服务协议

顺丰同城急送用户服务协议

发布/生效日期：2022年1月12日

尊敬的用户：

欢迎使用顺丰同城急送平台（以下简称“同城急送”）的各项服务。为了使您获得愉悦和安全的服务体验，在此列明以下服务条款，详述了您注册及使用同城急送的服务所须遵守的条款和条件，请您在注册同城急送账号或使用同城急送有关服务之前仔细阅读。

本协议的签约双方为同城急送运营商深圳市顺丰同城物流有限公司与同城急送服务的使用人（在本服务协议中称呼为“您”或者“用户”），本协议是您与同城急送之间关于您注册同城急送账户及使用同城急送服务所订立的条款，具有正式书面合同的效力。

本协议内容包括本协议正文及所有同城急送已经发布或将发布的各类具体服务条款、规则，所有具体服务条款、规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

1、特别申明

1.1“顺丰同城急送平台”是由深圳市顺丰同城物流有限公司运营的，为用户提供全场景本地生活服务信息发布、查询、维护及信息交互的互联网服务平台，包括但不限于顺丰同城急送客户端如APP、小程序、H5等形式。

1.2同城急送将完全按照发布的服务条款和操作规则严格执行。您必须同意本协议全部条款，才能注册同城急送的账号或使用同城急送的有关服务。您在进行注册过程中点击“同意”即表示您已完全知悉并接受本协议，接受本协议的所有内容的约束。

1.3为更好地向您提供各项服务，同城急送有权根据业务类型需要制定具体服务条款或规则，并在同城急送相关服务页面上予以公布。您在使用具体服务前，应仔细阅读该服务所适用的服务条款或规则，您注册同城急送账号并利用该账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款及规则，并将受其约束。

1.4您理解并同意，同城急送有权根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，对本协议及各项服务条款与规则不时的进行修改更新。如您不同意相关修订，请您立即停止使用相关服务。经修订的条款一经在同城急送公布，即产生效力。如您继续使用服务，则将视为您已接受经修订的条款，当您与同城急送发生争议时，应以最新的条款为准。

1.5同城急送仅提供相关的信息发布、下单、查询等自助服务，除此之外与服务有关的上网所需设备（包括个人电脑、手机、其它与接入互联网或移动网有关的上网装置）及所需的费用（与此服务相关的电话费、上网费、为使用移动网而支付的手机费等）均应由您自行承担。

2、账户注册

2.1您应遵循诚实信用、合法善意的原则，按照同城急送注册页面的提示填写注册信息。您填写的注册资料必须符合准确、真实、合法、有效等原则，倘若您提供任何不合法、不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料，或同城急送有合理理由怀疑该等资料不合法、不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况，同城急送有权暂停或终止您的注册，并拒绝您在目前或将来对同城急送服务（或其任何部分） 以任何形式使用。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确从而导致相关法律责任或不利后果的，将由您自行承担。

2.2当您注册成为同城急送用户后，您注册使用的手机号码即为您的用户账号。同城急送将通过向您提供的手机号码发送验证码来确认您的用户身份。同一个手机号只能注册一个账号，您注册时的手机号码是您用户身份的唯一标识。为保证您账号安全，如手机号码发生变动，请及时修改，以免造成不必要的损失。

2.3账号注册成功后，如您的注册资料有更新的，您可以随时登陆同城急送账户信息页面更改基本信息。

2.4您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力，或具备与注册同城急送账户和使用同城急送相适应的年龄、智力要求。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的，您应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。在该等情形下，同城急送有权注销您的账号或停止向您提供服务。

2.5同城急送将对您所提交的注册信息予以保护，对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，同城急送将严格按照《隐私政策》的规定进行收集、处理、使用和共享安排。

3、账户使用

3.1您账户注册成功后，即可凭该账号登录同城急送，并按规定享受同城急送的各项服务。同时，为提高您的用户使用体验，您可使用同城急送账号登录顺丰速运平台（包含但不限于顺丰速运app、小程序、顺丰速运H5）并使用顺丰速运平台的相关服务。您理解并同意，您使用同城急送账号登录顺丰速运平台时，您的账户信息将会同步至顺丰速运平台。

3.2您未完成同城急送的注册程序的，同城急送仍允许您访问同城急送并使用有限的服务，具体服务包括在顺丰同城急送官网、顺丰同城急送微信公众号等渠道查看顺丰同城急送服务介绍等。如您已完成全部注册程序，但在使用服务时未履行登录手续，您仍仅能使用有限服务。

3.3为保证相关账号安全，未经同城急送书面同意，您不应将账号借给他人使用，否则您应当承担由此产生的全部责任，同城急送保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本协议的权利，并可要求您对同城急送因此所受的损失予以赔偿。

3.4您对您注册账号的安全以及您账号进行的所有活动和事件（包括但不限于在线签署任何协议，上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负法律责任，通过您的账号所发生的各项行为将视为您本人的真实意思表示。您应该妥善保管您的账号和密码，当您使用完毕同城急送的服务后，您应安全退出。若您发现任何非法盗用账号、密码或存在安全漏洞的情况，请立即通告同城急送。您理解同城急送对您的请求采取行动需要合理时间，同城急送对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

