请您放心接听

“12368”

诉讼服务热线

当您接到12368的电话或者短信时，请不要挂断电话，这不是诈骗信息！也不是骚扰电话！

01.什么是“12368”

12368！它不是诈骗！12368诉讼服务热线，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。是为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议收集等诉讼服务，搭建群众与法院间沟通桥梁，成为法院对外服务群众诉讼的重要渠道。

02.“12368”的功能

1.联系法官

当事人拨打12368选择“保定市清苑区人民法院”后，由话务员将此来电转接至法官手机，若法官因开庭等原因无法接通，请不要着急！法官会在48小时内回复。法官联系当事人同样会使用12368，双方通话录音实现云储存，所以，接到12368电话，请放心接听！

2.审判执行信息查询

当事人通过提供案号、姓名、身份证号等案件信息，可以及时查询立案、开庭、主办法官等信息。

3.电子送达

为了让人民群众不出家门就能查看送达材料，提高更加高效优质的司法送达服务，保定两级法院利用司法送达平台，为当事人送达受理案件通知书、答辩状副本、传票、执行通知书等文书。当事人会接到12368来电，询问是否为本人、是否接受电子签收，确认后，会向当事人通过短信推送文书。所以，收到12368短信，请及时接收！

4.法律答疑

拨打12368选择法院后，话务员可根据当事人的具体情况进行初步的法律咨询及诉讼咨询服务。

5.接受意见、建议

关于法院的意见、建议，也可通过拨打12368诉讼服务热线传达，或转接至相关责任部门解决。

03.“12368”成果

今年以来，清苑法院通过12368共接听群众来电3070通，8月份共接听来电988（截止到8.30），平均每个工作日接听50余通来电，12368诉讼服务热线始终秉持“群众至上、真情服务”的理念，坚持依法规范、高效便利的原则，规范接线流程，保证工作时间全程在线。

提示

请您注意！

出庭应诉、辩论和举证、质证是《中华人民共和国民事诉讼法》赋予您的权利，如果拒接电话、拒收邮件、规避送达、导致案件久拖不决，不仅会妨碍司法程序的正常进行，更重要的是放弃了自身正当的诉讼权利，不利于您维护自身合法权益。

当然，也请群众擦亮眼睛，认准“12368”！对于非法诈骗行为，可及时向公安机关报警，也可拨打12368法院热线电话，自行确认是否在法院有案件，确保人身财产安全。

原标题：《收到12368电话和短信？别紧张，请放心接听和查收！》

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