|
本人通过网购购买商品，商家发的顺丰到付，快递费应该是18元，但是到付却是19元，通过核实是顺丰总部告知是收件快递员私自加收了1元保价费。
一元虽然不多，但是顺丰这两年的服务简直是让人大跌眼镜
①上门取件多次不准时，根本达不到承诺的1小时上门服务
②上门取件多次不进小区，只在小区门口，小区三通一达全都能进，更别提上门服务了
③打包盒子收费不明确，1元-10多元，随意收取，其他发货快递（三通一达，京东等快递）根本不收打包盒子费用。
④寄送快递，本来可以通过称重进行计费的，回去故意找借口说打包体积大了，要按体积收费，不仅打包盒子多收费了，而且快递费也翻倍收取
⑤总部受理投诉问题敷衍了事，只是告知会处罚快递员，根本不对客户进行赔偿和道歉
⑥通过全网平台查询顺丰投诉，发现现在乱收费和服务下降严重，完全是顺丰体系内自己搞出来的，给快递员顶保价增值服务任务，是主要原因！
近期已经多次被顺丰收取保价费用，实在忍无可忍了，打电话给顺丰总部投诉，接线员最后告知要处罚快私自加收1元保价费的快递员，再说到赔偿的问题说可以给我赔付多收取的1元保价费（还是补偿1元有时效的优惠劵），我在电话里说，你这罚不罚快递员和我关系不大，但是你们补偿1元有时效的优惠劵怎么能让人接受，起码免掉此单运费。但是接线员说优惠劵担心过期，可以微信给我转1元现金，我说：这不是逗我吗？此时对面接线员也发出了咯咯咯的笑声（明显是嘲笑客户）。这就是现在顺丰的现状！
已经投诉杭州杭州邮管局，希望大家把顺丰的问题都反应上去，试想一下，私自加收保价费，每人1元，全国下来顺丰要胡乱收费多少！顺丰蛀虫太多！该是要看看的时候了！
诉求就是：顺丰必须道歉并且给出可以接受的合理赔偿！并要求邮管局重重顶格处罚顺丰公司！
感谢黑猫审核员耐心审核，还顺丰一片干净的环境！
|