输入产品密钥后可能出错的原因有多种。 例如，产品密钥可能键入错误，或者可能使用了其他产品的产品密钥。

是否输入另一个 Microsoft 产品的产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。 如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。 以下是可能经常会发生的一些情形：

使用 PC 上的不干胶标签中的产品密钥   

这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。 请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。

使用早期版本的产品密钥Office   

Office产品密钥在两个版本之间Office交换。 例如，如果尝试安装 Microsoft Office 家庭版和学生版 2007 产品密钥，则Microsoft Office Home and Student 2010。

使用单个程序的产品密钥安装套件   

Office套件和单个程序之间不能Office产品密钥。 例如，你不能使用产品密钥Microsoft Word家庭Microsoft Office安装。

使用学校或公司提供的产品密钥   

学校和公司通常购买不同类型的Office许可证。 他们向学生、教师和员工提供的产品密钥称为批量许可证密钥。 这些密钥不能用于家庭版Office学生版、家庭版和商业版或Professional。

错误键入了产品密钥？

可能很难阅读标签中的产品密钥。 字母和数字可能看起来相同。

为避免键入错误，以下列出了经常错误键入的字符：

字母 B 和数字 8。

字母 G 和数字 6。

字母 Q 和数字 0。

字母 Q 和数字 0。

双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在阅读产品密钥中的字符时遇到问题，下面是字母和数字的外观示例：

提示: 如果你从在线零售商处购买了 Office，并收到了确认电子邮件，请尝试复制粘贴此邮件中的产品密钥，而不是键入它。

产品密钥是否仍不工作？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。