民意通

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水母网6月13日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到了芝罘区德馨园年过古稀的刘大叔求助，称3月底自己换了锁芯后，经常出现钥匙打不开锁的情况，怀疑修锁师傅没换新锁头。6月11日，记者经过多方查证，发现是一场误会。

6月11日下午，记者来到德馨园小区，刘大叔掏出钥匙开门进行示范，确实如他说那样，钥匙插入锁孔内旋转多次，但锁头不能完全缩进孔内，导致门锁无法打开。

刘大叔介绍，3月下旬，家中防盗门打不开了，他一着急就把门把手给撬坏了。事后，刘大叔根据楼栋内贴着的“开锁广告”电话联系上开锁师傅。很快，开锁师傅前来检查发现是锁芯坏了，而更换门把手需要150元、锁芯120元，征得刘大叔同意后，开锁师傅换上了新的门把手和锁芯。

5月下旬，刘大叔发现门锁又不好开了，新换的锁芯才两个月怎么就出问题了？修锁师傅接到电话后过来，发现这次是锁头弹簧坏了，导致锁头不能完全缩进孔内，从而出现了钥匙打不开锁的现象，而更换锁头需要花180元。

“3月底那次不是说270元全给修好吗？怎么没有换锁头？”刘大叔生气地质问修锁师傅。修锁师傅解释，门把手、锁芯、锁头是一套组合，当时只是门把手、锁芯坏了，锁头没坏还能使用就没换，而更换一个锁头需要180元，“我当时只收了270元，更换的是门把手、锁芯，没毛病”。

刘大叔认为自己花费了270元修锁，而新的锁头却没有安装上，怀疑修锁师傅“偷梁换柱”。

11日下午4时许，记者联系修锁师傅尹先生一同来到刘大叔家。为了证明自己无辜，尹先生指了指防盗门内贴着的修锁标签让记者看，上面注明“门把手、锁芯更换时间”等质保信息。

对于刘大叔怀疑自己花了270元没有更换门上三件套一事，尹先生表示，修锁行业门上三件套有市场价格，依据不同品牌差不多就是450元左右。当初收了270元更换了坏掉的门把手、锁芯符合行业收费标准，也明确告知了刘大叔并做好了质保标签说明。“锁头是原来防盗门上的，应该是锁簧伸缩出现了问题，需要更换。”尹先生说，自己干修锁这行不可能贴着本钱去揽生意。

记者采访时了解到，修锁、开门的属于特殊行业，从业者必须要到公安机关申请备案，接受公安机关监管，收费标准相对透明。记者咨询多家开锁公司，问清行业规定和收费标准后向刘大叔作了说明。

自此真相大白，刘大叔为错怪尹先生表示了歉意。随后，尹先生用成本价为刘大叔更换了某知名品牌的新锁头。

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