更新时间: 2022-06-23

安全保障服务： 您可在购买或发布游戏账号、游戏币、游戏装备、道具类商品的同时购买安全保障服务，对于购买安全保障服务的订单，5173游戏交易客服会优先响应您的订单，并为您此笔订单赠送保险服务（游戏币、游戏装备、道具类商品为15天，游戏账号为60/180天），保险保障期间内，买家因为游戏交易所致的账号或装备等被找回或封号，可以申请保险服务，保险体系会帮您找回装备或者给予您经济赔偿。 保障期 从获得安全保障服务时起到安全保障服务结束时止，自购买成功之日起算。游戏币、装备、道具保障期为15天，帐号保障期为60天和180天，由用户自行选择。保障期外，保险体系将不提供该商品的保险服务。 例：某用户购买商品，保障期为15天，当购买成功后第14天该商品被收回，则用户可以申请理赔，若完成理赔申请单，则保险体系就会受理该用户的理赔申请，而处理完成时间可能在该用户购买完成的15天以后，与保险期没有关联。 保障额度： 为购买商品的保障金额（简称“保额”）。一般情况下指订单成交金额。例：购买订单金额为1000元人民币的游戏币，同时购买了安全保障服务，那这个订单保额就是1000元，涉及保险赔偿时以保额为基础计算赔偿金额，如购买的金币部分被没收或找回，我们将按订单比例退还被没收或找回的部分金额。 安全保障服务费简称服务费，即买家购买安全保障时支付的费用。游戏币、游戏装备、道具类商品，保障期限为15天，由买家按照订单金额的5%起支付安全保障服务费（按游戏不同收取），最低1元，最高1100元，最高赔偿20000元；游戏帐号类商品，保障期限为60天、180天，由买家按照订单金额的10%、15%起支付安全保障服务费（按游戏不同收取），最低2元，最高6000元，最高赔偿20000元。 注：交易取消后，安全保障服务费全额退还买家；交易成功后，安全保障服务费一律不退还。 游戏帐号的安全保障服务费，如果帐号资料修改服务失败，但订单仍成功的，该订单不享有安全保障服务，安全保障服务费将退还至您的付款帐户。 保障范围： 下列原因造成的损失、费用，保险不负责赔偿： （一）行政行为或司法行为； （二）投保人、被保险人或其代表的故意、重大过失或犯罪行为； （三）被保险人或其代表正常交易下主动向他人账户进行交易； （四）被保险人的交易行为违反游戏规则； （五）因游戏运营商改变游戏内容和游戏规则导致的帐号装备消灭； （六）因用户操作失误、密码泄露、被黑客盗取导致保险标的的丢失； （七）游戏中对决掉落、被游戏角色打死掉落，以及游戏内拍卖、摆摊出售等符合游戏规则的装备转移； （八）游戏运营商、交易平台等服务相关平台服务器崩溃、数据丢失导致的损失； （九）被保险人交易角色名及举证时显示的游戏角色名与5173交易时所使用的角色名不一致； （十）被保险人举证时显示的商品名称、商品数量与5173所购买的不一致。 （十一）保额小于等于2000元以内，被保险人举证时无法提供视频认证、身份证；保额大于2000元，被保险人举证时无法提供视频认证、身份证、当地机关报案凭证。 （十二）如果卖家出售时候有明确告知账号存在违规记录，被保险人还是购买，账号后续出现违规封号。 （十三）账号交易后异常原因导致账号被冻结。

游戏帐号被封时的赔偿比例表: