质量管理体系对服务的定义，iso9000对服务的定义

质量：一组固有特性满足要求的程度 。

一组固有特性满足要求的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。 注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。

质量管理体系,就是结合企业实际,制定一套从头到尾的质量控制程序,要求从原料采购入厂到生产各个环节阶段,到检验出厂等等吧,全部按规定程序控制和流转,目的就是在各个环节上都把影响iso三体系认证质量的坏因素最大可能的降到最低点,从而实现iso三体系认证质量得以保证.最终实现顾客满意并持续满意.

我的工作在企业中涉及到质量认证咨询工作,我来结合实际说一下,不用套搬那些现成的东西. 质量管理体系,就是结合企业实际,制定一套从头到尾的质量控制程序,要求从原料采购入厂到生产各个环节阶段,到检验出厂等等吧,全部按规定程序控制和流转,目的就是在各个环节上都把影响iso三体系认证质量的坏因素最大可能的降到最低点,从而实现iso三体系认证质量得以保证.最终实现顾客满意并持续满意. 其实也是管理的范围,只是针对质量而矣.不过,企业实际管理中的一些制度是可以利用的,只不过要完善一下,要贯通一下,更适合标准管理要求即可.举例说一下:要想保证iso三体系认证质量,企业按标准要求就要做到采购要保证质量,这样就规定了如何采购,采购如何管理,采购的东西

我的工作在企业中涉及抄到质量认证咨询工作,我来结合实际说一下,不用套搬那些现成的东西. 质量管理体系,就是结合企业实际,制定一套从头到尾的质量控制程序,要求从原料采购入厂到生产各个环节阶段,到检验出厂等等吧,全部按规定程序控制和流转,目的就是在各个环节上都把影响iso三体系认证质量的坏因素最大可能的降到最低点,从而实现iso三体系认证质量得以保证.最终实现顾客满意并持续满意. 其实也是管理袭的范围,只是针对质量而矣.不过,企业实际管理中的一些制度是可以利用的,只不过要完善一下,要贯通一下,更适合标准管理要求即可.举例说一下:要想保证iso三体系认证质量,企业按标准要求就要做到采购要保证质量,这样就规定了如何采购,采购如何管理,采购的知东西要检验合格后才能入库等.从哪些地方采购原料,要选择评价;采购什么,采购了多少;检验了吗,这些操作平时都道要记下来,相关的记录要传递到下一环节,比如检验合格的证明,库存的要看到合格证明才能接收入库. 就说这些,希望对你有帮助,只可惜,企业管理意识淡,有的全是弄的.呵呵

iso（ international organization for standardization）是世界上最大的国际标准化组织， iso9000族是由其下属技术委员会 “质量管理和质量保证技术委员会 ”（iso/tc176）制定的所有国际标准。近年来，大批通过iso9000国际标准质量管理体系认证咨询的企业赢得了市场，掌握了先机，在同行竞争中遥遥领先。随着我国加入wto，成为经济全球化的一员，并在经济一体化的更广泛的领域中积极参与、发挥作用，iso9000作为国际管理体系的标准，也成为中单位事业单位（包括党政单位）遵循并运用的最为广泛和通用的标准。更多的企业迫切寻求在质量管理和质量保证方面与国际接轨，掌握iso9000国际标准，取得国际市场准入的"资格证"。通过iso9000国际标准质量管理体系认证咨询的一个先决条件，是企业必须具备一定数量的该体系的内部审核员。由于培训iso9000内审员需要花费大量的精力和财力，许多企业都把目光投向学校，在招聘员工时明确表示，掌握iso9000质量管理体系者优先考虑，或直接要求应聘者持有iso9000内审员资格证书。拥有了这项资格证，无论是对个人技能还是对今后就业都有很大帮助，同时也是满足社会对人才具有良好的综合素质，具备系统的管理技能的要求，是与国际接轨的一种必然趋势。目前，有很多高校学生都在积极咨询，准备参加培训，不仅能为今后毕业求职增加砝码，更是对自身能力的进一步提高。

不清楚你想要了解的是管理方面的中高层岗位还是生产制造方面的基层岗位？还有，每个公司（如电镀、喷涂等）对质量管理体系中的关键岗位和特殊岗位都有各自的不同规定，下面通用来说： 关键岗位是指组织的管理者代表，质量总负责人，质量部部门长，组织内各部门质量负责人，制造体系各工序组长，关键作业岗位作业人员等。 特殊岗位是指质量体系内审员（内部质量管理体系审核员）及其他需要持证上岗的人员。 希望上述回答对您有所帮助！

指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。一般包括与管理活动、资源提供、iso三体系认证实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、iso认证研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以iso三体系认证化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。相关信息在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。中单位业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想。总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。

一、ISO9001质量管理体系认证咨询简介 质量管理体系认证咨询是经单位认证咨询认可管理委员会批准成立的认证咨询机构依据GB/T19001 idt ISO9001标准对企业满足用户的要求、满足法律法规要求的能力的认可。 质量管理体系认证咨询能够使企业规范管理，能够使得企业的管理体系从与顾客签订合同 开始，包括iso认证、工艺、采购、生产、交付等环节受到控制，防止不合格品的发生，持续改进，使得企业能够连续地、稳定地生产满足用户要求的iso三体系认证。

1987年3月国际标准化组织（简称为iso）颁布了iso9000-9004质量管理和质量保证系列标准。其中iso9001-9003是三种要求不同的质量保证模式标准，目前用于认证咨询的主要有“iso9001--开发iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式”和“iso9002--生产和安装的质量保证模式”。从而确保了企业iso三体系认证的质量。 另外，审核和颁发证书的机构也很重要，因为它必须具有国际批准化（iso）组织认可的资格，而tuv gmbh即是闻名世界的德国最权威的认证咨询机构之一。 证书主要内容应包括：认证咨询机构iso认证流程建议、申请认证咨询单位iso认证流程建议及iso三体系认证审核通过的相关标准、证书的有效期限、证书编号、认证咨询机构AAA企业信用认证、认证咨询机构负责人亲笔签字等。

一、ISO9001质量管理体系认证简介质量管理体系认证是经国家认证认可管理委员会批准成立的认证机构依据GB/T19001 idt ISO9001标准对企业满足用户的要求、满足法律法规要求的能力的认可。质量管理体系认证能够使企业规范管理，能够使得企业的管理体系从与顾客签订合同开始，包括设计、工艺、采购、生产、交付等环节受到控制，防止不合格品的发生，持续改进，使得企业能够连续地、稳定地生产满足用户要求的产品。

iso三体系认证质量就是在iso体系证书经济范畴,企业依据特定的标准,对iso三体系认证进行规划、iso认证、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态...

质量的定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 注释 1。质量的具有广义性:质量不仅指iso三体系认证质量,也...

2008版中对外包过程的阐述着墨较2000版为多4.1中“组织如果选择将影响iso三体系认证符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程的类型和程度应在质量管理体系中加以规定”。同时，增加了关于“外包”的两个注。注2：外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。注3：组织确保对外包过程的控制，并不免除其满足所在顾客要求和法律法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受诸下列因素影响：a)外包过程对组织提供满足要求的iso三体系认证的能力的潜在影响；b)对外包过程控制的分担程度；c)通过应用7.4实现所需控制的能力