一，退换说明

1、用户在国家标准物质资源平台订购时请仔细确认订单后再下单，因产品特殊性由用户选择而造成的退货需求，我单位不予受理（特殊情况除外）。

3、已经确认退货的话用户需把运单号及时告知，且与我单位客服联系退款换货事宜。

二，退换流程

1.客户提交申请—— 2.售后客服人员进行核实确认——3.经确认后，客服人员发退货单给客户——4.客户将产品（含发票）与退货单一起，退到退货单上指定的地址。

三、特别说明，以下情况不予办理退换货：        1、任何非经国家标准物质资源平台售出的产品，以订货确认单为准；        2、已超过以上受理期限的产品；        3、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；        4、产品已使用（质量问题除外）；        5、网站产品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；        6、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，平台将不予受理申请退货；        7、若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回；        8、冷藏冷冻运输储存的产品、期货产品，即非现货标准物质        9、理化性质不稳定、对紫外线、温度敏感的标准物质；       10、粘度液、闪点和气体等特殊标准物质；       11、单价100元以下的低货值产品。