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大家是否有过被APP自动扣费的经验呢？

近日，朋友李先生称，自己的支付宝被自动划扣了59元，收款方为“北京百度网迅科技有限公司”，扣款项目为爱企查超级会员。

支付宝扣费账单

李先生觉得奇怪，自己最近并没有开通什么会员。经过回想，李先生认为，可能是由于1月份在网页查询信息，自动跳转到了“爱企查”这个小程序，并且付过一次信息查询费用导致的连续扣费。

于是李先生下载了“爱企查”这个APP，果然在APP里看见一条扣费提醒。很显然，这次扣费是违背李先生本人意愿的，李先生在扣费之前只是使用过小程序，并没有下载过爱企查这个APP，也就没有看到这条提醒。

之前李先生也被“饿了么超级会员”、“淘宝省钱卡”等项目自动扣过钱，联系客服之后平台都给退回了，于是这次李先生想线上联系客服把钱退回来。

人工客服并没有“人”在线

爱企查的前身是“百度企业信用”。令人吃惊的是，这么大一家企业竟然没有在线人工客服！只能在后台留言，等待2个工作日内客服答复。

李先生提交留言后，等了2个工作日，“客服”却告知产品不支持退款。李先生将这一情况反映到“12345”热线平台，却没有起到任何作用。

在使用爱企查查询信息时，遇到需要付费才能查看的信息，只能勾选“确认自动续费并支付”，也就是说，支付时必须同意他们的《自动续费协议》，“同意”自动扣费。协议里明确写着，任何理由均不予退款。正常情况下相信绝大部分用户都不会去看续费协议，爱企查正是利用了这一点，来赚用户的钱！

作为一家信息查询服务公司，信息收费无可厚非。但是设立自动扣费的霸王条款这种流氓行为，无疑是在挑战用户的忍耐底线！

有的人会由于工作需求经常使用，但更多的是普通用户，一般也只会在有需求时查询那么一两次，下一次使用还不知道是猴年马月，谁会愿意为了这么一个信息查询软件每月续会员费呢？

在应用商店中，爱企查APP的应用评分也是一个两极分化的状态。在参与评分的490位用户中，74%的人给了五星好评，23%的用户给了一星差评，剩下3%是中评。至于这些好评是不是刷出来的还有待研究。

李先生发现，不止他一个人在反映被爱企查恶意扣费的问题。在“黑猫投诉消费者服务平台”上，有257名用户投诉同样的问题，甚至有用户被连续扣费接近半年之久！

希望相关部门能够加强监管，抵制流氓软件的自动扣费行为，避免更多人的财产受到损失！

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