| 公司公告 | 您所在的位置：网站首页 › 韵达有限公司组织结构图最新 › 公司公告 |
|
可持续发展报告 2022年韵达控股股份有限公司 报告周期韵达控股股份有限公司自2019至2022年连续四年面向社会公开发布年度社会责任报告，本报告为第一份公开发布的可持续发展报告。时间范围2022年1月1日至2022年12月31日（部分内容超出上述范围）。组织范围报告覆盖韵达控股股份有限公司及其所属机构，为了便于表达，也使用“韵达”“公司”“我们”等称谓。参考依据全球报告倡议组织《可持续发展报告指南（GRI Standards）》中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG5.0）》GB/T36001―2015《社会责任报告编写指南》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号――主板上市公司规范运作》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第11号――信息披露工作考核》数据说明报告中所有数据均由韵达提供且通过相关部门审核，报告中的财务数据以人民币为单位，特别说明之处除外。公司承诺，本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。编制流程前期准备→报告编写→内容审核→设计发布→读者反馈信息披露公司官网 ：www.yundaex.com总部地址 ：上海市青浦区盈港东路6679号邮政编码 ：201700联系电话 ：021-39296789企业传真 ：021-39296863 让微笑一路运达 公司概况发展战略企业文化公司优势 业务板块发展历程年度荣誉 走进韵达 可持续发展管理理念可持续发展治理架构利益相关方沟通 14可持续发展管理 公司致辞 未来展望 完善绿色管理体系让包装更轻更“绿”绿色运营助“双碳”倡导绿色新生活 科技赋能,循环经济推动绿色发展 助力员工成长携手伙伴发展坚守快递安全传递温暖爱心 践行责任,创造价值共享发展成果 专题：坚持旗帜领航，共铸党建堡垒专题：快递进村提速，助力乡村振兴专题：携手快递小哥，共创美好生活 专题 指标索引意见反馈62附录 优化公司治理结构打造数字科技物流围绕客户服务至上拓展物流业全球化 优化治理,数智驱动赋能品质服务 2022年是充满挑战的一年，面对百年变局和经济下行压力叠加的复杂形势，在以习近平总书记为核心的党中央坚强领导下，全国各族人民顽强拼搏，万众一心，共克时艰。在这一年里，我们积极承担使命，全力以赴保通保畅，服务和保障民生；持续深化“两进一出”工程、科技创新、安全生产、节能减排、绿色环保及人才队伍建设等工作，优化公司治理，防范化解重大风险，实现快递业务稳健增长，各项经营指标持续向好，高质量发展再上新台阶。冲锋一线，打赢保通保畅持久战。2022年初，根据国家邮政局关于保通保畅工作有关要求，韵达全网统一思想，积极投身到保供一线，通过捐款、运输物资、“最后一公里”民生物资配送等方式参与社会民生物资保障工作；同时，紧抓快递安全，确保广大消费者放心、安全收寄快递；合理调配资源，畅通干线运输，积极指导、协同网点保通保畅，实现复工复产，为稳定社会民生贡献韵达力量。聚焦主业，谱写高质量发展篇章。韵达坚持按照国家邮政局工作部署，深入实施“客户分类、服务分层”的发展策略，坚守快递核心业务，持续扩大延伸业务，深入实施“两进一出”工程，推动快递进村提升质效、快递进厂扩大规模、快递出海重点突破；推动末端服务能力和国际物流服务能力提升，激活人才、技术、资源、服务等要素，探索发展智慧物流，争当提升国民经济运行效率、推动新经济高质量发展的排头兵。 降污减碳，共建绿色生态新家园。韵达全面贯彻落实习近平生态文明思想，以“绿色化、减量化、 可循环”为目标，坚持“全网共治、科技支撑、社会协调”绿色发展思路，积极助推快递绿色、健康发展；深入贯彻国家“30・60”双碳目标和新发展理念，加大新能源、清洁能源车辆推广应用，探索绿色网点、绿色转运中心建设，助推国家“双碳”战略落地落实。履责担当，推动社会可持续发展。党的二十大报告提出，全面推进乡村振兴，坚持农业农村优先发 展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动。韵达积极响应国家邮政局决策部署，持续深入推进“快递下乡”“快递进村”工作，多措并举，大力拓展农村快递服务网络宽度和深度，科技创新快递+等新业务模式，推动快递与村民生产生活方式紧密结合，努力让快递成为乡村“富农”的有力推手。韵达在注重企业发展的同时，积极履行作为企业公民的义务，主动承担可持续发展重任，通过开展爱心助学、慈善捐款、参与物资支援运输服务等方式回馈社会，充分展现韵达优质企业品牌形象及企业担当。新阶段要有新作为，新征程呼唤新担当。韵达始终以“保畅通、保民生”为己任，承担起社会责任，持续提升客户体验，关心关爱快递小哥，凝聚全链力量共同打造韵达生态圈；携手伙伴共发展，构建合作共赢命运共同体；坚持数字驱动、服务领先，打造以快递为核心的综合供应链服务能力，通过更优质的服务，让客户感受到韵达的速度和温度；努力实现经济、社会、环境价值最大化，加快建设具有世界竞争力的智能物流公司，为实现中华民族伟大复兴作出更大的贡献！ 让微笑一路运达 0405 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 公司概况 韵达成立于1999年，于2016年12月23日在深圳证券交易所重组上市。公司是国内领先的快递综合服务提供商。公司以服务实体经济为宗旨，以满足客户需求为导向，做大做强快递核心主业，巩固并不断扩大标准快递业务的品牌优势、规模优势和市场优势；同时，将优质的服务品质进行流量转化，积极实施快递业务“客户分群、产品分层”策略，大力发展韵达特快等高附加值时效产品；另外，用快递流量积极嫁接周边市场，陆续布局了韵达供应链、韵达国际、韵达末端服务等周边产业链，为提升国民经济运行效率、推动新经济发展、提高居民消费水平等提供基础性支撑。发展战略在以高质量发展为引领的新时代，公司深入贯彻“全网一体、共建共享”的发展理念，以科技创新、精细管理为驱动，践行“绿色快递，智领未来”的发展观，实施“聚焦主航道”的发展战略，核心是：通过动态优化调整，多维赋能加盟商，全网聚焦、聚力、聚势，共同将快递主业从市场规模、运营质量、服务水平、全程时效等维度做到行业明显领先，同时用优秀的“韵达品牌”、“韵达服务”合理地辐射周边周边需求、周边产品，构建起“以快递为核心，聚合周边新业态协同发展”的多层次综合物流生态圈，追求“向客户提供极致的快递服务体验和无与伦比的快递时效”的发展愿景。 企业文化 让微笑一路运达 企业使命 通过安全、快捷的服务,传爱心、 送温暖、更便利企业愿景成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司 核心价值观勤俭进取，实事求是 发展理念 搭建平台，协同资源，服务社会 经营理念以客户为中心，以价值为目标， 以奋斗者为本 文化理念 快乐工作，快乐生活 人才理念 德才兼备，人岗匹配 0607 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达 南海 南海诸岛 公司优势健康、平衡、稳定的服务网络优势2022年，公司逐步加强网络的延伸性和末端网点的处理能力。服务网络是快递企业的核心资源，锤炼一张密实、高效、均衡、稳定的网络是快递公司树立品牌、获取客户、持续经营最重要的条件。公司高度重视网络建设，是较早实现网络扁平化、平台化、信息化的公司之一。截至2022年末，公司服务网络已覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市除青海的玉树、果洛州和海南的三沙市外已实现100%全覆盖；同时，在末端服务上，公司已经建成涵盖网点、韵达快递驿站、社会性资源共配等多元、立体式末端服务体系。截至2022年12月末，公司在全国设立76个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例为100%；公司在全国拥有4224个加盟商及33301个网点及门店（含加盟商）；在“枢纽转运中心100%自营+末端网络加盟”模式下，既能保障公司对信息化、智能化、产能运能等核心资源的持续投入，又有利于对票件中转、干线运输等核心环节的绝对控制，保障服务品质和全程时效水平，还有利于快速拓展服务网络、灵活配置终端资源、确保网络覆盖与服务双优，已经赋能公司形成了独具特色的、类直营化的弹性服务网络优势。公司持续推动“向西向下向外”工程，县级区域覆盖率98%，新增乡镇网点1154家，开通国际业务的城市近270个，国际业务覆盖国家已达到39个，为更多“一带一路”国家的客户带去稳定的物流服务。 领先、迭代的智能化设备优势长期以来，公司都致力于掌握核心技术、提高设备自动化程度，保持对技术的升级迭代，并已积累了丰富的设备配置和升级经验，形成明显的先发优势。2015年以来，公司率先探索自动化设备研发工作，自主研发集成了“全自动分拣系统”。该系统通过自主计算出分拣信息，系统对分拣数据进行处理后，推送至智能分拣系统，智能分拣系统根据前置数据进行快件分拣，并将快件准确、高效地输送至对应的分拣区域。同时，公司在自动化设备升级改造的过程中积累了大量的技术和经验，致力于持续掌握核心技术、提高设备自动化程度，公司保持对技术的升级迭代，先后历经了单层自动分拣线、双层自动分拣线和四层自动分拣线的持续更新换代。单层交叉带自动分拣线已实现在分拣、中转、运输的全程中一次扫码、无需落地，大大节省了分拣人力。通过自动化设备等新科技、新技术赋能全网，各转运中心依托强大的信息系统支持，实现互联互通的操作、运输、分拣、信息识别管理工作，将分拣速度、准确性、安全性和人均效能等指标提升到行业领先水平。充足、弹性的自有运力运能优势 运输、特别是干线运输，是快递生命周期的关键环节，是否拥有充足且弹性的运能，能否合理且高效地安排运力，直接关系快递企业的服务质量和盈利能力，以及所提供服务的广度和深度。2017年以来，根据对行业的前瞻判断并基于技术仿真模型预测，公司在转运、干线运输及干支协同等方面维持合适的资本开支，持续构筑充足的运能资源，高效地支撑着公司“点对点”和“区域集散”的干线运输模式。公司可以根据快件货量流量、流向及淡旺季发货量因素，通过大路由系统、电子面单系统，对路由和运能进行灵活设计、优化和调整，满足快递业务的稳定增长和临时波动需求，有效解决城市之间点对点运输货量和运能不匹配问题，提高运输网络系统的稳定性、安全性和管理效率，保持运能运力的弹性和经济性。在动态智能化路由支持下，公司在核心线路、核心区域实施高效运能提升、运力转换计划，包括：扩大运力，提高全网装载率等。 