先清理试试是否可以解决，如果不能解决可以更换扬声器或者整机

清洁扬声器

iPhone 扬声器如果被堵塞或变脏，则无法正常工作。

请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次：

在按照以下步骤操作之前，先查看扬声器能不能正常工作：在“设置”>“声音”（或“设置”>“声音与触感”）中，向上或向下拖移几次“铃声和提醒”滑块。

检查您的声音设置

如果您的设备有响铃/静音开关，请向前移动这个开关（朝设备显示屏的方向），以便不显示橙色。

打开“设置”>“勿扰模式”并检查“勿扰模式”是不是已关闭。如果您使用的是 iPad，也可以从右上角向下轻扫以查看“控制中心”，并确保没有启用静音按钮和“勿扰模式”按钮。

通过应用检查声音

打开一个具有音乐或音效的应用，然后使用音量按钮或“控制中心”中的滑块来调节音量。

将耳机接入设备

如果您可以通过耳机听到声音，但通过设备的扬声器却听不到，请拔下耳机，然后清除设备耳机端口中的灰尘或碎屑。 

关闭蓝牙。

要确保设备不会向蓝牙配件发送音频，请前往“设置”>“蓝牙”并关闭蓝牙。

重新启动设备

将设备关机，然后重新开机。再次检查声音。如果还是听不到任何声音，请联系 Apple 支持。

如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测