CRM数据统计分析

Zoho CRM数据分析让机构中的每个人都能够依托数据做决策，无论是管理者还是销售代表。

从不同的维度对CRM数据进行分析，包括线索、联系人、客户、营销活动、任务、供应商等等。

您可以使用过滤器筛选所需的数据。比如您正在分析商机的数据，您可以根据交易类型、交易阶段、销售周期等条件筛选数据。

可以将报表导出为 Excel、CSV 或 PDF格式文件。还能够将报表或仪表板共享给其他人员，或嵌入在您的网站。

系统内置了丰富的报表模板，快速生成直观的报表和图表。

让您深入了解各种指标，如销售趋势、营销活动、销售活动和团队绩效。

系统内置了丰富的标准报表，您可以直接选择使用，包括线索报表、商机报表、销售预测报表等等。

您也可以自己创建所需的报表，支持矩阵报表、汇总报表和表格报表等类型。

Zoho CRM支持从饼图到热图等丰富的图表类型，简单直观地展示CRM数据。了解更多

您不必时刻盯着每一项销售指标，比如每个月的线索数量，每天成交的客户数量等等。由AI人工智能驱动的异常检测器可以自动对比实际数字与预期目标，帮助您及时发现问题并快速调整。

同类群组有助于分析客户在整个生命周期中的行为、线索转化时间、销售周期、购买趋势和模式等等。同类群组还可用于分析客户留存率，特定季度的潜在客户转化趋势以及特定月份完成交易所花费的时间（按销售代表，国家/地区，产品等），针对销售策略给出指导。

制定销售决策的时候需要大量数据作支撑。通过Zoho CRM象限分析将销售数据分布到矩阵中，比较及关联不同指标，确定哪些业务领域做得还不错，哪些领域需要给予更多关注，哪些销售人员具有潜力。或是将不同产品的销售额与成本进行比较，确定哪些产品能为企业带来更大利润。

在KPI图表中，您可以关注对于达成销售目标比较关键的指标，比如潜在大客户的排行， 销售人员的跟进活动数量等等。这样，您可以快速发现需要改进或提升的方面。

可以针对不同对象、条件标准进行比较，比如销售人员的业绩对比、各区域的销售收入对比、各产品的客户数量对比等等。 

将企业的整体目标拆分为一个个小目标，通过仪表盘、条形图等监控目标的达成情况。

分析销售活动，并跟踪销售管道中每个阶段的商机数量，监控每个阶段下降或增加的情况。通过漏斗图，查看转化率、定位客户流失的原因，并衡量销售流程的合理性。 

利用CRM数据分析，您能够了解不同地区的销售情况，分析市场活动对销售收入的影响，发现销售业务流程的缺陷等等，帮助您不断优化和改进工作。