31省国内服务网络覆盖98%县级以上区域覆盖率 4224个加盟商33301个网店/门店 0809 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达 “服务分类”、“产品分层”，引领快递高质量发展 在我国快递年包裹量跨入千亿规模的背景下，随着法律法规修订完善及鼓励规范发展等一揽子综合治理措施的推进，“以服务竞争、品牌竞争、产品竞争为内涵的高质量发展”既有客观的市场需求，也有头部企业的服务能力。长期以来，韵达快递服务品质和全程时效在可比同行中持续保持着领先的水平，有条件、有能力将优秀的时间管理转化为时效产品和特色产品。公司积极将优质的服务品质进行流量转化，大力发展高附加值产品，集中精力开拓分层产品客户群，公司已逐步搭建起以标准快递为核心，多种分层产品为补充的产品体系，已经积累一定产品基础。公司从客户沉淀、需求响应、技术支持、网络建设（“智橙网”）等方面积累了经验优势，具有先发、先手效应。 业务板块 韵达快递 韵达供应链 韵达国际致力于为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商、以及消费者，提供便捷可靠的国际快递、物流及供应链解决方案。2022年，已开通国际业务的国家及地区39个，覆盖的国际城市近270个。多国集运业务从无到有，迅速完成从系统的开发到线下操作，为更多“一带一路”国家的客户带去稳定的物流服务。 韵达国际 快递业务稳健发展 2022年，公司完成快递服务176.09亿件，市场份额达15.92%，行业排名居第二位。 服务品质持续领先 公司服务时效和服务水平在可比公司中长期持续保持领先优势。根据国家邮政局相关数据，快递服务时效方面：2017年-2021年连续5年，公司在可比同行中的全程时限排名前两名（其中2017年-2019年连续三年排名第一）。快递服务满意度方面：2017年-2021年连续5年，公司总体满意度在可比同行中的排名前两名（其中2019年排名第一）。根据《国家邮政局关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，全程时限方面，时限在48-60小时之间（含48小时），公司在可比同行中排名第2。 品牌美誉度继续提升 公司入围2022年凯度BrandZ最具价值中国品牌百强榜单，排名第84位，入围英国BrandFinance发布的《2021年全球品牌价值25强物流服务企业报告》，排名第24位，入围胡润研究院发布的“2022胡润中国500强”，排名第377名；公司荣获中华全国工商业联合会颁发的“2022中国服务业民营企业100强”和“2022中国民营企业500强”；中国物流与采购联合会颁发的“2022年中国物流企业50强”、“2022中国物流杰出企业”、“中国物流与采购联合会副会长单位”、“2022中国物流保畅稳链贡献奖”。另外，公司还荣获由《中国邮政快递报》等颁发的“2022上海市邮政快递业新闻宣传先进集体”，由《快递》杂志、《中国邮政快递报》等颁发的“2021快递年度贡献奖”、“2021快递社会责任奖”等。 公司以服务实体经济为宗旨，以满足客户需求为导向，做大做强快递核心主业，巩固并不断扩大标准快递业务的品牌优势、规模优势和市场优势；同时，将优质的服务品质进行流量转化，积极实施快递业务“客户分群、产品分层”策略，大力发展韵达特快、菜鸟裹裹等高附加值时效产品，集中精力开拓分层产品客户群，追求“向客户提供极致的快递服务体验和无与伦比的快递时效”的发展愿景。 韵达“仓、干、配一体化供应链”业务，依托韵达产业园和快递流量，致力于构建以科技驱动、资源共享、对外开放的服务平台，形成与快递主业的协同发展。2022年，韵达供应链直营仓29个，直营仓面积30余万平方米，业务规模整体同比增长55%。目前，供应链业务涉及行业包括3C、美妆、鞋服、跨境等，重点行业知名品牌客户服务数量同比增长近53%；韵达供应链覆盖21个省市，其中核心城市包括：北京、上海、广州、杭州、天津等。 1011 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达 发展历程 颁奖时间 奖项名称 颁奖单位 2022年9月 上海市邮政管理局 2022年10月 2021快递年度贡献奖 《快递》杂志、《中国邮政快递报》等 2022年10月 2021快递社会责任奖 《快递》杂志、《中国邮政快递报》等 2022年12月 2022年中国物流杰出企业 《中国物流与采购》杂志社 2022年12月 2022中国物流保畅稳链贡献奖 《中国物流与采购》杂志社2023年1月 “年度十佳公益企业” 2023年1月 2022年度青浦区百强优秀企业 上海市青浦区人民政府 2023年1月 2022年度青浦区服务业十强 上海市青浦区人民政府 2023年1月 2022年度青浦区创新创业优秀人才团队奖 上海市青浦区人才工作领导小组 2023年2月 2022年保通保畅贡献奖 中国快递协会 2023年2月 2022年助力乡村振兴贡献奖 中国快递协会 2023年2月 2022年服贸会快递行业特别贡献奖 中国快递协会 上海公益新媒体中心、SMG融媒体中心、SMG东方广播中心 2019年 韵达成立20周年，快递包裹量突破100亿件 2017年 产融结合开启新征程，深入推进“一体两翼”发展战略落地，以快递流量嫁接周边市场、周 边资源、周边产品，打通上下游、拓展产业 链、画大同心圆、构建生态圈 2015年 全面推动和提升韵达品牌进化升级， 打造以快递为核心的生态圈 2007年 韵达网络运营车辆安装GPS定位系统， 路由规划助力时效升级 2002年 韵达开通公司网站，为客户和服务网点查询提供便利 2013年 韵达速递“网上营业厅”和手机客户端正式上 线，为客户提供集在线下单、查询、咨询等 “一站式”服务 2021年 固本强基、运营提升，聚焦主航道， 实现高质量发展目标 2022年 全面优化业务布局，全网一体，共建共享积极响应保通保畅工作，服务社会民生2020年 韵达冷链业务正式上线，依托韵达既有网络布局冷链业务 2014年 韵达国际启网，推进网络国际化建设 2012年 韵达正式上线SAP系统、上线数据平台Teradata，全面开启数字化建设新征程 1999年8月 韵达品牌在上海创立-上海韵达货运有限公司 2018年 “韵达”品牌美誉度位列行业前茅，进入“BrandZ2018 最具价值中国品牌100强” 2016年 韵达股份在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码002120 2003年 韵达正式成立IT信息部，科技引领发展 2022年上海市邮政快递业新闻 宣传工作先进集体 年度荣誉 1213 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达 可持续发展管理理念 韵达秉持“通过安全、快捷的服务，传爱心，送温暖，更便利”的企业使命，坚持“勤俭进取，实事求是”的核心价值观，将可持续发展目标融入企业经营环节，统筹兼顾政府、股东、客户、伙伴、员工、社区等利益相关方，构建具有韵达特色的可持续发展战略体系，将发展成果与社会共享；以“绿色化、减量化、可循环”为目标，坚持“全网共治、科技支撑、社会协同”的绿色发展思路，多措并举推动快递绿色、健康发展；积极履行作为企业公民的义务，主动承担社会责任，通过爱心助学、慈善捐款，参与志愿服务等方式回馈社会，努力实现“成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递企业”的企业愿景。 可持续发展治理架构 作为一家国内领先的供民生、保通行的快递物流公司，韵达以快递为核心，以服务实体经济为宗旨，以满足客户需求为导向，将发展成果与社会共享，从末端服务、研发创新、绿色赋能等多方面构建ESG管理理念。公司重视ESG风险管理，逐步搭建ESG管理体系。形成涵盖董事会、ESG 管理委员会、ESG 工作小组及各职能部门的ESG管理架构，进一步加强对可持续发展工作的系统性、规范化管理。公司董事会将加强对可持续发展及 ESG 事务的监督，持续推动完善公司可持续发展治理体系，将 ESG 融入公司重大决策与业务实践。董事会在现有的管理制度框架下，评估公司环境、社会及管治相关风险及机遇，推动将可持续发展相关风险评估纳入，并监督检查公司 ESG 治理活动相关事宜的识别、重要性评估、气候变化等重要议题的管理，积极推动可持续发展战略有效落实。 利益相关方沟通韵达关注利益相关方诉求和期望，建立健全利益相关方参与机制，搭建多元化内外部沟通平台，开展多种形式的内外部社会责任沟通。定期发布可持续发展报告、年报、半年报、季度报告，利用官网和官微发布可持续发展相关信息，组织媒体宣传，开展企业交流和对标学习等，传播公司责任理念及履责动态，增进利益相关方沟通交流。同时综合吸纳多元利益诉求，敦促相关主管单位进行合理化改进，将利益相关方的建议融入企业经营管理方式，并在年度可持续发展报告中予以呈现，为企业的可持续发展争取社会各界更多的支持。实质性议题分析为有效回应社会各界对公司的诉求，更好地履行可持续发展理念，韵达定期开展可持续发展重大议题识别与管理工作。通过聚焦经济责任、员工责任、客户责任、环境责任、伙伴责任、公共责任等领域，围绕“对利益相关方的重要性”和“对自身发展的重要性”两个维度，识别出实质性责任议题，明确履行可持续发展目标的主要内容，开展可持续发展报告问卷调查，作为编制可持续发展报告的重要参考依据，根据问卷调查结果梳理出与公司可持续发展密切相关、利益相关方高度关注的核心议题，作为2022年报告信息披露的重点议题。 对自身发展的重要性重要非常重要 非常重要 守法合规商业道德反贪腐优化公司治理可持续发展管理产业链协同产业生态培育 供应商管理科技创新保护知识产权保障员工权益员工职业发展职业健康安全客户满意度 保护客户隐私优化服务体验促进就业共同富裕乡村振兴社会公益环保法例合规 能源管理包装材料回收利用水资源管理废弃物管理绿色运输 董事会ESG委员会ESG工作小组 相关职能部门 各部门代表决策层面监督指导层面统筹沟通层面 决策 组织 执行 1415 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 利益相关方诉求与我们的回应 遵纪守法依法纳税解决就业支持经济发展服务国家战略 工作汇报信息披露监管会议 守法合规积极纳税提升当地就业率支持落实国家政策公司治理经济价值创造合规与风险管理 信息披露股东会议路演活动 稳健运营完善决策监督机制 做好信息披露加强风险管控优质产品及服务个性化服务 安全寄递隐私保护 客户满意度调查客户反馈及沟通渠道 提供安全、高效、可靠的服务保护客户隐私完善客户反馈及投诉渠道支持与培训互利共赢 定期交流培训活动 提供相关支持及培训互利共赢定期沟通友好合作公开招聘公平用工薪酬合理规划发展 员工代表大会员工活动员工培训 关爱员工更多发展机会积极开展员工培训增强互动积极宣传 建立沟通机制 信息披露 加强媒体沟通强化品牌宣传公益帮扶助力社区发展 建立沟通机制社会调查 关注弱势群体开展公益活动参加扶贫相关工作鼓励员工参加志愿活动加强合作拓展市场 行业活动行业协会 参加行业交流活动参与行业研究与相关会议 带动相关行业发展绿色运营降污减排可持续发展 环境影响调研参加环保相关会议 宣传环保理念推行绿色办公践行绿色运输和绿色包装 利益相关方主要关注点沟通方式回应措施 加盟商供应商 员工 媒体 社会 行业环境 政府/监管机构 投资者 客户 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望可持续发展管理走进韵达 1617 党的二十大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，并将此确定为新时代新征程中国共产党的中心任务。