运输署

运输署积极鼓励的士业界提高的士服务质素，在1999年成立「优质的士服务督导委员会」，推动了多项工作以改善的士服务，包括举办的士司机嘉许计划，以表扬行为良好及表现优异之的士司机；提供的士运作自学录像课程及的士司机职业英语／普通话自学教材，以提高的士司机的服务水平及语言能力；编制《香港的士服务指引》(只提供英文版及繁体中文版);以及在主要的士站设置资讯牌，为的士司机及乘客提供有关的士服务的资讯。

为加强与的士业界及其他重要持份者的互动合作，从而在现行规管制度下提升的士服务水平，政府于2018年1月9日改组「优质的士服务督导委员会」，改称为「的士服务质素委员会」。该委员会的非官方委员来自不同界别，包括的士业界、立法会、区议会、学术界、消费者委员会、香港旅游发展局和残疾人士团体等。他们均在本身的专业／界别具备丰富经验及广博知识。委员会将提供一个多方参与平台，用以讨论各项推动改革的士服务的策略及措施，以提升的士服务质素。