4、行为规范

4.1您知悉并承诺，在使用同城急送的过程中，应遵守以下基本规定：

（1）遵守国家及地方性法律、法规等规范文件，不从事任何违反法律法规规定、违背社会公共利益或公共道德、损害同城急送及他人合法利益的行为。

（2）遵守与同城急送服务有关的条款、协议、规定、程序，不违反本协议及相关规则。

（3）不得利用同城急送的服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响、危害信息网络安全活动的活动。

（4）不得利用同城急送上传、展示或传播任何国家禁止发布的、违背社会公共利益或公共道德/公序良俗的、危害网络安全的、涉嫌侵犯他人合法权益的、虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

（5）不得使用任何装置、插件、外挂或第三方工具干预或试图干预同城急送的正常运作或在同城急送上进行的任何活动。

4.2您理解并同意，您在使用同城急送服务过程中违反上述行为中的一项或多项的，需对自己的行为承担所有法律责任，承担法律责任的形式包括但不限于：对受侵害者进行损害赔偿、对同城急送因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含诉讼费、律师费等相关法律程序费用）给予等额赔偿。并且，同城急送有权根据您的具体违法违规做出独立判断，立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括采取冻结、注销、删除帐号等措施，删除或屏蔽相关违规信息、服务评价。

4.3您理解并同意，为向您提供更为细致、贴心的服务，同城急送可能通过电子邮件、手机短信、APP或小程序消息推送等形式，对注册用户发送推广活动、优惠券等商业信息。如果您不想收到此类信息，可以通过同城急送提供的退订方式进行退阅。

4.4您对条款修订有异议，或对同城急送的服务不满，您可以停止使用同城急送的服务或通告同城急送停止对您的服务。您知悉并理解，服务停止或结束后，您使用同城急送服务的权利马上终止，同城急送将不再向您传送任何未处理的信息或提供服务。

5、知识产权声明

5.1同城急送的所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是同城急送财产，均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经同城急送同意，任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造同城急送任何内容，也不得提供给第三者使用，否则应负所有法律责任。违反上述声明而给同城急送造成损失的，同城急送将依法追究其法律责任。

5.2同城急送为提供信息发布、下单及查询服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，您不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。

5.3您理解并同意，对于您通过同城急送信息发布、下单及查询服务上传到同城急送上可公开获取的任何内容（包括但不限于图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字等）均由您原创或已获合法授权，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益；同时，对于您上传到同城急送上可公开获取内容，您授权同城急送在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的使用和完全再许可的权利，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

6、免责声明

6.1您理解并同意，在符合法律规定的情况下，同城急送对以下事由所导致的服务中断、服务不及时、服务安全性、服务终止或由此给您造成的其他损失不承担责任，但同城急送将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复以减少因此给您造成的损失和影响：

（1）不可抗力因素。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令等造成的不能服务或延迟服务情况。

（2）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。

（3）用户操作不当。

（4）用户通过非同城急送授权的方式使用本服务。

（5）其他同城急送无法控制或合理预见的情形。

6.2在使用同城急送的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险。同城急送将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但同城急送不对非同城急送所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

6.3由于您自己将注册账号、验证码告知他人、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用，由此导致任何个人信息的泄露、财产损失等风险由您自行承担，同城急送无需承担任何责任。

6.4由于您向同城急送提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用同城急送的服务或遭受任何其他损失，同城急送无需承担任何责任。

6.5由于短信运营商网络运转不正常，天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的您手机网络通道不畅通等不可抗力因素，而导致同城急送无法向您发出短信或发出的短信无法即时、准确地送达您，同城急送无需承担相应责任。

6.6同城急送会提供其他网站的链接，但这些链接的网站并非由同城急送控制，这些网站的使用及具体内容也不代表同城急送的立场，同城急送无需对您因浏览或使用链接网站而承担相关责任。

6.7您注册时的手机号码是您身份的唯一标识，如手机号码有变动，请及时修改。如因您自身原因未及时修改手机号而造成的账号被盗、个人信息泄露等损失，同城急送将不承担相关责任，但会尽力协助您处理以减少因此给您造成的影响。

7、通告

7.1您知悉并认可，同城急送将通过网页公告、站内信或向您注册时所提交的电子邮箱、手机号码发送电子信息等方式，向您通告重要信息。该通告于刊登完成或发送成功之日即视为已送达收件人。该送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。

7.2您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于同城急送的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。

8、违约赔偿及责任限制

8.1因您违反有关法律、法规或同城急送的服务条款而令同城急送招致损失的，您同意承担由此产生的损害赔偿责任，包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿以及交通费、律师费、调查取证费、诉讼费、财产保全费、执行费等因同城急送及同城急送关联公司维权而产生的合理费用。

8.2非因同城急送过错或重大过失的情况，您同意同城急送不会为您因使用同城急送而招致的损失负上任何法律责任，也同意放弃追究同城急送任何赔偿。如果此项声明不适用于个别的例子，同城急送的责任不会超过您在同城急送下单所付出的金额。

9、法律监管

9.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律法规，并排除一切冲突法规定的适用。

9.2如发生同城急送服务条款与中国现行法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对您产生法律效力和影响。

9.3如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

如您对本协议有任何问题或建议，请在工作时间联系顺丰同城急送平台客服部门（电话： 400-188-1888）。