韵达紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持稳中求进工作总基调，强化党建引领、强化使命担当，守住红线底线，持续深入推进党建理论教育、组织建设、党建文化活动，促进党建与业务深度融合，为企业发展注入红色动能，为企业高质量发展提供坚强的政治保障。 以学为先，筑牢思想根基 韵达以高质量党建促进高质量发展为目标，找准党建工作与业务工作的有机契合点，积极探索“党建+业务”工作模式，形成了“围绕业务抓党建、抓好党建强业务”的良好格局。同时，不断加强党建理论教育，以党的二十大报告和党章为主线，开展专题学习、上党课、研讨交流、观看视频、宣讲培训等活动，以实绩实效推动党的二十大精神在公司全面贯彻落地，深化全体党员的政治意识，坚持知行合一持续推动党的创新理论武装走深走实，为公司高质量发展奠定良好的思想基石。2022年，共组织党委中心组学习4次，党员政治理论学习16次，主题党日活动12次，组织生活会及民主评议党员1次，党员志愿者服务活动4次。 韵达总部业务板块党支部组织党员学习《习近平在上海》等内容。 韵达华南地区党支部开展“主题党日”活动，加强党员政治理论学习。 中华民族伟大复兴梦想是充满挑战的征程，需要凝聚更多的力量携手并进。2022年，韵达党委针对公司党员工作岗位不同、工作地分散、工作节奏快等特点，搭建线上党建活动阵地；通过开展庆祝中国共产党成立101周年、观看红色电影、参观红色基地等系列活动，激发广大党员感恩奋进、传承红色基因、牢记初心使命。此外，韵达党委坚持党建带工建促团建，联合工会开展慰问一线员工活动、主题演讲比赛和公益活动等，积极引导员工向党组织靠拢，继承和发扬党的光荣传统，进一步强化员工党性修养，激发开拓进取的工作热情，持续投身到中国式现代化建设中。 韵达贵州省区党支部组织全体党员前往“遵义会议会址”进行参观学习。 2022年春节来临之际，韵达党委联合工会慰问一线小哥。韵达总部业务板块党支部开展“七一”纪念庆祝系列活动。 凝心铸魂，培养精干队伍 丰富活动，凝聚奋进力量 党的干部是党和国家的中坚力量，韵达坚持党管干部原则，着力建设堪当民族复兴重任的高素质干部队伍。韵达持续强化领导班子搭建，党委书记由公司副总裁担任、中高层管理人员担任委员、省公司总经理担任党支部书记，公司核心管理团队人员由党性强、懂经营、会管理的人担任，还设立专职党务工作人员，切实把党建引领融入企业决策、生产经营的各个领域各个环节；不断加强党员队伍建设，积极选树典型，发挥党员先锋模范作用，立足岗位、履职尽责。2022年，韵达党委、纪委、各党支部进行换届选举工作，产生新一届党委书记1名，副书记1名，委员3名；纪委书记1名，纪委委员2名。共新增入党申请人37人，吸收入党积极分子16人，确定发展对象16人，接收预备党员8人，预备党员转正21人。截至2022年底，韵达党委共下设9个党支部，在册党员共计168名；新一届党委、支部班子由中高层管理人员担任，并设立专职党务工作人员，及时配齐配强班子成员，不断加强党的组织建设，切实提升党组织战斗力。 扫一扫关注“韵达党建”微信公众号 韵达党委组织全体党员观看党的二十大开幕会。韵达通过“韵达党建”微信公众号，加强组织队伍沟通，凝聚队伍力量。 学思践悟，踔厉奋发--韵达各党支部掀起学习贯彻党… 1819 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 党的二十大报告指出，“坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动”。我国有2800多个县级行政区、3.8万多个乡级行政区，县乡人口数量众多。随着乡村振兴等国家重大战略的深入实施，农村地区对快递服务的需求将不断释放，快递行业在工业品下行和农产品上行中发挥的畅通作用将越来越显著。数据显示，2022年我国农村网络零售额达2.17万亿元，95%的建制村实现快递服务覆盖。快递服务在农村地区基本解决了“有没有”的问题后，下一步就是重点解决“好不好”的问题。韵达充分发挥行业优势深入推进“快递进村”工程。大力推动农村寄递物流体系建设，构建县乡村三级寄递物流体系，延伸“快递进村”网络；深入开展实地调研，创新“快递进村”模式，稳定村级站点运营，提升村民生活质量；积极推进快递电商协同发展，深入实施“产品分类、服务分层”发展策略，拓宽村民致富空间，助力乡村振兴。 韵达大力推进“快递进村”工作，在众多村级地区开通韵达服务站点，搭建覆盖县乡村三级的快递服务网络，在“快递进村”模式上采取自建村级站点、邮快合作、快快合作等多种方式相结合的进村模式。对于临近县城、交通便利的村组，直接分拣后配送到村；对于偏远村级地区，通过建立核心村快递服务点的方式，辐射周边自然行政村，缩短村民取件距离，方便附近村民，让更多村民享受到“家门口”的快递服务，过上更便利的网购生活。 延伸“快递进村”网络 2022年3月，韵达云南鲁甸网点为了方便村民取件，开始在下属乡镇尝试推进快递进村工作。经过近一年的努力，在大水井村、塘房村、马鹿沟村等5个村建立了韵达标准化村级站点，并实现稳定运营，让网购成为当地村民的新风尚。随着韵达服务网络逐步深入到村级地区，在更多村级地区开通韵达服务站点，“家门口”的快递服务帮助村民过上更加便利的生活。 韵达进村，网购成为新风尚案例 快递进村方便了村民，使村民享受到高质量、便捷的快递服务，但是农村地区特别是一些建制村地理位置相对分散，存在业务量偏小和运营成本居高不下的问题。对此，韵达针对各地的不同情况，创新快递进村模式，采取社区团购+共配+快递多方相结合、主动对接商务流通企业进村商品、“快递末端+”赋能发展等方式，实现村级站点的稳定运营。 湖北省长阳土家族自治县是地处武陵山的山区县，人口居住分散，村与县城之间距离远，村级地区件量较少，村级站点无法生存，也缺乏稳定性。韵达在完成快递下乡工作后，结合本地实际情况进行深入分析，采取社区团购+共配+快递多方相结合的操作模式，将服务站点进一步延伸到村一级，以社区团购为切入点，再整合其余快递企业乡镇以及村级地区快件业务，不仅承担村民的快件运输工作，还承接各类时令生鲜开展运输业务，促进农村和城市双向流通。 创新“快递进村”模式 韵达湖北长阳网点依托社区团购，延伸服务站点案例 山西陵川地广人稀，经济落后，很多乡村快件较少，导致公司经营业绩欠佳。为了增加收入，韵达陵川网点找到当地商务流通企业，主动承担商务流通企业进村商品（饮料、食品、农用物资等）的配送工作。同时，加大当地农村快递市场的发掘力度，以优惠的价格揽收乡村快件。在进行模式创新后，网点的农村派件量从开始的日均1000票，增长到日均5000票；揽收的乡村快件也从开始的每天1-2票，增长到50票左右，经营逐渐走上正轨。 韵达山西陵川网点对接商务流通企业，实现稳定运营案例 2021 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望专题走进韵达 韵达深入推进电子商务与快递物流配送协同发展，加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系，让农产品出村进城、消费品下乡进村的双向流通渠道更加畅通；依托农村电商行业，售卖当地农特产品，通过网店、直播卖货等方式，帮助当地农户卖出本地特产，助力合作社解决农产品销售难题，使人民群众获得感、幸福感不断增强。同时，韵达深入全国各地农产品产业带，针对农产品物流痛点，为农产品商家提供个性化寄递服务解决方案；大力发展韵达智橙网等高附加值时效产品，推出“生鲜计划”，带动各地农产品走向全国。 2022年，韵达甘肃永昌县六坝镇网点负责人通过直播卖货的方式，帮助当地农户进行农产品的售卖。有了韵达的支持，当地农产品通过各大电商平台卖到全国各地，创下一天发1000单农产品快递的纪录。7月初以来，累计帮助当地农户卖出杏子2000多斤，既为优质农副产品找到了销路，又带动了当地农民增收致富。 拓宽村民致富空间 直播带货，助力农民增收案例 广东省茂名地区是世界最大的荔枝生产基地之一，荔枝年总产量占全国25％。2022年5月16日，韵达茂名转运中心正式启用，并推出了智橙网+冷链的荔枝寄递服务解决方案，开设荔枝专用交件窗口，全力保障茂名荔枝快速发货，在韵达冷链专车护送下，这些美味的荔枝最快可在12小时之内“鲜”达千家万户。转运中心启用后，整个茂名荔枝项目运营顺畅、平稳，后续公司将结合项目服务经验，完善现有寄递服务解决方案，在商家和消费者之间做好“服务者”，助力农户将优质农产品卖出好价钱，消费者享受到质优价廉的农产品。同时，也进一步推动“产品分类、服务分层”，将成功经验推向全国，让更多农产品产业带商家享受到韵达个性化的寄递服务。 韵达通过中西部地区的布局建设，带动加盟网点、多元末端超市、门店等快递链条，增加乡村地区剩余劳动力的就业岗位。韵达网点、韵达快递驿站、韵达服务门店等支持数万家庭家门口就业，还可提升女性就业比例，有助于地区发展和社会稳定。 智橙网保障末端派送，助力荔枝走向全国案例 韵达布局建设中西部地区，带动当地就业和地区发展案例 邮快合作在31个省份推开 累计覆盖建制村 30.6万个 覆盖率达 62.3% 代投快件量同比增长115% 新增农村投递汽车近2万辆 累计开通交邮联运邮路近2500条截至2022年底累计建成县级寄递公共配送中心 990个 村级快递服务站点 27.8万个 乡乡设所、村村通邮，快递网点乡镇全覆盖 全国共培育业务量超千万件的快递服务现代农业金牌项目117个产生业务量 24.1亿件 带动农业总产值超过2000亿元数据来源：人民日报、交通运输部等 2022年 2223 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望专题走进韵达 党的二十大提出强化就业优先政策，健全就业促进机制，促进高质量充分就业。