以下文章来源于泉州市中级人民法院 ，作者泉州中院

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当前，正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控关键时期。为避免引发疫情传染风险，中院诉讼服务中心已暂时关闭。当事人或诉讼代理人如有查询案件信息、联系法官、查阅卷宗、申请网上开庭或调解的需求，可通过拨打12368诉讼服务热线咨询、预约办理，我们已安排专人为您服务，及时维护您的合法权益。

12368诉讼服务热线为当事人或诉讼代理人提供诉讼咨询、查询案件、联系法官、意见建议等服务。

如何拨打？

福建省内直接拨打12368

福建省外拨打省内区号+12368

服务时间？

自助语音服务时间：全天24小时

人工接听服务时间：法定工作日上班时间

如何使用12368诉讼服务热线？

根据前述方式拨通后，按照语音提示的步骤选择服务内容和具体法院。

一、语音自助

社会公众使用12368诉讼服务热线可以查询法院信息，包括全省法院的地址、交通线路等相关信息；

可以咨询诉讼程序方面的法律法规等公开信息，查询法院管辖信息、民事案件起诉指南、民事申请再审指南、行政案件起诉指南、行政申请再审指南。

二、人工服务

1.可以查询相关案件的信息，包括案件受理情况、案号、承办法官、合议庭成员、开庭日期等，但需要通过告知的案件查询密码（已知案号的，提供案号）及确认身份后才能进行。

2.可以联系承办法官，包括询问承办法官联系方式，或由坐席员转达相关需要法官处理的事项。

3.如果您对法院的工作有意见建议，也可以通过12368诉讼服务热线传达。

人工服务可以查询其他诉讼程序内容。

需要提醒您的是：

当您拨通12368诉讼服务热线后，

如果听到的是嘟嘟嘟的声音，表示待接听状态。

如果听到的是音乐，表示占线状态。

我们本着真诚的态度为您服务，会在第一时间接听您的来电，但也可能出现话务忙占线、需喝水润喉、上洗手间等情况而未能及时接听到您的来电，还请您多多谅解。

附：网上开庭、网上调解详细操作手册

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文章来源：泉州市中级人民法院

原标题：《查案件、找法官？请打12368电话诉讼服务热线！》