工作案例

（一）个别访谈，了解情况

首先分别和吴同学室友们进行沟通，舍友一致认为吴同学经常会在社会人和学生两者的角色转换中迷失自我，会在课间休息时给老师递支烟，以为在考试成绩和平时分中老师会特殊照顾，会不适应宿舍同学的生活作息和卫生习惯。之后与吴同学交流时，其表示自己不知道该如何去和大家沟通，感觉大家不太喜欢他，认为个人的能力是有限的，无法改变同学们的生活习惯以及态度，从而选择不与室友沟通。

（二）集中座谈，引导教育

结合平时对该宿舍每个同学的思想、性格、行为习惯的了解，透过此次宿舍矛盾表象，通过多次的谈心谈话、深入寝室集中座谈，进行多角度引导教育。彼此不要试图去改变对方，只需要敞开心扉接受新鲜的事物，既要和寝室同学“打成一片”，又要保持自己的“英雄本色”。

（三）完善方式，多方助力

积极主动的有针对性的鼓励他们宿舍参加班级和学院组织的适合他们实际情况的“特殊”活动。通过活动宿舍同学与班级同学逐渐熟悉，在活动的过程中和同学们“打成一片”，在参与活动过程中，宿舍同学通过根据自己的实际情况扮演不同的角色，会让自己感觉是集体的一个部分，同时也会增加宿舍集体责任感和班级认同感，以团队的模式，找到适应新环境的办法。面对无法调和的实际情况，宿舍其他三人准备考研，只有他一人准备就业，找到副书记进行沟通，协调其他辅导员，找到只有一人考研，其他三人就业的宿舍进行调换，达到效果最大化。

（四）注意日常，及时反馈

充分发挥好班委、单元长与宿舍长的作用，定期召开班委会、宿舍长会，通过班委与宿舍长了解后续该寝室同学的思想动态。此外，用好信息员，增加宿舍走访次数，尽早发现矛盾根源并及时解决问题要点。同时，通过不定期对宿舍学生的观察与回访，记录该宿舍每个学生的思想状况，以及班级整体的思想变化，确保每位学生都能处在一个健康的环境中度过大学生活。

（五）丰富内容，加强保障

为退役复学大学生和工作重返校园学生创造机会，充分发挥他们的特色和优势，树立榜样力量。一是成为辅导员对大学生思想政治教育的“鼓手”，二是成为辅导员对寝室管理“助手”，三是成为辅导员对班级管理教育的“推手”。

加强引导，帮助退役复学大学生吴某在生活方面转型，完成角色转换。开展优秀退役复学大学生座谈研讨会，组织退役复学大学生进行困难交流和经验分享;邀请学校心理教师对他进行“一对一”的心理辅导和疏导;辅导员经常和其谈心，帮助他减轻内心负担，重新适应一名在校大学生的角色。