苹果的售后服务一直有口皆碑，在 2020 年 10 月，苹果曾推出一项新的服务计划来解决用户使用 AirPods Pro 时可能出现的问题，例如静电噪音、噼啪声或主动降噪问题，并承诺在售后两年内经过检测有问题的可免费更换新耳机。

图源：苹果中国官网 下同

不过苹果在本月初低调更新了这项服务计划，这项计划为受影响的 AirPods Pro 提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 3 年，比原来的 2 年有所延长。

官方表示，一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。受影响的 AirPods Pro 可能会出现以下一种或多种状况：

发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大

主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）进行检修。

在提供任何服务之前，苹果技术人员会先检查您的 AirPods Pro，以验证设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的 AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）将会被更换。AirPods Pro 充电盒未受影响，将不会进行更换。值得一提的是，该计划仅适用于 AirPods Pro，不适用于 AirPods 或 AirPods Max。