您好，可尝试先清洁您的AirPods

了解如何清洁 AirPods 和 EarPods。 

清洁 AirPods 充电盒

用超细纤维布清洁充电盒。如有必要，您可以用 70% 异丙醇轻微蘸湿布块。确保不要将任何液体溅入充电盒中。下面是其他一些准则：

不要让水进入 AirPods

您的 AirPods 和充电盒不防水，因此务必小心不要让任何开口处受潮。

如果 AirPods 与液体接触，包括您锻炼时流下的汗水，请用干燥的超细纤维布将它们擦净。要晾干充电盒，请将盖子打开倒置。

如果某只 AirPod 在打湿后损坏，您可以订购更换件。

AirPods 维修 - 官方 Apple 支持

我可以从哪里获取服务？

请预约在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取服务。您需要提供产品序列号，所以请务必带上您的充电盒、购买凭证，或原始 AirPods 包装盒以及您的原始 AirPods。如果您前往 Apple Store 商店，则需携带由政府部门签发的身份证件。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到 iOS 设备，您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。

关于保修

如果您的 AirPods 或充电盒需要维修，且问题在 Apple 一年有限保修或消费者权益法的保障范围内，则无须付费。

Apple 有限保修的保障范围包括故障电池，但不包括正常使用导致的损耗。如果您的电池存在制造缺陷，并且在保修或消费者权益法的保障范围内，会免费提供服务。如果您的电池服务不在保障范围内，可以更换电池，但会收取一定费用。

如果您的 AirPods 或充电盒意外受损，您可以支付一定的保外费用来更换损坏的产品。如果您丢失了一只 AirPod 或充电盒，可以更换您丢失的产品，但会收取一定费用。如果需要更换您的 AirPods 或充电盒，则更换设备会是全新设备，或是在性能和可靠性上等同于全新产品的设备。

如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

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