2022-07-08贵州省的李某向消费保投诉称：”我在上海保橙网络科技有限公司的OK车险平台上购买了加油卡分期充值业务，每月按时充值到账，可是自从上海发生疫情以后，就再也没有给我充值了，已经四个月了，还有4笔订单合计2000元没有到账，该公司既没有公告不按时充值的原因，也没有兑现合同的方案，我认为这是诈骗，要求立即给我充值到账或者退回我的资金“ ，李某的投诉诉求为OK车险退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给OK车险平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《OK车险加油卡不按时充值》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的保险领域用户有效投诉问题显示，保险较多的投诉问题为保单问题、诈骗、扣款问题、赔偿问题、虚假宣传，其他被投诉的保险平台还有：平安保险、人民人寿、中国人寿、泰康人寿、华夏人寿、阳光人寿、其它品牌保险、中意人寿、太平洋保险、华安保险、华夏保险、天安财险、天安人寿、中国平安、碎乐保、农银人寿保险、PaTica、大地保险、阳光财产保险、众安保险。

【投诉案例一】投诉OK车险：OK车险（上海保橙网络科技有限公司）预存的油费停止充值给客户。用户王某投诉OK车险称：“OK车险（上海保橙网络科技有限公司）预存的油费，从2022年4月份开始就不再充值给客户了。属于严重违约诈骗行为。”

【投诉案例二】投诉OK车险：OK车险用户王某投诉OK车险称：“从4月份用上海保橙Ok车险充值油费到现在一直没到账。打电话给客服也不接，微信也不回，要求充值或者退款！”