近年来，快递行业高速发展带动就业超百万人，人们纷纷加入快递小哥行列。长期以来，韵达持续助力“大众创业、万众创新”，促进形成乡村经济转型升级与本地高质量就业的正向循环，也一直致力发展壮大快递小哥队伍，为他们的成长和梦想提供广阔的平台，也为社会创造就业机会，实现公司与社会同向进步。同时，韵达高度重视快递小哥的需求，鼓励他们的拼搏精神，努力提升他们的获得感、幸福感、安全感。 谋合作，促就业自2013年以来，我国电商货品不断丰富，业态模式不断创新，移动互联技术快速普及，快递物流配送效率大幅提升。十年间，邮政行业业务收入年均增长21%，年快递业务量增长18倍，行业吸纳就业400余万人，在做好“六稳”“六保”中贡献行业力量。大力推动与农村电商融合发展，助力打赢脱贫攻坚战，服务乡村振兴。2022年，韵达快递服务收入和业务量分别完成449.57亿元和176.09亿件。截至2022年末，公司全网快递员数量约 17.87万人。 敢拼搏，创未来 快递小哥穿梭在大街小巷，用平凡的坚守默默传递着温暖和希望。春节期间坚守岗位，为人们传递幸福和希望。快递小哥坚守心中敢于拼搏的精神，面对困难不轻言放弃，踏实工作，全心全意为客户服务。同时，韵达通过不断优化管理方式，建立合理的制度，激发快递小哥的工作热情，让快递小哥在工作岗位上大有作为，为他们的理想和目标提供广阔的空间和平台。 强保障，送温暖 韵达一直关注一线快递小哥的工作和生活，完善和创新关怀政策，强化新就业形态劳动者合法权益保障；引进无人车，降低快递小哥的劳动强度；持续深入基层网点关心慰问快递小哥，了解基层从业者工作、生活情况；依托韵达公众号、内网、内刊和新媒体平台等，持续性、多角度挖掘和宣传韵达“小蜜蜂”精神典型事迹，弘扬榜样精神和榜样力量，唱树学习先进、争当先进良好氛围。 2022年2月16日，韵达与内江市东兴区人民政府在上海举行签约仪式，韵达西南区客服中心项目正式落户四川内江东兴区。双方在电商、物流等业务中，开展更广角度、更深层次、更加多元的合作，实现更高层面、更加长远的互利共赢。同时，该项目落地也是韵达服务西部大开发，参与四川经济社会发展的一项重要举措，以项目带动创业、就业，以供应链平台服务内江城市、农村和经济社会发展。 韵达西南区客服中心项目落户内江，带动内江城市、农村和经济社会发展案例 韵达吉林延吉网点负责人连续3个春节无休。2022年春节，件量大增，平均每天进港7000票左右，快递小哥每天需要加班，尤其是大年初二，9.6米的货车装载的快件到了两大车，他们一直工作了12个小时，但是休息后，第二天一早就又一起奔赴在送件路上，春节7天，没有一件积压、没有一件投诉。韵达的快递小哥们用心服务、不惧奔忙。 春节不打烊，奋战在一线的韵达人案例 韵达吉林延吉网点负责人 2022年11月11日，上海市邮政管理局副局长余洪伟、市场管理处副处长王海鸿，上海市快递行业协会秘书长高镇海一行到韵达上海静安区网点慰问一线员工，并现场指导双11旺季服务保障工作。余洪伟一行看望了正在网点分拣快件的韵达小哥，现场了解大家旺季工作、客户服务、吃住等情况，并为大家送上了饮料、方便面等慰问品。 上海市邮政管理局副局长余洪伟一行到韵达网点慰问一线快递小哥案例 韵达开展一线快递员慰问活动。 2022年9月14日，韵达举办上海市首届“关爱勤劳小蜜蜂 寻找最美快递员”网络投票活动。通过网络投票选举出模范快递员，嘉奖快递小哥，大力弘扬劳动精神、劳模精神、工匠精神和“小蜜蜂”精神。 上海开展首届“最美快递员”评选活动案例 最美快递小哥 2425 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望专题走进韵达 优化公司治理结构 打造数字科技物流 围绕客户服务至上 拓展物流业全球化 韵达始终坚持“搭建平台，协同资源，服务社会”的发展理念，以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本，致力成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司。为实现这一目标，韵达不断完善顶层架构，优化公司治理，以管理促效能；抓住数字化发展机遇，全面推进运营管理数字化、智能化；积极响应国家“两进一出”工程，推进快递出海，当好“一带一路”的“护航员”。韵达以高质量发展和高效能治理为新航标，以蓬勃姿态迈向企业发展新征程。 2627 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 韵达严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等相关法律法规要求，确立股东大会、董事会、监事会及经营管理层的分层治理结构，建立和健全公司内部控制制度，以科学完善的治理结构促进高效能治理；制定符合公司发展要求的各项规章制度，以制度保障公司诚信经营、合规管理、风险管控及规范信息披露，维护股东和公司的利益，实现公司持续长远、健康发展。| 发挥董事会职能韵达严格相关法律法规、部门性规章、规范性文件选举产生董事人选，并按相关要求保障董事会人数及人员构成；严格按照相关规定召开董事会，各董事审议各项议案；独立董事独立履行职责，维护公司和广大投资者的利益，对重要及重大事项发表独立意见；董事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会四个专门委员会，以明确的职责职权及工作制度行使监督管理职能。 | 合规体系建设韵达根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》和中国证监会及深圳证券交易所颁布的其他相关法律法规要求，并结合自身的实际情况逐步建立和完善各项内部控制制度及各项规章制度，健全内部管理制度，规范公司行为。同时，公司要求团队成员时刻保持与时俱进和知识精进，加强各种法律、法规、规章、规范性文件、公司制度等知识学习，提高合规经营和治理的意识和能力，有效降低各项运营风险，更好保障公司健康有序发展。 | 规范信息披露韵达严格按照《公司章程》《深圳证券交易所股票上市规则》和中国证监会及深圳证券交易所的相关法律法规的要求，认真履行信息披露义务，指定《证券时报》《证券日报》《上海证券报》《中国证券报》和“巨潮资讯网”为公司信息披露的报纸和网站，真实、准确、及时、完整、公平地披露公司信息，实现信息公开透明。2022年，韵达共披露了204份公告文件，合计约187.32万字，所发布的公告份数在全部A股上市公司中排名第430名；在申万行业（快递）排名第2名，在证监会行业（邮政业）排名第2名；所发布的公告字数在全部A股上市公司中排名第790名；在申万行业（快递）排名第2名，在证监会行业（邮政业）排名第2名；报告期内没有发生重大差错或遗漏的情况。公司已经连续六年（2016-2021年）在深圳证券交易所上市公司信息披露考核中被评为A。 对股东大会负责，依法行使公司监督权，保障股东权益、公司利益和员工的合法权益不受侵犯。监事会 公司的权力机构，依法行使公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的决策权。股东大会 对股东大会负责，依据相关法律法规、《公司章程》及股东大会的授权，行使公司的经营管理权。董事会 对股东大会负责，依法行使公司监督权，保障股东权益、公司利益和员工的合法权益不受侵犯。经营管理层 对公司长期发展战略、重大投资决策、重大资本运作、资产经营项目和其他影响公司发展战略的重大事 项进行研究并提出建议。战略委员会 提议聘请或更换外部审计机构、监督公司的内部审计制度及其实施、负责内部审计与外部审计之间的沟 通、审核公司的财务信息及其披露、审查公司的内部控制制度，对重大关联交易进行审计。审计委员会 研究董事经理人员的选择标准和程序并提出建议、广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选，董事会换届 选举时提出下一届候选人的意见、对董事候选人和经理人选进行审查并提出建议。提名委员会 研究董事和高级管理人员的考核标准，进行考核并提出建议、研究和审查董事和高级管理人员的薪酬政 策和方案、审查履职情况和进行年度绩效考核、监督薪酬政策的执行情况并根据需求不断补充修订。薪酬与考核委员会 | 保障投资者权益 长期以来，韵达不断制定完善内部管理制度，优化公司内部治理结构，以高效治理，降低经营、财务、法律等各方面风险，促进公司高质量发展，以健康可持续的成长不断提高公司价值。同时，牢固树立“尊重投资者、保护投资者”的意识，充分发挥股东的监督职能，回应股东诉求，保障股东权益。2022年，公司共计派发现金1.51亿元，超过了80.36%的A股上市公司。内部控制与风险管理为加强内部控制与风险管理工作，韵达建立内部多个相关部门联动协作机制，与外部审计机构通过定期交流以及专项对接等方式，梳理、检查和整改内部管理工作，依法监督和保障公司内部运转，保证公司无重大内部控制差错以及重大违规行为；不断引进内控专业人才，优化内部控制环境及运作流程，强化内部控制培训宣导及监督检查，提升内部控制工作质量和增值价值。 董事会和监事会规范运作制度公司治理可转换公司债中介机构报告月度经营指标快报董监高变动及薪酬股权激励股东大会其他再融资 公告分类 公告数量（单位：份） 2022年韵达公告文件数量前十的公告分类及数量表 股东大会 战略委员会审计委员会提名委员会薪酬与考核委员会 董事会经营管理层 监事会 2829 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 《“十四五”邮政业发展规划》提出“随着我国经济在全球供应链中功能和地位的不断提升，网络、人才与技术成为全球供应链体系建设中最关键的要素”。随着新一代信息技术与物流业融合，快递行业加快由传统物流模式向数字化、智能化、网联化的智慧物流模式转变。韵达紧抓《“十四五”邮政业发展规划》和建设数字中国带来的机遇，强化创新驱动，加快产业数字化转型，不断提升快递服务质量和效率，全力打造与中国供应链特征配套的快递服务体系。 | 智慧物流，加快转型升级 随着“十四五”规划和《“十四五”邮政业发展规划》不断深化落实，我国快递物流业全面开启数字化转型升级。公司结合对移动互联网技术、电商经济和快递产业发展趋势的认识，以全局的观点制定科学的发展战略，将网络信息平台、自动化智能化设备与业务深度融合，并据此在科技能力、资源能力、经营能力、人才能力等方面持续构筑较深的护城河和比较优势。一直以来，公司致力于成为“以快递服务为主业的数据科技公司”，聚焦全网核心资源、核心模块，在转运中心、干线运输、大数据决策、智慧服务、网络末端、客户开发等核心功能区深入进行信息化、数据化、自动化、智慧化建设和升级，在全网全链路实现一体式、数智化管理管控。 “上市公司董办最佳实践”评选活动是中国上市公司协会对上市公司董事会办公室履职情况进行评价，旨在引导上市公司董办工作人员提高职业素养和专业能力水平，倡导树立行业标杆。评价体系涵盖了上市公司董办工作所涉及的信息披露管理事务、公司治理机制建设、投资者关系管理事务、相关制度的制定和修订、监督培训等指标，整体设定科学完备、公正客观。韵达董办积极履行法规赋予的各项职责，在实践中积极探索、创新工作方式方法，紧紧围绕集团公司年度目标任务，在信息披露、三会运作、投资者管理、资本运作四大核心重点工作中勤耕细琢，主导公司价值发声与传达，切实履行公司合规治理与高效运作。积极推动公司治理能力现代化，持续提升公司和股东价值，并不断提升股东回报，进一步实现企业价值最大化。 入选中国上市公司协会“2022年度上市公司董办优秀实践案例”案例 股东与股东大会股东是韵达实现长远发展的伙伴和助力，韵达严格按照《公司章程》《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规履行股东大会职能，确保所有股东，尤其是中小股东享有法律、行政法规和《公司章程》规定的平等权利；聘请律师列席股东大会并对股东大会的召开和表决程序出具法律意见书，充分尊重和维护全体股东的合法权益。2022年，公司成功召开3次股东大会，充分倾听与回应股东的意见建议，为公司发展注入新动力。投资者关系管理2022年，韵达持续推动投资者关系管理专业化、精细化建设，致力建立良好的投资者关系，贯彻落实《投资者关系管理制度》，从各个维度开展投资者关系管理和维护工作；通过业绩说明会、机构调研会议、投资者热线电话及互动易平台等多种渠道和方式，积极与投资者互动交流。2022年，公司召开了1次业绩说明会，接待证券公司、基金公司、投资机构等调研共4次；有23家研究机构为公司撰写了50篇研究报告。 证券公司基金公司保险公司及保险资管公司投资机构其他 机构类型家数 2022年调研韵达的机构类型及数量表 3031 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 | 科技赋能，带动提质增效 随着分拣机器人、无人驾驶、云计算等智能技术和产品被应用于快递物流行业，促使物流运输业朝着更加精准、快速、智能、高效的方向发展。韵达抓住消费互联网与工业互联网融合发展的机遇，充分利用工业互联网对于快递产业转型升级的科技驱动性，促进公司经营与各项业务信息化、数字化、智慧化建设，将“三化”建设成果应用到快递下单、收、转、运、派等各项核心营运系统中，通过新科技、新设备赋能全网，持续提高物流效率，实现高质量发展。 韵达“网点管家”PC端数据工作台页面 公司通过搭建“网点管家”，完善网点全场景数字业态，对快递在揽收、中转、运输及末端配送等全链路数据进行实时监控，在派费、激励、考核、内部财务管理等业务场景提供一体化的财务管理服务，从快递进港、装卸、分拣到集包、出港等各业务异常场景进行实时预警，从改件、客诉、查催等多维度提供智能化的客服服务，通过末端数据融合、全链路管控、财务一体化等数字能力的建设，降低网点经营成本，提高网点经营效率。 韵达“网点管家”App管理页面● 韵达数字化分拣韵达分布式数据库技术首次在2022年618活动期间得到应用。智慧分单、智慧路由、智慧中转、智慧客服高效运转，方便精准定位，时时关注快件的动态，还为韵达全网全链路一体式数智化管控提供稳定保障，提升商家和消费者满意度。 韵达“网点管家”PC端财务工作台页面 2022年10月，韵达北京南海网点与新石器公司合作引进32台无人车，在北京经济技术开发区开始投入运营，承担起站点快件派送、短驳中转工作，为客户提供无接触派送服务。韵达北京南海网点规划了32条线路，实现业务区域无人配送全覆盖。无人配送车的使用，保障了“最后一公里”保供配送服务，每天可稳定派送8000票快件，提高网点整体运营效率，以科技优势缓解末端派送人力不足难题，助力保供保产。无人车为零排放纯电动车，具备L4级别自动驾驶技术，配备车辆系统、无人驾驶系统、车联网系统和智能货箱系统，可以实现AI智能调度、全方位监控以及云端管理。具备多重安全保障，最大载货量约为500公斤，30秒换电，在满电的情况下可以续航200公里。其配搭的技术系统可处理派送过程所遇到的复杂路面情况和进行红绿灯识别。此外，更支持晴天、雾霾、小雨、夜间和其它状况下行车。 助力北京末端快递畅通，韵达网点无人车“精准”送达案例 韵达无人配送车 公司全面赋能大客户，通过客户管家的建设，打造集订单下单、面单打印、物流预警、快件查询、售后服务、面单购买，财务对账、数据统计分析为一体的综合服务体系，为商家客户提供一站式的数字化管理工具，全面链接商家客户，实现商家对快件的全生命周期的精准跟踪，有效的降低快件延误、遗失、破损，保障快递安全及时送达至消费者。客户管家打通全订单渠道、电商平台等多个服务体系实现数据的融合融通，实现自动化获取订单的数字商业能力，大幅提高订单处理效率。 客户管家，为商家客户提供一站式数字化解决方案案例 3233 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 韵达紧跟行业发展步伐，紧紧围绕市场，一切以满足和便利客户需求为出发点，通过不断提升服务、时效，致力为客户提供良好的体验；制定《客户处理投诉办法》，全面保障客户的权益；注重价值竞争，精益求精，不断提升全业务、全网络、全链路、全流程的快递服务品质，构建合作共赢物流生态；坚持数字驱动、服务领先，打造以快递为核心的综合供应链服务能力，提升服务效率；强化全网全员服务意识，弘扬“小蜜蜂”精神，为商家、客户和消费者提供更加满意的服务。 | 稳健发展周边业务，有序推进战略布局韵达坚持走高质量发展之路，秉承“以客户为中心”的服务理念，深入实施“客户分类、服务分层”发展策略，持续进行产品矩阵建设；坚守快递核心业务，稳健发展韵达供应链和韵达国际两大周边业务，利用韵达快递流量，致力于构建以科技驱动、资源共享、对外开放的服务平台，形成与快递主业的协同发展，以更丰富的服务内容和更优质的服务品质自满足各个类型的商家、消费者和全社会的发展要求。 | 进行服务革新，提升服务效率公司在持续以快递业务高质量发展战略的前提下，利用科技信息技术和手段，夯实推进数字化在客户、网点、业务员等各服务环节的全面应用，结合人工智能、AI、虚拟现实、大数据等技术系统化打造客户管家、网点管家、快递员揽派、分拨管家等数字化服务工具，覆盖揽收转运派各环节，实现总部与全网、商家客户和个人消费者的深度链接，精准满足各客户群体寄递产品和服务需求，提升服条效率。同时在规划、路由、中转、车线、车辆、售后服务、市场营销、区域管理、人力资源与行政等各方面，均以客户为中心进行管理创新和自我革新，提升响应、支持、服务和满足客户的效率。 韵达运用分布式数据库技术进行快件分拣。 在各电商平台618大促之际，面对商家和消费者快递物流需求，韵达分布式数据库技术首次在618大促期间得到应用。分布式数据库技术为商家订单处理以及韵达全网全链路一体式数智化管控提供稳定保障，让智慧分单、智慧路由、智慧中转、智慧客服高效运转，快速响应商家需求，提升商家和消费者满意度，助力商家快速发货无忧，让快件快速、安全、放心地送达各地消费者手中。 以数智化赋能，快速响应商家需求案例 2022年8月，韵商宝上线团队模式、客户报价账单等多项高级功能。韵达在韵商宝后台给客户行政部门开通面单账号管理权限，并在后台绑定了各个部门；后台设置三个层级权限后，行政部门拥有最高权限，可以在后台查看公司所有寄件记录，操作打印面单，部门负责人管理部门内部寄件，并进行员工订单审核，员工可以自由提交下单寄件需求，为客户节省大量时间和精力，获得网点和客户的一致好评。韵商宝是韵达专门为中小客户和网点研发的打单软件，能够提供微信小程序、电脑网页端/商家端、微信公众号等多场景打单解决方案，助力客户在不同场景下快速打单、快速发货。 韵商宝重大功能更新，助力客户快速打单、快速发货案例 韵商宝 微信公众号韵商宝 微信小程序 产品简介、使用说明新功能上线介绍…… 下单、打单、跟单、账单…… 3435 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 | 强化服务意识，优化客户体验韵达强化全网全员服务意识，弘扬“忠诚为本、勤劳为基、创造为荣、守护为责”的“小蜜蜂”精神，不断提升服务体验。对于项目客户、老客户，安排专人实行一对一综合服务，从揽收、客服、财务到车队服务进行全面对接、全面保障；对于引进的新客户，出台寄递服务保障方案，针对客户产品、场地提出合理化建议；主动沟通商家、主动沟通客户，主动上门服务，为商家和客户提供个性化服务解决方案，为商家、客户和消费者提供更加满意的服务。 墨西哥拥有拉美国家第二大电商市场，人口流量大，潜在用户超9000万。2022年，墨西哥的买家渗透率已增长至 48.7%，快递和包裹(CEP)市场交付数量达 3亿多件，较2012年增加了一倍以上。但在墨西哥当地，派费高、电商履约差、末端网络少、时效慢，大大影响当地人们的网络购物体验。2019年，墨西哥韵达公司成立，成为墨西哥首家中国快递公司。墨西哥韵达公司的成立既在很大程度上解决了中国跨境电商卖家物流困难的问题，也满足了墨西哥当地消费者的购物需求；2022年，墨西哥韵达继续用实际行动优化成本、提升时效，为跨境电商卖家提供高性价比的墨西哥快递物流服务，为客户提供清关、派送、揽件、客退的正逆向一体化物流解决方案。 墨西哥韵达增效提速，跑出服务高速度案例 2022年10月31日，家住上海浦东新区的高女士在下单后的52分钟后签收了由韵达小哥上门派送的网购商品，享受到了“预售韵速达”的极速收件体验。“预售韵速达”是韵达2022年双11首次推出的“预售下沉”服务，通过与商家端深入融合和全链路网络协同，在消费者支付完定金后，对应商品提前运送至离收货地点最近的韵达转运中心或末端网点，消费者支付完尾款后，快递包裹从最近网点发出，在双11大促期间，为消费者带来更好的购物服务体验。 “预售韵速达”助力客户双十一极速收货案例 为了确保2022年春节不打烊落实到位，韵达全网全员联动。在韵达总部，成立春节保障工作小组，明确职责，分工负责，责任到人，全面协同；在韵达转运中心，负责人、主管、操作员，纷纷加入春节运营队伍，做好人员排班安排；在网点，一线韵达小哥提前与寄件客户沟通，确定发货需求，做好各项准备工作。2022年春节期间，韵达通过完善的保障措施和全员的努力，为商家、消费者和全社会提供更满意、更周到和优质的服务体验，传递年味，传递温暖，助力商家、消费者和全社会创造美好生活。 案例：保障春节不打烊，年味递送千万家案例 快递出海是快递行业发展的必然趋势。2021年12月出台的《“十四五”邮政业发展规划》，将快递行业的“两进一出”作为重要抓手，即快递进村进厂出海。