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19年买的Q2,质量太差，至今已经售后了三四次。保修期还剩两个月，现在售后现在不给处理了。
购入第一年面板就出问题了，售后给换了新面板。
次年(20年9月）锁体也出了故障，当时就发现同型号被下架，还问客服质量怎么那么差。售后也挺让无语的，前后寄了三次才发了没问题的锁体，耽误了一个多月时间。
21年没出问题。没想到今年5月25日又出问题了，是指纹无法识别。联系售后，说给安排工程师上门，但到了6月1日也没有工程师联系我或上门。到了6月9日，收到售后寄过来的新面板，但还是没有师傅上门或联系。索性自己更换面板，但拆下面板后，发现锁体也是坏的，联系售后，售后说尽快安排师傅上门，但一直等不到师傅联系我。只好把锁体拿出去给开锁行检查，得到的回复是确定锁体坏了，只能给厂家维修或更换。因售后迟迟未能安排师傅上门处理，只能花了二百多请师傅换个临时用的机械锁，不然家门锁不上。
之后反复联系售后说明问题，失去耐心，用严厉的态度要求安排师傅上门，才有师傅在6月10日联系上门，确定了锁体也有问题，才上报售后说再寄个锁体过来。但是之后就了无音讯了。
又是反复多次联系鹿客售后反馈，公众号和电话都联系了，态度严厉要求处理，6月16日才有客服专员联系我，说Q2停产，已经没有锁体，说给我安排换s30pro保质期延续之前的。因为之前保修期到今年9月份，所以我选择付款500元升级换sv40。就在鹿客公众号付了款之后，准备等待新锁。
但是鹿客售后果然没让我失望，再次杳无音讯了，反复联系多次，答复都是没有发货单号，会尽量帮我催促库房那边发货。经过几天联系多次无果后，失去耐心，严厉要求退还500元费用给我，才有专员在6月25日联系我，答应原路退款给我，给我发s30pro。
在之后呢，果不其然，不管你再怎么联系鹿客售后，对方始终给你的回复是:“库房那边还没发货，这边会帮您尽快催促厂里发货，请耐心等待”
这期间，鹿客安排的师傅都已经三次联系问我新锁到了没有。这一个多月，我家一直在用临时的机械锁，等待鹿客承诺换的新锁已经遥遥无期。
这样的质量和这样的售后，你还敢买鹿客吗？
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