如果 iPad 屏幕冻结、在你触摸后没有响应或者在开机时卡住，请了解该怎么做。

iPad 屏幕显示黑屏或冻结

iPad 在显示 Apple 标志时卡住

请按照适用于你设备的步骤操作。

按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。

按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。

按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。

如果 iPad 无法开机，请按照这些步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

如果 iPad 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

同时按住主屏幕按钮和顶部按钮，直到看到 Apple 标志。

如果 iPad 无法开机，请按照这些步骤检查硬件并为设备充电。充电时间最长可能需要一个小时。

如果 iPad 仍然无法开机，请联系 Apple 支持。

在启动过程中，如果看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

将 iPad 连接到一台电脑上。在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。

在电脑上找到你的设备。

连接设备后，请按照适用于设备的步骤操作：

在没有主屏幕按钮的 iPad 上：按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮。

在配备主屏幕按钮的 iPad 上：同时按住主屏幕按钮和顶部按钮。

继续按住一个按钮（或多个按钮），直到看到恢复模式屏幕。

当你看到恢复或更新选项时，选取“更新”。

你的电脑将下载适用于你设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPad 会退出恢复模式，你需要重复第 2 步至第 4 步。

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