随着全球网络基础设施的日趋完善，加之直播电商、跨境电商风靡全球，海外规模扩大，境内国际寄递枢纽能力有所提升，发展快递出海是助推全球快递业一体化发展的必由之路。一直以来，韵达积极响应国家政策口号，落实各项指标，深耕“快递出海”各项业务，不断推陈出新，构建国际寄递网络，拓展海外服务布局，实现国际物流一体化；提升跨境服务能力，助推国际寄递时效性、便捷性多向发展。| 拓展海外服务布局为更好地实现国际物流一体化，打造世界一流的快递公司，韵达建立“韵达国际”，致力于为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商、以及消费者，提供便捷可靠的国际快递、物流及供应链解决方案，包括的业务有标准进口&出口服务（国际专线、国际特惠、国际小包、国际重货、FBA等）、仓储（保税仓储、海外仓储）、转运等相关业务。2022年，已开通国际业务的国家及地区39个，覆盖的国际城市近270个。多国集运业务从无到有，迅速完成从系统的开发到线下操作，为更多“一带一路”国家的客户带去稳定的物流服务。 2022年双11，高女士成为韵达全网首位签收快件的消费者。 墨西哥韵达 3637 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 澳洲集运操作手册 2022年3月，韵达国际推出中澳线路集运业务，通过国内快递仓库合包，海运空集包等操作，实现高要求、严标准的寄送服务，将产品从中国安全、及时地送到远在澳洲的用户手中。同时，澳洲集运能够为在澳华人以及留学生提供中国网购商品出口的转运服务，实现跨平台、跨商家、多类型产品集中转运，既方便快捷，又满足消费者个性化采购。 中澳集运新服务，便利跨境网购客户新需求案例 ● 延伸集运服务自韵达推出“韵达国际集运服务”以来，开通的集运服务地区不断扩展。2022年，韵达国际已开通阿联酋迪拜集运、澳洲集运、韩国集运、马来集运、柬埔寨集运、尼泊尔集运，服务范围覆盖中东地区、澳洲地区、东南亚地区、西亚地区等主要城市。集运服务的延伸不仅为当地消费者带来美好的购物体验，更为地区间紧密合作提供有效途径，助益“一带一路”建设及沿线国家与地区发展。 美线快捷小包 韵达国际员工为客户介绍韵达国际相关业务。 为了优化寄递服务，提升寄递时效，助力“快递出海”，2022年3月，韵达国际推出美线快捷小包服务。韵达国际的美线快捷小包服务分为FC、EC、OW三款产品，分别适合轻小件、经济型重货以及美国海外仓发货等不同需求。在200G至400G均重的小包裹报价上，比同行优惠20%，全链路时效可达6-10天，较以往时效提升了30%。韵达国际依靠国内高效运转的快递网络，以及韵达小哥上门揽件等服务，在当日上午十点前到达上海国际转运中心的包裹，均可安排当日出口清关；同时，在美国的东部、中部、西部，分别设有分拨仓库，服务范围覆盖全美本土。快件转运时，韵达国际会根据地址就近匹配原则，高效完成分拣、派送，缩短转运时长，提升寄递时效；韵达国际美线快捷服务中，七成以上包裹都可在8天内完成签收，大大地提升寄递时效。 美线快捷小包提升寄递时效案例 2022年11月5日，韵达国际亮相第五届中国国际进口博览会。在进博会现场，韵达国际工作人员为前来了解的客户主动介绍韵达国际进口业务、出口业务、货代业务板块。韵达贯彻落实国家“两进一出”重要指示，借力进博会展现韵达品牌形象，让更多的消费者知道韵达、了解韵达、享受韵达，进一步推动实现物流全球化。 韵达国际亮相“第五届中国国际进口博览会”案例 韵达的国际集运服务通过采用先进设备、智能分拣，方便海外华人、留学生等客户的国际包裹转运，提高服务时效，降低寄递成本，满足客户寄递需求。广州出口集运总部仓，是韵达国际继上海出口集运仓之后的第二个出口集运仓。主要以集运业务和小包业务为主，可以覆盖多个国家。仓内运行系统完善，一单到底，全智能化操作，快捷方便。广州出口集运总部仓的投入使用，为全国客户邮寄、转运国际件提供了便利。 韵达国际广州出口集运总部仓案例 | 提升跨境服务能力 韵达国际在加快布局海外网点的同时，也在为提升跨境服务水平而努力。2022年，完成大型跨境电商转运、集运、国际分拣仓在广州市和上海市的布局，保证跨境物流的高效运转，帮助当地跨境电商卖家节省国际邮寄成本，实现快递运输全链路一单到底。 韵达国际广州出口集运总部仓 3839 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务 纸箱回收循环利用纸箱共用点 包装循环利用践行绿色生活 当前，我国已进入推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，超大规模的内需市场对流通提出了更高的要求，物流业是国民经济基础性、战略性、先导性产业，在市场经济中的地位越来越强。韵达在“双循环”中积极彰显责任与担当，大力推进协同合作、互利共赢，大力发展智慧物流、绿色物流，全面增强交流对接、常态互动，充分挖掘公司优势，推进绿色循环经济发展。同时，韵达积极落实国家邮政局9917工程，通过强化绿色管理、绿色包装、绿色运输、绿色文化等方面工作，持续推进行业塑料污染和过度包装治理，推广新能源和清洁能源车辆，深入贯彻绿色发展、低碳环保理念，推动行业绿色转型发展，积极为行业高质量发展及建设美丽中国贡献韵达力量。 完善绿色管理体系 让包装更轻更“绿” 绿色运营助“双碳” 倡导绿色新生活 4041 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 韵达可循环中转袋韵达倡导网点开展包装循环利用回收。 韵达积极践行绿色发展理念，做好双碳战略顶层建筑设计，成立绿色环保委员会，在主管部门建立上传下达机制、在全网执行落地机制和合作伙伴协同推进机制等“绿色环保”常态化工作机制，继续深入推进“绿色快递”行动计划。同时，构建办公室末端组织，对接质控员岗位和网点管理，做到绿色环保工作有归口，坚决落实责任到人，积极建设绿色快递；建立绿色采购制度、统计制度等，推进快件包装标准化和绿色化，全面协调全网生态环保工作落实到位，全力推进绿色物流生态体系建设。 韵达深入贯彻国家邮政局《邮件快件绿色包装规范》等文件精神，以“绿色化、减量化、可循环”为目标，加大投入绿色包装产品的研发力度，积极推广电子面单、环保印刷、可循环中转袋、可降解包装材料等的使用；积极开展快递包装回收工作，促进资源节约利用，减少环境污染；加强客户引导，要求快递员引导客户使用自有包装物对物品进行合理封装，减少包装浪费。韵达致力加快推进快递包装绿色转型，实现保护环境与节约资源相辅相成的可持续发展。 电子面单 在快递揽收的初始环节，韵达将全平台电子面单统一切换为一联面单，实现对电子面单大瘦身，甩去冗余，轻装上阵。电子面单从两联单变为一联单，面积缩小近一半，仅此一项，韵达每年可节约10万余张A4纸大小的纸张。 “瘦身”胶带 韵达积极响应“胶带瘦身”计划，优先采购符合国家标准、行业标准及国家有关规定的45毫米以下“瘦身胶带”，并逐步在全网范围内推广使用，减少在生产经营过程中胶带的使用量。 环保印刷 韵达使用总部集中采购的方式，推进包装标准化，通过降低包装印刷面积，进一步促进绿色环保。 可循环中转袋 在快递运输中转环节，韵达大力推广使用RFID可循环中转袋，多采用牛津布布料和可降解材质制作，具有循环利用、耐磨性好、材质环保、统一规范、定位追踪、安全可靠等众多优点。较于传统的最多只能使用2次的编织袋，实际可重复使用达到100次以上，能有效提高转运中心出入库效率，同时减少浪费、降低污染。 包装回收 在快件派送末端环节，韵达推广使用快递绿色回收箱，督促加盟点引导客户对可循环使用的纸箱、气泡膜进行回收再使用，减少包装废弃物对环境的污染。 韵达成立绿色快递建设办公室，设立绿色环保委员会，建立绿色采购制度和统计制度等，召开绿色环保委员会，全面协调推进韵达全网生态环保工作落实。 绿 色采购制度 加大宣 传 培训 加 强上下游协同 绿色管理体系 ● 绿色采购制度韵达认真落实《邮件快件绿色包装规范》和《邮政业寄递安全监督管理办法》关于生态安全相关规定。按照邮政管理部门部署，落实塑料污染治理相关要求，采购使用符合国家标准、行业标准及国家有关规定的包装产品，加强对加盟网点的指导，要求加盟网点积极采购并使用45毫米以下“瘦身胶带”、可循环中转袋。 ● 加大宣传培训韵达将包装操作列入员工岗前培训和在岗培训内容，组织加盟网点和员工学习行业生态环保相关法律法规和政策文件，积极推行简约包装，有效降低邮件快件包装平均用量，杜绝快件过度包装和随意包装。完善末端网点分拣、投递工作流程和操作规范，大幅减少被动式二次包装和过度包装。 ● 加强上下游协同韵达加强对协议用户的管理，在协议中明确绿色包装相关内容和责任，完善协议执行落实保障机制。积极发展包装定制化、仓配一体化、运输标准化服务。 绿色 低碳 可持续 4243 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务未来展望走进韵达科技赋能，循环经济，推动绿色发展 韵达扛起“绿色物流”发展大旗，贯彻落实可持续发展目标，快速响应落实国家“双碳战略”要求，积极推进节能减排工作，加快绿色转型步伐。在仓储转运中心，设置光伏发电站，使用清洁环保的绿色能源减少对环境的污染和资源浪费；在中转运输环节，韵达持续推进新能源汽车的布局使用，减少运输过程中的温室气体排放，助力我国绿色物流的低碳转型和可持续发展。韵达持续推进新能源汽车的布局使用，辅以自主研发的“神行者”车辆运行监控系统、智慧路由系统等一系列数字化管控工具，实现中转运输的可视化跟踪、数字化管理实现可视化管控，有效减少怠速运转、急刹急停，维持经济转速，每台车降低油耗3%以上，减少年二氧化碳排放4200余吨。在派送末端环节，韵达不断提高绿色车队的规模，大量推广使用电力、混合电动、燃料电池作为动力的绿色配送车辆。可循环包装袋 2022年9月至12月，海南省启动“绿动自贸港禁塑我先行”电商平台禁塑宣传推广系列活动，韵达海南公司多措并举响应落实海南禁塑举措，积极推广电子面单、“瘦身”胶带、可循环中转袋，可降解包装材料、可循环纸箱等的使用，促进资源节约利用，减少环境污染，争做低碳生活的引导者、绿色生活的践行者。 韵达海南公司从简着“装”，促进绿色寄递案例 2022年韵达长沙转运中心屋顶的分布式光伏电站正式投入运营，实现并网发电，这是韵达全国首个实现并网发电的分布式光伏电站。长沙转运中心屋顶布置了约5万平方米光伏发电板，装机容量达7.09917兆瓦，年均发电量630万千瓦时。 韵达全网首个分布式光伏电站实现并网发电案例 韵达长沙转运中心分布式光伏电站 4445 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务未来展望走进韵达科技赋能，循环经济，推动绿色发展 韵达积极响应六五环境日活动，加强环保宣传，深入贯彻落实国家邮政局与各级邮政管理部门等关于绿色环保工作要求与部署，做好行业生态环境保护工作，加快推进快递绿色包装应用，为绿色快递发展做出努力。 