☂️   3 年专业支持下一工作日：升级三年整机 Pro Support 专业技术支持服务

针对出厂365天之内的戴尔服务器，可购买此24x7 专业支持服务，在服务器出厂所享有服务结束之前享有3年此服务。

● 7天24小时原厂专业级工程师优先支持

    一站式软硬件支持，包括虚拟机管理程序、操作环境软件和操作系统支持。

☂️   5 年整机部件原厂保修：延长两年整机基本硬件保修下一工作日上门服务

针对出厂365天之内的戴尔服务器，可购买此整机部件原厂保修服务，在服务器出厂所享有服务结束之前享有5年此服务。

● 戴尔原厂延保服务，品质保证

● 原厂售后工程师远程电话故障诊断

● 上门服务，确认故障后下一个工作日，原厂工程师上门更换故障备件

● 远程支持和现场支持均为原厂工程师

● 无须寄件或送修，下一工作目上门更换故障备件服务

☂️   服务器安装服务：

⛱ 基础部署版：支持多厂商机器安装 （※ 详情咨询客服 ）

⛱ 操作系统安装板：支持多厂商机器安装 （※ 以下系统任选其一，下单备注；无备注，默认安装windows ）

配置OME以发现新部害的设备，包括服务器上的OOB接口(DRAC),开目配置这些

设备上的SNMP转发 

客户拨打戴尔官方售后支持电话-客户向戴尔售后工程师提供真实、准确的信息，便于售后诊断（包括主机号等信息)-客户配合戴尔售后工程师进行远程诊断-根据诊断结果和购买服务类型提供相应的解决方案。

戴尔官方售后支持电话：800-858-0611（座机拨打）、400-886-8616(手机拨打) 

1. 产品是否支持退货？

回答：七天内未激活使用的虚拟服务产品可随主商品退货，不单独发货，超过期限不可退。

2. 购买虚拟服务产品后，服务何时生效？

回答：虚拟服务产品在跟随机器购买后30目个工作日内生效，一个月后将会在戴尔官网查询到保修服务升级的信息。