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6月2号下午18:31从学校寄两件行李回家，是子母件，一个件在6月4日10:59收到了另一个子件在6月3日12:45物流就没有再动过了。后面客服联系我，一开始我没注意接听，后面我发现快递迟迟未到，我就联系了客服，客服就称快递在运输过程中不见了，我这边也就让快递员那边先找找看。直到过了一个星期都还没找到，前前后后十二天了，现在客服说只能赔偿我保价的五百元，可是我里面的东西价值接近2000元。因为里面是冬天的被子，加上一些衣服，衣服都还很新，有些甚至只穿了一两次。客服一直在拖延时间，一直说第二天回复我，回复到现在的结果就是只能赔偿我保价的500元，但是这个保价不代表就是为了丢件，不管有没有保价，消费者出了钱寄快递，快递公司不是应该都要负责任吗？然后我就先在顺丰app投诉了两三次，都没有用。然后我就打了12345，那边给了我一个链接 让我填写一些信息，单号什么的，还是没有结果。当天晚上我继续用邮政业消费者伸诉，然后第二天接到顺丰客服的电话说 邮政也是第三方，最终的问题还是只能我和顺丰这边解决。顺丰客服到现在都还是一直说她那边向公司申请，可是已经快半个月了，换做谁都会着急！敢问是哪条法律规定你顺丰寄东西必须保价才赔偿金额？敢问保价了你们又能毫无理由的赔偿金额吗？消费者花钱在你们公司寄件难道丢失 破损一类都不能得到保证以后消费者该如何信任顺丰 因为这件事顺便让我们了解了《民法典》八百三十二条 八百三十三条《合同法》三十九条第一款 八十一条 顺丰如果能亲口跟我说你们顺丰能把内部规章制度凌驾于中华人民共和国宪法之上 那我立马撤销投诉接受现在的理赔！！
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