韵达积极号召员工投身“大自然”当中，开展植树造林、公益垃圾环保治理等活动，切实从自身做起，从身边做起，积极把绿色理念带入社区，携手共建低碳新生活。 韵达积极推动办公无纸化，通过资料、合同等电子化管理的方式，减少纸张使用和不必要的纸张浪费。 韵达对公司办公区域、仓储转运中心及服务网点进行科学用电管理，通过建设光伏电站、安装用电智能管理系统、使用节能灯具等方式，全方位降低用电量和损耗。 韵达积极响应由中国气象局科技与气候变化司、国家林业和草原局生态保护修复司指导，国家气候中心、中国绿色碳汇基金会、华风气象传媒集团、腾讯主办；中国天气网、腾讯SSV碳中和实验室承办的大型科普活动“守护行动”碳中和科普活动。通过公司相关平台发布，让员工在看动画的同时，学习和了解到碳中和知识，低碳环保，从身边做起。 员工科普培训 韵达积极倡导节约用水理念，定期巡查办公区域用水设备，及时检修维护，避免水资源浪费；张贴节约用水宣传海报，提升全员节水意识。 用电管理 用纸管理 用水管理 韵达肩负快递业绿色发展的历史担当，将绿色发展理念融入到公司日常的管理过程中，积极推行绿色办公，倡导节水、节电和减少纸张浪费，提升资源循环效率，减低办公能耗；面向全网开展环保理念宣贯活动，组织从业人员学习环保知识；组织开展社区环保公益活动，把绿色理念带入社区，推广绿色、可持续的生活方式。 4647 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务未来展望走进韵达科技赋能，循环经济，推动绿色发展 95546 yundaex.com 助力员工成长 携手伙伴发展 坚守快递安全 传递温暖爱心 韵达相信和谐的社会环境是每个企业和个人健康有序发展的基础，每位公民，尤其是企业公民，有责任和义务为社会发展作出力所能及的贡献。长期以来，韵达致力于携手员工、客户和伙伴共创共享，构建更好的企业、行业生态，以发展成果促进社会共发展同进步。 4849 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告践行责任，创造价值，共享发展成果专题可持续发展管理走进韵达优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望 2022年11月19-20日，韵达组织2022年度供应链管理师（三级）直接认定综合评审，累计评审450人，383人通过。这是行业内首次自主开展“高级供应链管理师”资格认定，对于区域和行业内技能人才的培养选拔和技能人才队伍建设具有积极的示范意义。 | 促进员工发展 “用一贤人，则群贤毕至”。在发展战略指引下，公司持续搭建覆盖快递核心主业及供应链、国际等业务的、面向未来的多层次人才梯队。为丰富激励机制、构筑符合人性朴素需求的企业文化，公司以嫁接周边优势资源、推动新业务为契机，积极探索“众创合伙人机制”，让合伙人为公司、同时为自己创造价值，共襄“事业共同体”的共同梦想；同时，深化省总负责制，实行业务单元负责制。公司结合人社部三年技能提升行动和国家邮政局“十四五”人才建设规划，聚焦公司关键人才培养和职业技能人才认证，不断建强韵达管理人才队伍、提升技能人才水平、夯实服务质量基石。在做好员工的培训赋能的基础上，推动员工与公司共建、共创、共享、共荣。目前已经形成5类管理类人才、9大专业技术类人才蓄水池，成熟的项目包括：“起航项目”、管培生、省总储备计划、分拨总储备计划、综合经理储备计划、操作经理储备计划等。2022年，公司组织2022年度供应链管理师（三级）直接认定综合评审，这是行业内首次自主开展“高级供应链管理师”资格认定，对于区域内和行业内技能人才的培养选拔和技能人才队伍建设具有积极的示范意义。 | 保障员工权益 韵达贯彻平等协商、互利共赢的原则，在招聘过程中，严格遵守国家法律法规和政策规定，结合业务发展与市场变化制定人才需求；依法与员工签订劳动合同，保障员工各项权益；坚持公平、竞争、激励、合法性的原则，建立以岗位为基础、以绩效考核为核心、多种分配形式并存的正向激励机制，实现薪资管理与分配的制度化、规范化；以平等雇佣为原则，公平公正对待不同国籍、种族、性别、宗教信仰和文化背景的员工，让每一位员工得到尊重。截至报告期，韵达自有员工12592人，较去年同期增加11.49%，保持良好的增长态势，其中本科及以上学历2580人，较去年同期增加 7.19%；大专学历层次员工3198人，较去年同期增加9.3%。 为加强主营业务基层人员能力建设，挖掘基层岗位技术人才，韵达持续开展多次针对时效、服务质量、班组管理等内容的培训，并在全网范围内大力举办“单兵作战技能”比武。 韵达坚持以人为本的理念，与员工携手同行，充分尊重并严格保障员工的各项权益，搭建发展平台助力员工成长，营造平等、多元的职场氛围，关怀员工生活和健康，提升员工幸福感，与员工携手同创美好未来。 韵达开启2022届管培生项目 案例 韵达2022届管培生项目启航 2022年7月10日，韵达2022届管培生项目正式启航。整个项目学员们需要历经7天军事训练、5天理论集训、1天快递发源地之旅、一周拉练，才能正式结束系列培训学习，走上工作岗位。韵达管培生计划，坚持每年从优秀院校中选拔出德才兼达“新生力量”，进行系统性培养、持续拉练，通过双导师辅导、数智化赋能，培养为韵达数智化新经理人。 类管理类人才 大专业技术类人才蓄水池 起航项目 管培生省总储备计划 分拨总储备计划 综合经理储备计划 操作经理储备计划 大专学历员工 3198人 较去年同期增长9.3%本科及以上学历员工2580人较去年同期增长7.19% 韵达自有员工 12592人较去年同期增长11.49% 5051 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 韵达与阿里云合作签约，共建智慧物流服务体系案例 韵达股份与阿里云合作签约 2022年3月1日，韵达股份与阿里云于上海签约，宣布成立“智慧物流数据库创新应用中心”，共同探索推进分布式数据库在智慧物流核心系统中的深度应用。双方成立的“智慧物流数据库创新应用中心”，初期围绕物流核心系统数据库分布式改造、面向物流行业数据库使用特点的分布式数据库内核功能优化等领域展开合作，并根据双方需要逐步扩展到其他领域，进一步推动智能物流行业高质量发展。 | 巩固战略合作关系韵达高度重视构建平等互利、优势互补、合作共赢的战略合作伙伴关系，积极拓展构建内外领域双方合作关系，充分发挥智慧物流的能力，加速推动韵达数字化升级，推进韵达产品升级、服务升级、业务升级，共同为广大商家、消费者提供全流程优质服务体验，为促进智能物流行业高质量发展提供韵达力量。 快递业是现代服务业的重要组成部分，对于推动流通方式转型、促进消费升级具有重要意义。在互联网电子商务助推下，我国的快递业发展势头迅猛，竞争也日益激烈。韵达立足自身发展优势，携手伙伴互利共赢，深化多领域产业合作，跨领域与农业、电商、制造业、零售业等产业联动聚力，多方协同发展，拓展服务多元化新需求，共同打造优质商业生态圈，实现快递可持续性发展。 | 给予员工关怀韵达注重员工工作生活相互平衡，关心每一个员工的身心健康，着力解决员工最关心、最直接、最现实的问题，提升员工的归属感和幸福感。公司关注员工的生活需求和困难，为需要的员工及时运送生活物资；组织开展丰富多彩的线上、线下活动，丰富员工精神文化生活；积极落实国家相关政策，延长生育假，增设育儿假；注重员工福利体验，在重要节日为员工发放福利用品；开展困难员工及其家庭的帮扶工作。 韵达夏季“送清凉”案例 韵达各地省公司、转运中心继续开展“夏日送清凉”活动。 2022年7月1日至31日，韵达各省公司慰问小分队，冒着酷暑，兵分多路赶赴网点“送清凉”。从艳阳高照的内蒙古到烈日炎炎的广东，从最高气温达40℃的上海到“火炉城”重庆，韵达全网“送清凉”慰问团走进转运中心、走进网点，走到一线员工中间，用关爱降酷暑，用真情润心田，将来自总部和省公司的关怀送进每一位韵达人的心坎上。 韵达开展“暖峰”活动，关注员工身体健康案例 2022年9月8日，以游园会形式开展中秋嘉年华活动。组织员工趣味活动，丰富员工生活。 2022年3月4日，在上海市青浦区工会的支持下，韵达工会邀请上海市工人疗养院医护人员到韵达上海华新转运中心组织开展“暖蜂”健康体检活动，100名分拨操作一线员工免费参加了体检。通过本次体检使一线员工本人更加了解自身的健康状况，树立良好的健康意识，提醒职工更加关心爱护自己的身体，劳逸结合、快乐工作，开心生活。 韵达上海华新转运中心组织开展“暖蜂”健康体检活动。 5253 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 韵达牵手成都大学商学院开展校企合作案例 培训现场 授牌仪式 现场讨论 韵达在成都大学商学院建立后备人才基地，双方在人才培养、实习实训、就业等领域展开深入合作，大力发展职业教育促进产教融合，助力快递物流业高质量发展。 | 搭建产学研平台韵达加快构建创新联合体，推动产学研深度融合，开展企业和高校深度合作，积极探索实践“校企共生式”科技成果转化及产业化模式。扎根区域发展土壤，整合校企优势资源，着眼人力培养质量，积极搭建产学研发展平台，以协同育人机制提升人才发展效益，利用创新联合体链接各方资源，创新产教融合发展模式，共同开创产教融合新局面，为我国快递行业高质量发展作出贡献。 | 建设责任供应链韵达高度重视供应链一体化建设，秉持理解与沟通、互利与共赢的基本理念，积极建立公平、公正的供应商管理体系，促进与供应商之间的互利互通、合作共赢。韵达要求供应链中的企业积极履行可持续发展理念，包括全面完整的社保交付作为供应商准入/退出的考核因素、企业雇佣临时工应具有相应的商业保险作为保障等。韵达承诺在使用供应商时考虑并愿意为此负担相应成本，携手供应商建设一个负责任的供应链生态，促进行业健康发展。| 赋能加盟商共赢加盟商是韵达重要的组成队伍，也是携手并进的伙伴。韵达持续赋能加盟商，提升加盟商客户服务能力和幸福生活创造能力。韵达根据业务需求，精心编制加盟网点课程和精品课程教材，编撰《新加盟网点常见问题指导手册》，为行业发展沉淀韵达智慧。2022年，韵达累计开展新加盟网点赋能培训63场（线下2场线上61场），累计7581课时；为减少快件破损，开展专题提升培训29场，覆盖1295个网点负责人，累计1295课时。 携手前行，共创共赢─韵达第3期新加盟网点赋能会议召开案例2022年8月25日至26日，以“夯实网络、聚焦经营、健康发展、共享未来”为主题的韵达控股第3期新加盟网点赋能培训会在上海召开，韵达全网新加盟网点负责人及相关工作人员70余人参加培训。