Microsoft 365 或 Office 无法安装： 计算机必须运行受支持的操作系统才能安装 Microsoft 365 或 Office。 可以在系统要求页上找到支持哪些 系统 的列表。 例如，如果你尝试在运行 Windows Vista 或 Windows XP 操作系统的计算机上安装 Microsoft 365 或 Office，则安装不会成功。 如果计算机无法安装完整桌面版 Microsoft 365 或 Office，请尝试从浏览器中的免费 Microsoft 365 应用 。

接收到错误消息： 如果在尝试安装 Microsoft 365 或 Office 时收到错误消息，并且其中包含 “了解详细信息” 链接，请选择它以获取有关如何排查该特定错误的信息。 如果没有链接，请参阅 Microsoft 365 或 Office 安装疑难解答。

我收到有关操作系统不受支持的消息： 如果收到不支持的操作系统错误消息，则可能是在尝试在不支持的设备上安装 Microsoft 365 或 Office，例如在电脑上安装 mac 版本的 Microsoft 365 Office，反之亦然，或者尝试在 Chromebook 或其他移动设备上安装 Microsoft 365 或 Office。 请参阅安装 Office 时操作系统不受支持错误或在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件。