坚果 3 产品常见问题

一、硬件咨询问：坚果 3 的贴膜上，左侧的开孔有什么作用？答：坚果 3 指纹传感器左侧是前置摄像头。为了保证拍照效果，贴膜的左侧有一个开孔

问：坚果 3 的前屏贴膜是什么材质？是钢化膜吗？答：坚果 3的贴膜材质是高铝硅钢化玻璃问：坚果 3 扬声器为什么只有一侧有声音？答：坚果 3 为单扬声器设计，正对屏幕时机身底部右侧为扬声器，左侧为麦克风问：坚果 3 的内存标准是什么？答：内存标准为 eMMC 5.1问：卡 1 和卡 2 都支持 4G 网络吗？答：坚果 3 的两个 SIM 卡槽均可支持移动、联通、电信的 4G/3G/2G；使用双卡时，主卡（设置为数据网络的 SIM 卡）最高可使用 4G 网络，可以使用数据流量上网；副卡为联通时最高可使用 3G 网络，副卡为移动或电信时最高可使用 2G 网络，副卡仅支持接打电话和收发短信；注：两张电信卡无法同时使用。

问：坚果 3支持 VoLTE 吗？

答：坚果 3 所有版本均支持中国移动的 VoLTE。

问：坚果 3 支持 4G+（载波聚合）吗？答：仅移动定制版本坚果 3 支持 4G+。

问：坚果 3 可以用 坚果 Pro、坚果 Pro 2、Smartisan M1/M1L 充电器数据线充电吗？答：可以使用手机的充电器和数据线给坚果 3 充电，但充电时坚果 3 手机不建议带保护套，如带保护套给坚果 3 充电，连接可能不稳定问：坚果 3是否支持 OTG 功能？答：坚果 3 支持 OTG 功能，以U盘为例：1、插入U盘后会在通知中心显示U盘已插入，点击即可直接进入U盘的文件管理界面；2、点击系统自带的「文件管理」可直观查看到U盘的可用空间及总容量；3、Type-C 接口的U盘等设备可以直接插入使用，非 Type-C 接口设备需要单独购买转接线 问：坚果 3 是否支持 Hi-Fi ？答：坚果 3 不支持 Hi-Fi 问：坚果 3 是否支持扩展卡？答：坚果 3 支持使用内存卡（扩展卡）容量最大支持 128G,格式支持 fat，fat32

二、软件咨询问：坚果 3 面部录入/解锁失败如何处理？        答：请您点击链接查看如何提升面部识别解锁速度问：坚果 3 支持 Apt-X 吗？        答：坚果 3 不支持 Apt-X问：坚果 3 支持 MHL 吗？答：坚果 3 不支持 MHL 功能

问：坚果 3 手机如何截屏？如何强制重新启动？答：电源键 + 音量下键，或在设置->按键快捷方式->快捷键+电源键中，设定屏幕点亮时，挤压后可截屏。长按电源键 + 音量上键 15 秒以上可强制重启手机问：坚果 3 的 Android 版本是多少？答：坚果 3 手机的 Android 版本为 7.1.2问：坚果 3 如何在 Recovery 中清除缓存？答：手机关机后，同时按住音量上键 + 电源键，用侧键移动选项条至 wipe cache partition，点击电源键选择确认，最后移动至reboot system now，点击电源键选择确认，等待手机重启问：坚果 3 的 HOME 键振动能不能关掉？答：可在手机的设置->声音和振动，关闭「Home 键触摸震动」 选项问：坚果 3 能否支持 USB 共享网络？答：不支持 USB 共享网络问：坚果 3 相机是否支持防抖？答：坚果 3 拍照不支持防抖，视频拍摄可支持防抖

问：为什么坚果 3 屏幕有时发黄？答：请检查是否开启了夜间护眼模式，可在设置->屏幕和字体->夜间护眼模式中开启或关闭，并可选择开启关闭周期。开启夜间护眼模式后，屏幕色温将会改变并自动过滤蓝光，屏幕显示会偏黄问：连接其他蓝牙设备（蓝牙耳机，蓝牙音箱等）时无法搜索到该设备，或提示“连接失败”，是什么原因？答：请查看手机蓝牙开关是否正常开启，其他蓝牙设备是否处于可被搜索的状态（比如指示灯闪烁）；或者先删除已配对的设备（比如之前连接过此蓝牙设备的手机），重新使用手机搜索其他蓝牙设备问：苹果手机的数据如何最快捷地转至坚果 3？答：联系人，日历中的内容可以通过欢喜云同步工具，同步到 Smartisan 手机，照片可以通过电脑复制到 Smartisan 手机三、其他咨询问：如何联系客服？答：

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