本次培训涵盖《韵达发展战略及前景》《快递行业发展趋势》等内容，为加盟商讲解全方位的快递经营管理知识，帮助加盟商解决运营问题、提升经营业绩的实际成效，全力为韵达速递高质量发展贡献力量。 5455 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 韵达筑牢安全生产防线，喜迎二十大胜利召开案例 韵达开展安全知识培训。 韵达开展消防安全演练。 为做好二十大期间寄递渠道安全服务保障工作，自2022年9月1日起，韵达全网分拨交付中心安排人力物力，严格按照“三项制度”要求，对进京快件逐票过机安检和消杀处理，逐一加盖或者粘贴安全标识，投递前对快件外表面进行全面消毒，精准防范化解网络内重大安全风险，不断夯实寄递安全保障工作，确保二十大期间韵达寄件渠道稳定运行。 韵达举办安全活动，保障生产和员工安全案例2022年，韵达速递在全网范围内举办一系列“安全生产月”活动，召开安全专题会议、开展安全知识培训，每日班组会必提安全，每周举行安全生产会议，每月举办2-3次全员安全培训，不断强化员工的安全生产意识；开展消防安全演练、安全文化活动、安全生产大检查等，多举措做好安全生产工作。 | 强化安全管理 韵达认真贯彻执行《快递安全生产操作规范》《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》等法律法规，严格落实实名登记、开箱验视、过机安检三项制度，不断夯实寄递安全保障工作；引入ISO安全标准管理体系，覆盖快递服务运营管理所涉及的职业健康安全管理，有效识别管理运营过程中的安全风险；建立统一的可视化安全管控平台，构筑数据服务屏障，保障客户信息安全。 | 安全生产标准化韵达根据新《安全生产法》《企业安全生产标准化基本规范》《邮件快件处理场所安全管理规范化提升行动方案》等相关法律法规，结合公司实际情况制定《安全生产责任制度》《危险作业管理制度》《安全检查与隐患排查制度》《安全生产应急救援预案》等，大力开展安全生产标准化建设；自主研发“智慧调度系统”，及时准确地安排现场作业，确保现场作业生产合理有序；通过自动化设备等新科技、新技术赋能全网，实现互联互通的智能操作、运输、分拣工作，为快递平稳有序生产服务工作提供科技保障。 | 营造安全文化为提高员工的安全生产意识和能力，韵达严格落实《安全生产教育和培训制度》，制订年度安全生产教育和培训计划，推出有针对性的安全培训措施；建立网络安全教育培训平台，课程覆盖作业操作规范、流水线操作规范、员收派件安全要求应急预案培训等多门课程，确保从一线快递业务员到公司管理层的全面覆盖；落实防护安全措施，保障员工安全的同时，做好快递安全等工作的宣传，坚持服务与安全两手抓，确保各项工作平稳有序进行。2022年，韵达共组织开展1100余次安全培训，受训人数60万余人次，员工培训覆盖率100%；开展隐患排查300余次，排查出各类安全隐患2万余条，整改完成率100%；组织开展全员火灾、防恐防暴、危化品泄露、停电等各类安全应急演练200余场次，参与人数16万余人次。 寄递安全与人民群众的美好生活息息相关，韵达快递认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，建立健全安全生产管理体系，不断加强全网安全意识和技能，推动安全生产全面落实，严格执行“三项制度”，积极化解风险隐患，有效防范和遏制重特大事故、群体性事件等发生，为维护社会公共安全和保障国家长治久安，营造安全稳定的寄递服务环境作出贡献。 5657 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 韵达员工化身志愿者，搬运救灾物资。 “韵心相伴 传递温暖”韵达公司开展学雷锋公益活动。 韵达参与泸定抗震救灾，保证灾区物资运输需求案例2022年9月5日，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。地震发生后，韵达总部协同四川省公司第一时间联系网点，了解受灾情况，并指导网点开展灾后运营恢复工作。密切关注灾情动态，同时协调四川省公司尽全力满足灾区物资运输需求。面对这场突如其来的灾难，身处震区的韵达泸定网点、石棉网点也在第一时间投入到抗震救灾工作中，加入志愿者队伍，协助救灾物资转运等工作，用自己的实际行动为抗震救灾工作贡献一份韵达力量。 | 公益项目，呵护成长梦想 上海韵达公益基金会在2019年发起“韵・苗”助学项目。2022年，韵达公益基金会已先后捐赠青海西宁、重庆铜梁等多地困难学子助学金。截至2022年底，已先后为上海、四川、新疆、河南、青海等地的八百余名家庭暂时遇到困难、品学兼优的学子提供资助，助力他们健康成长，为他们的梦想添加动力。 | 用心奉献，共建温暖社会 为弘扬和传承中华美德，进一步关爱社会弱势群体，韵达开展关爱老人、关爱留守儿童、运输暖冬物资、爱的分贝等志愿服务活动，通过多种形式，帮助人们创造幸福生活；通过公益运输物资及开展爱心捐赠活动，为偏远山区儿童送去韵达温暖；通过与爱的分贝合作，关爱听障人士。 | 应急救灾，携手共克时艰长期以来，韵达在坚持以快递业务助力经济社会发展的同时，一直关注社会重大事件及动向，主动为社会稳定和发展贡献力量。全力协助参与应急救灾行动，勇担企业使命，传递温暖与力量。在泸定地震期间，韵达响应号召，捐赠物资；韵达小哥自愿加入退役军人救援队，全心全意为公益事业服务。 韵达坚持将公益慈善融入你我生活，积小爱成大爱，助推社会进步。韵达积极开展爱心助学活动，给困难学子们送上物资援助及关怀慰问，用真实行动点燃困难学子的梦想；全力开展应急救灾、助力灾区物资运输，保障受灾群众基本生活，加快恢复其生产生活秩序，为抗震救灾工作贡献韵达力量；开展关爱弱势群体活动，积极践行可持续发展理念和传递企业正能量。 5859 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是落实“十四五”规划的关键之年。在新征程上，公司将持续完善公司治理，加强合规体系与风险管理体系建设，以高效治理保障企业高质量发展。在经营上，韵达以“聚焦主航道，稳健、进取、求是、共赢，实现高质量发展”为经营思路，持续提升快递服务时效和客户服务体验，推动“全网一体、共建共享”。持续提升公司长期盈利能力和核心竞争力，为广大股东创造长期、稳定的回报。新时代新征程赋予企业更大的责任和使命，作为国内领先的快递综合服务提供商，韵达股份将不忘初心，贯彻高质量可持续发展理念，积极响应国家乡村振兴工作、积极开展慈善公益活动，践行企业社会责任，为实现可持续发展提质增色。 6061 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告专题可持续发展管理优化治理，数智驱动，赋能品质服务科技赋能，循环经济，推动绿色发展未来展望践行责任，创造价值，共享发展成果走进韵达 | 指标索引附录 报告导读 P1.1-1.3 P0 公司致辞 P2.1-2.2 P04 公司概况 P4.1-4.4 P06 发展战略 P4.2-4.4 P06 企业文化 P4.1 P07 走进韵达 公司优势 P4.4-4.5 P08 业务板块 P4.3 P11 发展历程 P4.3-4.4 P12 年度荣誉 G3.11 P13 可持续发展管理理念 G3.2 P14 可持续发展管理 可持续发展治理架构 G2.1-2.2, G2.4, G3.1, G3.3 P14 利益相关方沟通 G3.5-3.7 P15 坚持旗帜领航，共铸党建堡垒 P3.1 P18 专题 快递进村提速，助力乡村振兴 P3.1, V1.1-1.4 P20 携手快递小哥，共创美好生活 P3.1, S1.1-1.2, S1.10,S2.1, V3.1 P24 优化公司治理结构 G1.1-1.4, G1.9-1.10, G3.6 P28 打造数字科技物流 V1.1-1.4, V2.1-2.2 P31 围绕客户服务至上 S4.1, S4.4-4.6 P34 拓展物流业全球化 V1.1-1.4 P37 完善绿色管理体系 E1.1 P42 让包装更轻更“绿” E2.6 P43 绿色运营助“双碳” V1.1, V4.1 P45 倡导绿色新生活 E1.7, E2.14, , V4.2-4.3 P46 助力员工成长 S1.1-1.10, S2.1-2.4, S3.1 P50 携手伙伴发展 S5.1, V2.5, V2.8, V3.1 P53 坚守快递安全 S3.4-3.5, S3.7 P56 传递温暖爱心 S3.3-3.5, S3.7 P58 未来展望 A1 P61 指标索引 A4 P62 意见反馈 A5 P63 中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG5.0） 一级标题 二级标题 报告位置 优化治理，数智驱动，赋能品质服务 科技赋能，循环经济，推动绿色发展 践行责任，创造价值，共享发展成果 尊敬的读者： 您好！非常感谢您在百忙之中阅读《2022年度可持续发展报告》。为了持续改进可持续发展报告管理工作，不断提升履责能力与水平，我们特别希望倾听您的意见和建议，恳请您协助完成意见反馈表中的相关问题，并选择以下方式反馈给我们： ● 联系地址：上海市青浦区盈港东路6679号 ● 邮政编码：201700 ● 官方网站：www.yundaex.com | 意见反馈 选择性问题：（请在相应的位置打“√”） 1.请您评价本报告反映韵达对经济、社会、环境的重大影响程度： □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 2.请您评价本报告对利益相关方关心问题进行的回应和披露： □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 3.请您评价本报告披露信息、指标、数据的清晰度、准确性、完整性： □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 4.请您评价本报告的可读性： □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 5.请您对本报告进行综合性评价： □很好 □较好 □一般 □较差 □很差 开放性问题： 1.您对韵达社会责任工作有哪些建议？ 2.您认为本报告存在哪些不足之处？ 3.您认为本报告为您提供了哪些有价值的社会责任信息？ 4.您认为本报告还需要增加披露哪些社会责任信息？ 意见反馈表 附录 6263 韵达控股股份有限公司 2022年 可持续发展报告 韵达控股股份有限公司 网址：www.yundaex.com地址：上海市青浦区盈港东路6679号邮编：201700 |
| CopyRight 2018-2019 实验室设备网 版权所有 |