物流行业投诉数据对比：菜鸟响应时间低于顺丰速运

2024-07-10 08:18| 来源: 网络整理| 查看: 265

　　黑猫投诉发布物流行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年4月28日企业在黑猫平台的投诉数据。

　　本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

　　对比企业包括：圆通速递、顺丰速运、韵达速递、中国邮政、百世快递、申通快递、中通快递、京东物流、菜鸟、丹鸟物流。

企业名称投诉总量回复率完成率响应时间（h）圆通速递 32013 99.94% 88.40% 57.49 顺丰速运 26509 99.98% 81.46% 2.38 韵达速递 20112 99.84% 82.11% 44.71 中国邮政 16591 99.96% 89.56% 100.96 百世快递 14350 99.99% 96.29% 26.26 申通快递 11515 99.68% 82.56% 7.64 中通快递 11352 99.97% 94.02% 16.09 京东物流 9436 99.90% 83.58% 31.18 菜鸟 4978 99.52% 70.55% 151.71 丹鸟物流 4442 99.93% 81.54% 6.35

　　黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。

责任编辑：张笑

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