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大家好,我是一脸严肃表面正经内心闷骚 专注讲产品的中年危机男Super “打不到车。”刘心(化名)站在北京东三环购物中心门口,无奈地对着电话那头的朋友说,“你过来吧,出租车太难拦了,要不就都说太近了不送。”刚刚来到北京的刘心没有想到,在四五线城市随处可以打到的出租车,到了一线城市突然“歇菜”——在这里,“网约车APP”是出行必备之选。 朋友在电话那头耐心传授经验:“网约车APP都打开,百度地图、高德地图这些也打开,提升效率。” 2017年7月,高德地图上线打车功能,到现在一天几百万订单的规模 用高德地图打车,这个理念已经被大众所接受 今天,【大产品小细节】,Super和大家聊聊聚合打车这一模块: 产品角度做了三年,还有巨量订单,不错的收益,高德对于该模块的打造、迭代已经很成熟了,甚至不亚于一个完整的App 我们挑几个有意思的地方聊聊 清晰快捷的打车交互体验非常便捷,默认选取定位最近的上车点为出发点,用小粗体绿字唤醒用户注意确认,并用大粗黑体引导用户点击选择目的地,同时目的地下方可以快速点选家庭地点和上班地点 聚合多个网约车机构并且做了很全面的分类,让人一下子获得安全感 也便于选择 这一聚合能力,以及背后快速的对接通路,包括支付、安全、优惠券、客服等系统,构成了整个高德打车的产品 用户角度用户打车,考量的有三个点: 性价比、安全性、时效性 以及,普遍对打车平台的忠诚度不高 所以只要平台能满足用户的基本需求,不管“白猫黑猫,能抓到老鼠就是好猫” 性价比、时效性上,高德打车可以比较好的满足用户 背靠着N多个运力提供方,高德支持用户筛选价格区间,自由选择可接受的提供方 以及,用数量来解决时效性的问题,只要运力提供方没有降低高德的订单权重,高德在时效性上一定是足够优秀的 道理很简单,高德可以触达最多的运力,聚合后给用户提供的服务效率最高 最后的安全性就比较不好说了,各家平台都逃脱不了这个魔咒 业务角度高德为何要做出行聚合平台呢? 竞争激烈,高德、百度旗鼓相当,在地图的核心功能导航上,无法开启收费 还是靠免费的工具服务来获得用户流量 2015年,现任高德董事长的俞永福表示,地图应该回归根本,功能延展应该基于用户需求,未来高德将退出O2O领域,专注地图产品锤炼。2017年高德换帅,俞永福的职位从总裁变成董事长,脱实向虚。原集团CRO刘振飞兼任高德总裁一职,成为新任负责人 刘振飞走马上任后,立即将业务重点转向共享出行领域,将神州、曹操、首汽、摩拜、飞猪、享道等中小打车平台作为第三方服务商接入高德APP,组建“网约车聚合平台”。 刘振飞新官上任三把火,先烧向了有盈利可能、和本身核心业务结合紧密的聚合出行平台 高德做聚合平台的根本优势就在于其主营业务是数字地图,而非打车。 其场景优势既与打车平台的业务模式强相关,用户能从找路线到打车一气呵成,又与中小平台在根本利益上不冲突,减少了双方合作的戒心。 还可以从订单撮合中获取分成 业务逻辑上来说是比较顺的 (在少楠帖子下有个哥们回复很精彩 需求存在是肯定的,能形成规模,则意味着高德对背后的判断准确: 打车场景碎片化,滴滴并没有占据100%运力和用户心智,需要外部的订单资源导入(渠道) 问个问题:高德会自己切入线下运力,做起网约车生意么? 请思考 1,2,3,go! Super的理解是不会的 1.这和高德核心优势不符,高德优势是数字地图。 2.网约车存在较大运营风险,滴滴的长期整顿和被关注就是源于此,做第三方平台可以完全不背负这样的风险 3.只做聚合平台,不碰线下运力,就不存在和第三方服务商存在冲突,如果既当裁判又当运动员,这事就存在合作困难 OK,今儿就聊到这,你们觉得高德打车咋样? |
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