桂林旅游“乱”的表现、根源与治理,桂林旅游“困境”如何突围? |
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桂林银杏 2、收费乱,游客感觉被“坑”。 由于游客不了解情况,有时即使没有被坑,但由于信息不对称,也感觉被坑。 桂林旅游收费乱,严重影响旅游体验。桂林旅游收费乱主要体现: 一是同样的竹筏游漓江、竹筏游遇龙河,游客的路线、江段、价格各不相同。 经过批准的漓江竹筏漂流有超过十条线路(分不同的江段),遇龙河竹筏漂流,经过批准的有超过六条线路。有时还有“非法”竹筏。 由于游客漂流的远近、江段、花的价格、看到的景点各不相同,同样的项目、不一样的“待遇”,很容易产生被坑的感觉。 有时未必被坑、有时确实被坑,但只要一“对比”,大家都感觉被坑了。 遇龙河竹筏漂流 二是景区门票价格“乱”。 门市价、旅行社价、“黄牛”价、农民价、导游价、司机价各不相同,买到什么样的门票价格,主要靠运气和口才。 3、购物、餐饮消费有时感觉被坑。 在旅游点和专门的旅游购物店购物,被坑是“正常”的。 餐饮消费,只要明码标价,个人不认为是坑。不同的店有不同的价格,是可以理解的。 阳朔兴坪 二、桂林旅游“乱”的根源: 个人认为,桂林作为旅游城市,旅游环境总体是比较好,但“乱”确实存在。要建“旅游胜地”,必须要治乱。 桂林经济落后,旅游业是“支柱”产业,“吃旅游饭”和“想吃旅游饭”的人众多,导致竞争激烈,乱象较多。 一是财政无力投入,企业、个人圈地收门票,导致门票贵、收费地方多。 二是旅游点多了,竞争激烈,为了抢客源,“发动”司机、导游、当地农民“招揽”游客,这些“从业者”为了抢客源,有相互压价/抬价,导致景区票价混乱。 三是各江段、景区隶属不同的“利益群体”(村落),为了利益最大化和利益均衡,因此出现“分段旅游、分段收费”的乱象。 四是小集体(企业)抢占公共资源,地方政府为了“税收”、“企业环境”,成为“利益共同体”。 五是导游没有工资,只能从游客身上“想办法”,“低价团”助长了“旅游购物”的生存空间。 三、提高桂林旅游的美誉度、减少“吐槽”的几点建议: 桂林经济落后、旅游企业竞争激烈这些面上的问题,短期内难以解决,但一些局部问题,政府和旅游管理部门,只要想做,还是能较快抓出成效的。 一是漓江游船的中餐问题: 这是一个很小的问题,但二十几年前就经常被吐槽,现在依然如此:包餐质量极差(只好点菜),点菜价格极高(觉得被坑)。 作为桂林旅游的形象企业,完全可以大气点,别在乎那点餐费。 建议:漓江游船提供桂林特色简餐:桂林米粉、恭城油茶。而且要做到物美价廉,成为桂林美食的宣传窗口。 二是漓江、遇龙河竹筏漂流项目名称一样,但远近、景色、价格不一,导致感觉被坑的问题: 建议:只要游客没有提出只游部分,旅行社、旅游公司等相关单位必须统一按全程漂流安排,减少分段漂流的误会。至于利益分配,可以参照高速公路收费或者股份制。 三是购物收回扣、坑游客的问题: 建议:取消专门面向游客的旅游购物点,禁止带团进购物店。专门的旅游购物店是游客交“智商税”的场所,是旅游行程中的怪胎,应该被禁止。 旅行社、导游从游客身上“捞不到”油水,自然不会接低价团。导游从游客身上赚不到工资,自然需要旅行社、旅游公司支付工资。 旅游购物是旅游乱象的根源,治乱要治根。 全州天湖 四、当前情况下,如何游桂林? 我在前一篇《为什么有游客吐槽桂林旅游比较坑?坑在哪?如何避?》对第一次到桂林的游客提了旅游建议,下面再补充一下: 一是做攻略:桂林旅游业发达,景点众多,要到网上仔细看看别人的游记、攻略,了解桂林旅游情况。 二是不参加购物团、不在旅游点买贵重物品。 三是尽量自驾游、自由行。只要不是黄金周,桂林旅游的吃住行都是没有问题的。如果确实要黄金周来,尽量不去热门景点。 木龙湖 桂林作为风景名胜之地,桂林旅游业大而不强,旅游业质量和效益有待提高。 要实现“力争到2025年全面建成世界一流的国际旅游胜地。其中,要建设一流的精品景区,提供一流的旅游服务,建成一流的国际消费中心,建设一流的康养基地,培育一流的旅游品牌,形成一流的文旅体验”的目标(来源:桂林文化广电和旅游局官方网页),还有很多工作要做。 旅游开发,不仅仅是硬件建设,更要洞察人心。在哪里游玩不重要,重要的是要玩得开心。返回搜狐,查看更多 |
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