析（RCA）是一种可以用来排除问题的特定技术。利用这种技术，您可以使用一组特定的步骤分析手头的问题，以确定问题的主要原因。RCA 基于如下原则：只关注问题的症状而忽略问题根源毫无意义。

根本原因分析（RCA）是一种可以用来排除问题的特定技术。利用这种技术，您可以使用一组特定的步骤分析手头的问题，以确定问题的主要原因。RCA 基于如下原则：只关注问题的症状而忽略问题根源毫无意义。

使用橡皮鸭方法（橡皮鸭调试）简单解释您的问题。解释问题后，您会自然地整理思路。Jeff Atwood 是热门问答站点 Stack Overflow 的联合创始人，他谈到，软件开发人员好多次告诉他，在站点上写新问题，在此过程中自己找出答案，但从来没有实际提交问题。

尝试以下方法，帮助您简单阐述问题：

写下一个 Stack Overflow 问题，即使您从未提交。

提交详细的错误报告。

向同事解释。

然后，收集有关问题的更多数据，并从中提取洞察。在这里，日志记录和监控可以派上用场，比如崩溃日志、应用程序和服务器日志等等。您必须收集问题发生的证据，但如果可能的话，也要找出问题的持续时间和频率。

在所有数据中，您需要快速找到具体的数据点。工具可帮助您搜索和分析收集的日志数据，并且快速转化为诊断和解决问题所需的洞察。

然后，确定起因，即当前问题的直接原因。切勿确定一个起因后即停止。必须利用“五问法”继续探究。以迭代的方式询问“为什么？”，直到找到问题的根源。例如，您的网站显示错误 500。

为什么？ 因为 Web 框架的路由组件出现故障。

为什么？ 因为它需要另一个组件，而这个组件本身出现了故障。

为什么？ 因为 Web 框架的这个组件需要 intl 扩展，但该扩展不起作用。

为什么？ 因为它在服务器软件更新后意外停用了。

当然，用更少的步骤就可以找到根本问题。或者您可能需要更多步骤。

例如代码审查，可以让另一位不带偏见的人员检查您的代码。随着时间的推移，期待审查会帮助您优化这一流程。或者更好的办法是：结对解决问题。

RCA表单填写内容如下：

缺陷编号：如，D20240402-001

缺陷名称：LaTex公式错误纠正

缺陷分类：需求理解错误/计算错误/逻辑错误等等

提出者：xxx工程师

解决者：崔驰坤

解决开始时间：2024年4月1日 15:00

解决结束时间：2024年4月2日 17:00

缺陷原因：因理解不足导致公式错误，正确的公式应该是….

缺陷分析：需求理解不足，下次应该在开发前与xxx工程师讨论到计算级别，通过Jupyter进行交互式讨论建立知识库将知识落地，方便后续开发、交流、分享和校验。

缺陷修改方法：创建Latex公式对应Jupyter知识库

缺陷代码的修改示例：