本政策适用于所有在 2022 年 4 月 29 日及之后下单的订单，并在法律允许的最大限度内适用，这可能包含无法排除的保障。如本政策适用于某个订单，则将取代该订单的取消政策。在向我们提交申请前，如情况允许，房客必须通知房东，并尝试直接与房东解决有关订单问题。为了解决问题，房客可以通过调解中心直接向房东申请退款。如果房东已直接提供退款或其他援助，我们可能会相应减少本政策项下的退款金额或调整我们提供的有关重新预订的协助。在协助房客重新预订住宿时，我们可能会支付新住宿的全部或部分的费用，但并没有义务这样做。我们还可能为房客提供以下选择：房客可以将已取消订单的金额用于预订新住宿，或者选择获得旅行基金，而非现金退款。

如果房客能证明其无法及时报告订单问题，我们可能会允许房客延迟报告本政策下的订单问题。由房客、其旅伴或他们的受邀人或宠物造成的订单问题不在本政策的保障范围内。提交欺诈性申请是违反爱彼迎服务条款的行为，并可能会导致账号被注销。

我们根据本政策做出的决定具有约束力，但不影响您可能拥有的其他合同权利或法定权利。房客或房东采取法律行动的权利不受影响。本政策不是保险，房客和房东均未支付保费。本政策下的所有权利和义务仅可由预订住宿的房客和接受订单的房东个人享有或承担，不可转让或让与他人。对本政策的任何更改将根据爱彼迎服务条款进行。本政策仅适用于住宿订单，不适用于体验订单。