「高EQ」特質有哪些？5種跡象來判斷「認識情緒」很重要，社交技巧能從「懂得傾聽」開始做起！

你對「高EQ」的人有什麼樣的印象？所謂 EQ 是「情緒商數」（Emotional Intelligence Quotient）的縮寫，代表自我情緒控制的能力。情商與你的心理健康息息相關，擁有情商技能，能協助你在學校或職場中達成想要的目標，研究也發現若要成為一名好的管理者，情商會比智商或技術能力更為重要。推廣「EQ」概念的心理學家丹尼爾·高爾曼（Daniel Goleman），在 1995 年的著作中《EQ》提到了情商組成的 5 要素。一起來看看你有沒有這些技能，又該如何去練習它。

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「認識自我」是指能「認識並理解自己的情緒」，還包括意識到自己的行為、情緒會對他人產生何種影響；擁有這方面技能的人還能了解到自己的長處與短處，知道別人會如何地看待自己，建立出良好的信心和幽默感。你能藉由練習正念冥想、寫日記、隨時覺察自己的情緒等方式來練習此技能。下次在情緒出現時，不妨先在心裡將情緒「標記」起來，然後試著理解背後的原因與它會如何掌控你的行動。

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自律，表示你能調整與管理自己的情緒，先經過思考，再作反應。這樣的約束並不代表你需要「隱藏情緒」像個石頭人，而是「適當地表達情緒」，是一個有彈性的人。高爾曼認為這方面的成熟者，會對自己的行為負責任，靈活適應迎來的變化，就算別人對你不友善或作出非理性行為時也能冷靜地應對。在學會管理情緒前，先做好「認識情緒」很重要，找到它、接受它後才能管理它；向外，則要練習一些溝通的技巧，並不要害怕面對來自他人的情緒。

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擁有內在的動機，代表你能持續朝目標前進，不顧眼前阻礙。所謂「內在動機」情商高的人，前進的動力會是自我價值的實現、成就感、愉快的經驗等，並非金錢、地位或他人的嘉許等這類「外在動機」。此情商高者大多屬於行動派，會設定好目標，在逆境中以毅力克服挑戰，並找到最好的辦法完成任務。想挖掘這方面的情商，不妨試著為自己立下屬於內在動機的目標，有一些挑戰性更好，並投入地完成它。

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其他幾點我們或許不常強調，但我們經常將同理心視為一種道德標準去要求──如「將心比心」。擁有同理心，表示你能站在他人的處境去理解想法、動機、情緒狀態，並尊重世界的多元性質，不以自我為中心。高爾曼還認為，同理心──了解他人──必須先學會了解自己；試著成為一個好的傾聽者，想像你現在是另一個人，用他的角度看待世界。

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社交技能似乎被認為「實用程度」最高，網路上就能找到許多相關的培訓課程。懂得社交的人，擁有良好的口語表達、肢體語言與說服能力，且懂得傾聽他人，這些都能協助你與他人建立良好且牢固的關係。此情商成熟的人很適合作為領導者，會更善於管理團隊，利用社交與談判技巧解決困難與衝突。 想訓練你的社交技能，能先多觀察善於社交的人是如何與他人應對相處，發現自己缺乏的部份，再針對該短處勤加練習。

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參考資料：Psyc Central"How Can I Improve Emotional Intelligence (EQ)?"Written by Hilary I. Lebow 、verywellmind"5 Key Emotional Intelligence Skills"By Kendra Cherry、

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